المنظومة المتكاملة لمدراء المكاتب (المهارات الادارية والسلوكية)

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • May-13-2024

    كوالا لامبور

  • June-10-2024

    كوالا لامبور

  • July-08-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-12-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-09-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-14-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-11-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-09-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • Apr-22-2024

    دبي

  • Apr-22-2024

    برشلونة

  • May-06-2024

    امستردام

  • May-06-2024

    لندن

  • May-13-2024

    إسطنبول

  • May-20-2024

    باريس

  • May-20-2024

    سنغافورة

  • May-27-2024

    دبي

  • May-27-2024

    برشلونة

  • June-03-2024

    لندن

  • June-03-2024

    امستردام

  • June-10-2024

    إسطنبول

  • June-17-2024

    باريس

  • June-17-2024

    سنغافورة

  • June-24-2024

    برشلونة

  • June-24-2024

    دبي

  • July-01-2024

    امستردام

  • July-01-2024

    لندن

  • July-08-2024

    إسطنبول

  • July-15-2024

    باريس

  • July-15-2024

    سنغافورة

  • July-22-2024

    دبي

  • July-22-2024

    برشلونة

  • Aug-05-2024

    امستردام

  • Aug-05-2024

    لندن

  • Aug-12-2024

    إسطنبول

  • Aug-19-2024

    باريس

  • Aug-19-2024

    سنغافورة

  • Aug-26-2024

    دبي

  • Aug-26-2024

    برشلونة

  • Sep-02-2024

    امستردام

  • Sep-02-2024

    لندن

  • Sep-09-2024

    إسطنبول

  • Sep-16-2024

    سنغافورة

  • Sep-16-2024

    باريس

  • Sep-23-2024

    دبي

  • Sep-23-2024

    برشلونة

  • Oct-07-2024

    امستردام

  • Oct-07-2024

    لندن

  • Oct-14-2024

    إسطنبول

  • Oct-21-2024

    باريس

  • Oct-21-2024

    سنغافورة

  • Oct-28-2024

    دبي

  • Oct-28-2024

    برشلونة

  • Nov-04-2024

    لندن

  • Nov-04-2024

    امستردام

  • Nov-11-2024

    إسطنبول

  • Nov-18-2024

    سنغافورة

  • Nov-18-2024

    باريس

  • Nov-25-2024

    برشلونة

  • Nov-25-2024

    دبي

  • Dec-02-2024

    لندن

  • Dec-02-2024

    امستردام

  • Dec-09-2024

    إسطنبول

  • Dec-16-2024

    سنغافورة

  • Dec-16-2024

    باريس

  • Dec-23-2024

    دبي

  • Dec-23-2024

    برشلونة

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

  • الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه لدى مدراء المكاتب، الإدراك الواقعي لمدراء المكاتب اتجاه الآخرين .

  • إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء .

  • إدراك أهمية الاتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل .

  • تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الاتصالات غير اللفظية .

  • تحديد معايير السلوك المناسبة للعمل الجماعي ، وإدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لمدير المكتب.

  • التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل .

  • استخدام أساليب فعالة للتعامل مع الآخرين.

  • التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل .

  • تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الاجتماعات .

  • استخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين .

  • التعرف على طبيعة الوظيفة الإشرافية ومكونات العملية الإدارية .

  • تحديد أوجه التشابه والاختلاف بين المدير والقائد .

  • التعرف على الأنماط المختلفة للقيادة وتحديد نمطه القيادي .

  • تحليل مشكلات العمل ووضع خطة متكاملة لحلها ومتابعة تنفيذها .

  • تطبيق المنهـج العلمي لاتخاذ القرارات في مجال العمـل.

الأساليب الفعالة للمشاركة في اتخاذ القرارات
 
  • تنمية مهارات مدراء المكاتب من خلال استخدام أســـاليب فعالة لإدارة الوقت والاجتماعات .

  • تنمية مهارات مدير المكتب لبناء فريق عمل فعال ومواجهة الصراعات في مختلف الأعمال.

