مراقبة الائتمان هو نظام تستخدمه الشركة للتأكد أنها تمنح الائتمان للعملاء القادرين على الدفع فقط، وأنهم يدفعون في الوقت المحدد، فهو جزء مهم من الأعمال التي تُدار بصورة حسنة والتي ستساعد في تقليل الديون المعدومة وتحسين التدفق النقدي في عملك.
ستتعلم خلال التدريب على مراقبة الائتمان ومدته خمسة أيام تقنيات الملاحقة الفعالة، وكيفية معالجة الأعذار الشائعة لعدم السداد، وكيف قد تساعدك أطراف ثالثة أو المحكمة في استرداد الديون، كما توضح حقوقك القانونية أيضًا فيما يتعلق بفرض فائدة على الحسابات المتأخرة ونوع الإعفاء الذي يمكنك المطالبة به عند وجود ديون معدومة، ومن خلال هذه المعرفة، ستتمكن من تقديم ائتمان للعملاء مع مخاطر منخفضة قدر الإمكان وملاحقة المدفوعات المتأخرة بفعالية.
تقدم هذه الدورة التدريبية نظرة متعمقة على وظيفة مراقبة الائتمان، إذ تزود المشاركين بأسس شاملة في مراقبة الائتمان وتغطي مجموعة متنوعة من المجالات بما في ذلك تقنيات قياس الأداء وتحصيل الديون الثقيلة واتخاذ الإجراءات القانونية.
مع نهاية الدورة التدريبية في مراقبة الائتمان، ستتعلم ما يلي:
- التعرف على سبب أهمية مراقبة الائتمان وما هي المهارات اللازمة لها.
- معرفة كيفية عرض الائتمان للعملاء بطريقة منخفضة المخاطر، أي عن طريق استخدام نماذج طلب الائتمان وإجراء عمليات التحقق من الائتمان.
- الاعتراف بحق العملاء في تحصيل الفوائد والتكاليف الأخرى بموجب قانون السداد المتأخر للديون التجارية (الفائدة).
- تعلم تقنيات ملاحقة الدفع بفعالية عبر المكالمات الهاتفية والرسائل.
- معرفة كيفية معالجة الأعذار الشائعة لعدم الدفع.
- فهم كيف يمكن للأطراف الثالثة (وكالات تحصيل الديون والمحامين والمحاكم) أن تساهم في ملاحقة الدفع.
- التعرف على خطوات إضافية لاتخاذها في حال كان المدين لا يزال غير قادراً على السداد، بما في ذلك إرسال طلبات قانونية.
- معرفة نوع الإعفاء الذي يمكن المطالبة به إذا أصبحت الديون معدومة.
يعد التدريب على مراقبة الائتمان مثالياً لكل من:
- يتعامل مع الشؤون المالية للشركة ويدير حسابات العملاء.
- من يخطط للعمل في مجال مراقبة الائتمان.
- من يرغب في اكتساب فهم لمبادئ مراقبة الائتمان وإدارة الديون وممارساتها.
- أصحاب الأدوار الإدارية أو التجارية أو المالية.
