معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • July-01-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-05-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-02-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-07-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-04-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-02-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • July-01-2024

    إسطنبول

  • July-08-2024

    لندن

  • July-08-2024

    امستردام

  • July-15-2024

    لندن

  • July-15-2024

    امستردام

  • July-29-2024

    برشلونة

  • July-29-2024

    دبي

  • July-29-2024

    باريس

  • July-29-2024

    سنغافورة

  • Aug-05-2024

    باريس

  • Aug-05-2024

    سنغافورة

  • Aug-05-2024

    دبي

  • Aug-05-2024

    برشلونة

  • Aug-05-2024

    إسطنبول

  • Aug-12-2024

    امستردام

  • Aug-12-2024

    لندن

  • Sep-02-2024

    إسطنبول

  • Sep-09-2024

    لندن

  • Sep-09-2024

    امستردام

  • Sep-09-2024

    باريس

  • Sep-09-2024

    سنغافورة

  • Sep-30-2024

    دبي

  • Sep-30-2024

    برشلونة

  • Oct-07-2024

    باريس

  • Oct-07-2024

    سنغافورة

  • Oct-07-2024

    برشلونة

  • Oct-07-2024

    دبي

  • Oct-07-2024

    إسطنبول

  • Oct-14-2024

    لندن

  • Oct-14-2024

    امستردام

  • Nov-04-2024

    إسطنبول

  • Nov-04-2024

    باريس

  • Nov-04-2024

    برشلونة

  • Nov-04-2024

    دبي

  • Nov-04-2024

    سنغافورة

  • Nov-11-2024

    لندن

  • Nov-11-2024

    امستردام

  • Dec-02-2024

    إسطنبول

  • Dec-09-2024

    لندن

  • Dec-09-2024

    امستردام

  • Dec-30-2024

    برشلونة

  • Dec-30-2024

    دبي

  • Dec-30-2024

    باريس

  • Dec-30-2024

    سنغافورة

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

الوحدة الأولى: مدخل الى خدمة العملاء

الوحدة الثانية: مهارات التواصل

الوحدة الثالثة: تحليل العملاء: اعرف عميلك

الوحدة الرابعة: تهدئة العملاء المنزعجين

الوحدة الخامسة: خدمة العملاء عبر الهاتف

الوحدة السادسة: خدمة العملاء عبر الانترنت

الوحدة السابعة: استراتجيات ادارة الوقت

الوحدة الثامنة: استراتجيات إدارة الضغط النفسي