  • ممارسة دور مدير المكتب في تطوير وإدارة التغيير في موقع العمل .

  • أهمية الإبداع في نسق العمل

  • أدوات وأساليب التفكير الابتكاري

  • التفكير كمهارة التفكير الابتكاري

  • تهيئة البيئة الملائمة للتفكير والتحفيز الإبداعي الوظيفي

  • الإستراتيجية والمنافسة

  • سمات الإبداع الوظيفي

  • تحديد القوى المحركة للأوضاع الإستراتيجية

  • التفكير والتصرف للوصول للإبداع الوظيفي

  • الإبداع الوظيفي والعقل الاستراتيجي

  • مفهوم التفكير الإبداعي وأهميته للإدارة الحديثة.

  • ملائمة التفكير الإبداعي للمؤسسة ، و المجتمع و البيئة المعيشية.

  • لماذا الإبداع و الابتكار؟

  • كيف نتغلب على التفكير التقليدي و المعوقات البيروقراطية في العمل.

  • تقوية الذاكرة ، تطوير القراءة و الثقة بالنفس .

  • اثر الإبداع و الابتكار في تطوير المؤسسات .

المفاهيم الأساسية في إدارة المكاتب
 
  • أهمية وأبعاد وظيفة سكرتير مدير المكتب.

  • الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفهوم الشامل)

  • وظائف واختصاصات سكرتير مدير المكتب.

  • دور سكرتير مدير المكتب في تنسيق وتنظيم علاقات العمل مع الإدارات الأخرى بالمنظمة.

 

المهارات الفنية لمديري المكاتب
 
  • نظم المعلومات المكتبية ودور سكرتير مدير المكتب في تحديثها.

  • مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير.

  • معالجة البريد الصادر والوارد.

  • جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.

  • فن استخدام الهاتف.

  • مهارات حفظ وتوثيق وأرشفة وفهرسة وأمن المعلومات.

  • تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر.

 

المهارات السلوكية لسكرتارية مديري المكاتب
 
  • مهارات الاتصال ( فن الاتصال والحديث )

  • مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول)

  • مهارات التعامل في مواجهة المشكلات.

  • أنماط المديرين وكيفية التعامل معهم.

 

المهارات الإدارية لسكرتارية مديري المكاتب
 
  • مهارات إدارة الوقت بفاعلية.

  • مهارات إدارة فرق العمل ( العاملون في مكاتب الإدارة العليا (.

التوثيق والأرشفة الإلكترونية
 
  • مفهوم نظام معالجة الوثائق الآلية

  • الأهداف الإستراتيجية للأرشفة الإلكترونية

  • أهداف الأرشفة الإلكترونية داخل المنظمة

  • كيف يعمل نظام معالجة الوثائق والملفات

  • مميزات نظام معالجة الوثائق والملفات الآلي

  • المراحل العامة لتنفيذ مشروع تحويل أرشيف ورقي إلى أرشيف الكتروني

  • تجربة بلدية دبي في مجال التوثيق والأرشفة الإلكترونية

 

الاتصـــالات الإداريــــة
 
  • مفهوم الاتصال ووظيفته

  • عناصر عملية الاتصال

  • معوقات الاتصال

  • شبكات الاتصال

  • تفصيل العوامل التنظيمية التي تؤثر في عملية الاتصال

  • تأثير التكنولوجيا الحديثة على عملية الاتصال .

إدارة الوقـــــت
 
  • مفهوم إدارة الوقت

  • أمور تساعدك على تنظيم وقتك

  • معوقات تنظيم الوقت

  • خطوات تنظيم الوقت

  • كيف تستغل وقتك بفعالية

  • مدير المكتب الفعال وهندرة المكاتب

  • كيف تتعامل بحزم مع الأوراق

  • مدير المكتب ومهارات تفعيل الوقت

 

التقاريـــــــر
 
  • الاتصال الكتابي الفعال بالتقارير

  • أهمية التقارير

  • تعريف التقارير

  • أغراض ووظائف التقارير

  • أنواع التقارير

  • كيفية إعداد التقارير ومصادرها

  • خصائص التقرير الفعال