بيان سياسة الجودة

تأسّس مركز لندن بريميير للتدريب بهدف تقديم دورات مِهْنيّة قصيرة تشمل قطاعات مختلفة.

ولأنّنا نُقدّر عملائنا فالجودة هي على رأس أولوياتنا. لذلك في LPC نسعى جاهدين لنزوّد عملائنا بمنتجات وخدمات تُلَبِّي وتتجاوز توقعاتهم.

نحن ملتزمون بالتطوير والتحسين المستمر، ولدينا نظام إدارة الجودة الذي يوفّر معايير لقياس وتحسين أدائنا.

كذلك لدينا الأنظمة والإجراءات التالية التي تدعم هدفنا المُتَمَثِّل في كسب رضا العملاء التام والتحسين المستمر خلال عملنا:

·        جمع ومتابعة ملاحظات العملاء بشكل مُنتظم.

·        إجراءات تقديم شكاوى العملاء والتسجيل.

·        اختيار الموظّفين والموردين ومراقبة أدائهم حسب معايير مُحَدَّدة.

·        تدريب وتطوير موظّفينا، ومنهم المستقلين.

·        المراجعات المنتظمة لعملياتنا الداخلية.

·        أهداف الجودة القابلة للقياس والتي تعكس أهداف أعمالنا.

·        مراجعات الإدارة لنتائج التدقيق، ملاحظات وشكاوى العملاء وكذلك تقييمات الموظّفين.

تُراجع إجراءاتنا الداخلية بانتظام ويُحتفظ بها ضمن دليل الجودة الذي يُتاح لموظّفينا جميعهم.

هذه السياسة مُتاحة للموظّفين جميعهم والمستقلين.

مع أن المديرين الإداريين يتحملون المسؤولية النهائية عن الجودة، إلاّ أن هذا يَشمل أيضاً جميع الموظفين ضمن مجال عملهم بهدف ضمان أن الجودة متأصلة في الشركة بأكملها.

تاريخ مراجعة السياسة هو [01/12/2023].