دورة متقدمة في إدارة المكاتب وإدارة السجلات

معلومات الدورة

المدة : 2 أسابيع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • Mar-18-2024

    كوالا لامبور

  • Apr-15-2024

    كوالا لامبور

  • May-20-2024

    كوالا لامبور

  • June-17-2024

    كوالا لامبور

  • July-15-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-19-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-16-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-21-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-18-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-16-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • Mar-04-2024

    باريس

  • Mar-04-2024

    سنغافورة

  • Mar-11-2024

    لندن

  • Mar-11-2024

    امستردام

  • Mar-18-2024

    برشلونة

  • Mar-18-2024

    دبي

  • Mar-18-2024

    إسطنبول

  • Apr-01-2024

    سنغافورة

  • Apr-01-2024

    باريس

  • Apr-08-2024

    لندن

  • Apr-08-2024

    امستردام

  • Apr-15-2024

    إسطنبول

  • Apr-15-2024

    دبي

  • Apr-15-2024

    برشلونة

  • May-06-2024

    باريس

  • May-06-2024

    سنغافورة

  • May-13-2024

    لندن

  • May-13-2024

    امستردام

  • May-20-2024

    برشلونة

  • May-20-2024

    إسطنبول

  • May-20-2024

    دبي

  • June-03-2024

    سنغافورة

  • June-03-2024

    باريس

  • June-10-2024

    لندن

  • June-10-2024

    امستردام

  • June-17-2024

    دبي

  • June-17-2024

    برشلونة

  • June-17-2024

    إسطنبول

  • July-01-2024

    باريس

  • July-01-2024

    سنغافورة

  • July-08-2024

    لندن

  • July-08-2024

    امستردام

  • July-15-2024

    دبي

  • July-15-2024

    برشلونة

  • July-15-2024

    إسطنبول

  • Aug-05-2024

    باريس

  • Aug-05-2024

    سنغافورة

  • Aug-12-2024

    لندن

  • Aug-12-2024

    امستردام

  • Aug-19-2024

    إسطنبول

  • Aug-19-2024

    دبي

  • Aug-19-2024

    برشلونة

  • Sep-02-2024

    سنغافورة

  • Sep-02-2024

    باريس

  • Sep-09-2024

    لندن

  • Sep-09-2024

    امستردام

  • Sep-16-2024

    دبي

  • Sep-16-2024

    برشلونة

  • Sep-16-2024

    إسطنبول

  • Oct-07-2024

    باريس

  • Oct-07-2024

    سنغافورة

  • Oct-14-2024

    لندن

  • Oct-14-2024

    امستردام

  • Oct-21-2024

    دبي

  • Oct-21-2024

    برشلونة

  • Oct-21-2024

    إسطنبول

  • Nov-04-2024

    باريس

  • Nov-04-2024

    سنغافورة

  • Nov-11-2024

    امستردام

  • Nov-11-2024

    لندن

  • Nov-18-2024

    إسطنبول

  • Nov-18-2024

    برشلونة

  • Nov-18-2024

    دبي

  • Dec-02-2024

    سنغافورة

  • Dec-02-2024

    باريس

  • Dec-09-2024

    لندن

  • Dec-09-2024

    امستردام

  • Dec-16-2024

    برشلونة

  • Dec-16-2024

    إسطنبول

  • Dec-16-2024

    دبي

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 10 أيام

مقدمة / الأدوار والكفاءات والفعالية الشخصية

 

  • المقدمة والأهداف.
  • تخطيط العمل.
  • نموذج "الكفاءة" للمهارات والسلوكيات والقيم.
  • الذكاء العاطفي والزمني.
  • مراجعة الكفاءة الشخصية.
  • قيود إدارة الوقت.
  • التعامل مع الطلبات والأولويات المتضاربة.

العمل الجماعي والتواصل والاجتماعات: عمل الفريق وأدواره

 

  • الاستلام والتسليم والتمرير.
  • تنظيم الاجتماعات والمشاركة فيها.

