تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
الإدارة والقيادة
- فلسفات وأسس الجودة.
- نظام إدارة الجودة (QMS).
- مدونة أخلاقيات السلوك المهني في الجمعية الأمريكية للجودة ASQ.
- مبادئ القيادة وتقنياتها.
- مبادئ التيسير وتقنياته.
- مهارات التواصل.
- علاقات العملاء.
- إدارة الموردين.
- معوقات تحسين الجودة.
نظام الجودة
- عناصر نظام الجودة.
- توثيق نظام الجودة.
- معايير الجودة والمبادئ التوجيهية الأخرى.
- تدقيقات الجودة.
- تكلفة الجودة (COQ).
- جودة التدريب.
المنتج وتصميم العملية
- تصنيف خصائص الجودة.
- مدخلات التصميم ومراجعتها.
- الرسومات الفنية ومواصفاتها.
- التحقق من التصميم.
- الموثوقية وقابلية الصيانة.
التحكم في المنتج والعملية
- الأدوات.
- التحكم المادي.
- أخذ عينات القبول.
- القياس والاختبار.
- علم القياس.
- تحليل نظام القياس (MSA).
التحسن المستمر
- أدوات مراقبة الجودة.
- أدوات إدارة الجودة والتخطيط.
- تقنيات التحسين المستمر.
- الإجراءات التصحيحية.
- الإجراءات الوقائية.
الأساليب والأدوات الكمية
- جمع وتلخيص البيانات.
- المفاهيم الكمية.
- التوزيعات الاحتمالية.
- صنع القرار الإحصائي.
- العلاقات بين المتغيرات.
- التحكم في العمليات الإحصائية (SPC).
- قدرة العملية والأداء.
- تصميم وتحليل التجارب.
إدارة المخاطر
- مراقبة المخاطر.
- تقييم المخاطر.
- السيطرة على المخاطر.
