استراتيجية إدارة الأزمات

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • Mar-18-2024

    كوالا لامبور

  • Apr-15-2024

    كوالا لامبور

  • May-20-2024

    كوالا لامبور

  • June-17-2024

    كوالا لامبور

  • July-15-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-19-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-16-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-21-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-18-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-16-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • Mar-18-2024

    إسطنبول

  • Mar-25-2024

    باريس

  • Mar-25-2024

    القاهرة

  • Mar-25-2024

    دبي

  • Mar-25-2024

    لندن

  • Mar-25-2024

    امستردام

  • Mar-25-2024

    برشلونة

  • Mar-25-2024

    سنغافورة

  • Apr-15-2024

    إسطنبول

  • Apr-22-2024

    امستردام

  • Apr-22-2024

    دبي

  • Apr-22-2024

    القاهرة

  • Apr-22-2024

    باريس

  • Apr-22-2024

    سنغافورة

  • Apr-22-2024

    برشلونة

  • Apr-22-2024

    لندن

  • May-20-2024

    إسطنبول

  • May-27-2024

    سنغافورة

  • May-27-2024

    امستردام

  • May-27-2024

    لندن

  • May-27-2024

    دبي

  • May-27-2024

    باريس

  • May-27-2024

    برشلونة

  • May-27-2024

    القاهرة

  • June-17-2024

    إسطنبول

  • June-24-2024

    لندن

  • June-24-2024

    امستردام

  • June-24-2024

    دبي

  • June-24-2024

    برشلونة

  • June-24-2024

    سنغافورة

  • June-24-2024

    باريس

  • June-24-2024

    القاهرة

  • July-15-2024

    إسطنبول

  • July-22-2024

    دبي

  • July-22-2024

    القاهرة

  • July-22-2024

    لندن

  • July-22-2024

    امستردام

  • July-22-2024

    سنغافورة

  • July-22-2024

    باريس

  • July-22-2024

    برشلونة

  • Aug-19-2024

    إسطنبول

  • Aug-26-2024

    باريس

  • Aug-26-2024

    سنغافورة

  • Aug-26-2024

    برشلونة

  • Aug-26-2024

    دبي

  • Aug-26-2024

    القاهرة

  • Aug-26-2024

    لندن

  • Aug-26-2024

    امستردام

  • Sep-16-2024

    دبي

  • Sep-16-2024

    برشلونة

  • Sep-16-2024

    إسطنبول

  • Sep-23-2024

    امستردام

  • Sep-23-2024

    لندن

  • Sep-23-2024

    القاهرة

  • Sep-23-2024

    باريس

  • Sep-23-2024

    سنغافورة

  • Oct-21-2024

    إسطنبول

  • Oct-28-2024

    القاهرة

  • Oct-28-2024

    باريس

  • Oct-28-2024

    سنغافورة

  • Oct-28-2024

    امستردام

  • Oct-28-2024

    برشلونة

  • Oct-28-2024

    دبي

  • Oct-28-2024

    لندن

  • Nov-18-2024

    إسطنبول

  • Nov-25-2024

    لندن

  • Nov-25-2024

    امستردام

  • Nov-25-2024

    سنغافورة

  • Nov-25-2024

    باريس

  • Nov-25-2024

    دبي

  • Nov-25-2024

    برشلونة

  • Nov-25-2024

    القاهرة

  • Dec-16-2024

    إسطنبول

  • Dec-23-2024

    برشلونة

  • Dec-23-2024

    لندن

  • Dec-23-2024

    سنغافورة

  • Dec-23-2024

    باريس

  • Dec-23-2024

    امستردام

  • Dec-23-2024

    دبي

  • Dec-23-2024

    القاهرة

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

إعدادات وتجهيزات ما قبل الأزمة
 
  • مفهوم إدارة الأزمات وكيفية إدارة الأزمة.

  • التعرف على مجموعة المخاطر التي تواجه الشركات في القرن الواحد والعشرين.

  • مدير الأزمات - الأدوار والمسؤوليات - إدارة القضايا قبل أن تصبح أزمة.

  • من الأفراد المطلوب مشاركتهم في إدارة الأزمات سواء من داخل أو خارج المنظمة؟

  • سلوكيات القيادة المدمّرة والاستراتيجيات الست لاجتياز الأزمة.

  • فهم وإدراك متلازمات "منحنى الإنكار" و"التفكير الجماعي".

التخطيط المسبق - من هم الأفراد المعنيون، وما هي الأمور الأخرى التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار ؟
 
  • دراسات الحالة لماذا تفشل بعض الشركات بينما ينجح البعض الآخر؟

  • من الذي يتولى مسؤولية تخفيف التوتر؟

  • إعداد وتنفيذ خطط الطوارئ.

  • إدارة الأزمات والتواصل - مركز/ مراكز الطوارئ.

  • وضع وتنفيذ الاستراتيجية الخاصة بإدارة استمرارية الأعمال.

  • تحليل تـأثير العمل - دراسة حالة، وحلقة عمل.

تناول الأزمات من منظور "الاتصال"
 
  • قضايا القيادة والسيطرة - التشغيلية، والتكتيكية والاستراتيجية.

  • موقع إدارة الأزمات، عناصر النجاح الأساسية.

  • سمعة الإدارة - إدارة الإعلام.

  • تنظيم مؤتمر صحفي والتوجيه خطوة بخطوة فيما يتعلق بإجراء المقابلات التلفزيونية.

  • المؤتمرات الصحفية  -  ما هي الأخطاء الشائعة ؟

  • تمرين: الاستراتيجية الخاصة بأزمة الاتصال.

إدارة الحوادث وعواقبها
 
  • التنبيهات والتحذيرات - دراسات الحالة - المتوقع اجتيازه والمتوقع فشله.

  • درسات الحالة للشركات – شركة بريتش بتروليوم بتكساس عام 2005; شركة بريتش بتروليوم بالاسكا عام 2006; شركة بريتش بتروليوم بخليج المكسيك عام 2010.

  • محاكاة الحادث – حلقة عمل - القيام بالأدوار.

  • المشاكل النفسية والاجتماعية المحتملة ذات الصلة بإدارة الأزمة.

  • كيفية تحسين معنويات الموظفين وتعزيز ثقتهم بالنفس أثناء القيام بالعملية.

  • الاستبيان، هل تعمل بكامل طاقتك؟

الإجراءات اللازم اتباعها بعد الحوادث
 
  • تمارين: برنامج التعلم والتحقق من صحة الخطط والإجراءات .

  • كيفية الحصول على النتائج المرجوة من التمارين.

  • تقييمات ما بعد الحادث، مهارات الاستجواب- إدارة الاستجواب – التحمّس والفتور.

  • كتابة تقارير التعقيب على الحادث - الملخصات والتوصيات.

  • إغلاق الحلقة - تنفيذ التوصيات, مواصلة القيام بالعملية.

  • دراسات الحالة الكارثية الثلاث لنفس القضية ، هل نأخذ العبرة من الآخرين؟