إدارة علاقات العمل / مهارات التواصل / الإشراف على الموظفين الإداريين

 

  • التفويض.
  • تدريب الزملاء والموظفين - مهارات التدريب أثناء العمل.
  • مهارات التواصل والاستماع - دروس من البرمجة اللغوية العصبية.
  • بناء الاتصالات.
  • تطوير شبكة علاقات العمل - مهارات التأثير.
  • الحزم والنزاعات.
  • مشاكل الموظفين والأشخاص أصحاب المشاكل.
  • مساعدة الآخرين على تحسين الأداء.
  • الدافع العملي.
  • مهارات النقد.

إدارة الوقت / إدارة المكتب وتكنولوجيا المكتب / مهارات الكتابة

 

  • التخطيط وتحديد الأولويات.
  • تخطيط المكتب وبيئة العمل.
  • إدارة حمل الورق وتطوير الأنظمة اللاورقية.
  • الحصول على أفضل التقنيات المكتبية.
  • كتابة الرسائل.
  • آداب التواصل عبر البريد الإلكتروني.
  • كتابة التقارير وتحريرها.
  • مهارات القراءة والتدقيق اللغوي.
  • إعداد / تطوير مخطط الكتابة وإرشادات الأسلوب للمنظمة.
  • كتابة شرائح العرض التقديمي وتصميمها.

إدارة المعلومات والميزانيات / تحسين خدمة العملاء والأنظمة

 

  • مبادئ إدارة المعلومات.
  • تفسير المعلومات الإحصائية وتقديمها.
  • تصميم الرسوم البيانية واستخدامها.
  • تصميم الاستطلاعات وعرض النتائج وتفسير المعنى.
  • المفاهيم الأساسية للإدارة المالية.
  • مراقبة الميزانيات والتباين.
  • تحسين خدمة العملاء والأنظمة - التحسين المستمر.
  • تخطيط العمل.

الاستراتيجية وفهم العناصر الأساسية لإدارة المستندات والسجلات

 

  • مقدمة في إدارة المستندات والسجلات.
  • نظرة عامة على الجزء الأول والجزء الثاني من ISO 15489.
  • حالة العمل والدوافع.
  • متطلبات العمل لإدارة المستندات والسجلات.
  • إدارة المعلومات كأصل.
  • فهم المصطلحات.
  • استراتيجيات إدارة المستندات والسجلات.
  • إدارة المعلومات.

مفاهيم ومكونات الإعداد

 

  • دورة حياة المستندات والسجلات.
  • إدارة الاستلام والتخزين.
  • التخزين والمناولة.
  • الحفظ والأرشفة.
  • البيانات الوصفية والفهرسة.
  • مخططات التصنيف.
  • البحث والاسترجاع.
  • الضوابط والأمان.
  • التشريعات والمعايير واللوائح.

المعالجة والتسليم

 

  • جمع المعلومات: التدقيق والمسح.
  • بناء دراسة الجدوى.
  • تحديد متطلبات العمل.
  • الجزء الأول من ISO 15489 
  • كيفية وضع سياسات ومعايير ISO 15489
  • تحديد المسؤوليات والصلاحيات.
  • وضع الإجراءات والمبادئ التوجيهية.
  • مخطط تصنيف الأعمال.
  • تفاصيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
  • المكتب النموذجي وبدء التشغيل.

تخطيط التنفيذ

 

  • تخطيط التنفيذ.
  • الجزء الثاني ISO 15489 
  • تصميم وتنفيذ وإدارة النظم المتخصصة في إدارة السجلات.
  • دمج إدارة السجلات في أنظمة وعمليات الأعمال.
  • تدقيق المعلومات: مراقبة الامتثال.
  • تخطيط المشروع.

 دراسات الحالة

 

  • الاستراتيجية: تطوير دراسة الجدوى.
  • المفاهيم: برنامج التدريب والتوعية.
  • العملية: تطوير السياسات والمعايير.
  • المراجعة.