قياس الأداء في القطاع العام

تحديد نطاق مبادرة إدارة الأداء

•  تحديد فرص تحسين الأداء والمواءمة مع أهداف سياسة القيادة الداخلية.
•  أساسيات إدارة المشروع لمبادرات تحسين الأداء.
•  تحديد وتطوير فريق تحسين الأداء - قادة السياسة والتخطيط والتنفيذ.
•  اكتساب قبول أصحاب المصلحة من الأعلى إلى الأسفل، داخليًا وخارجيًا.
•  تحديد فرص المواءمة بين إدارة الأداء والأولويات التشريعية والإدارية.
•  تصميم الغايات والأهداف المرتبطة بالمنظمة عالية الأداء.
•  تطوير نموذج التنفيذ المكون من 4 خطوات - التشخيص والتصميم والتنفيذ والمراجعة.

تطوير استراتيجية إدارة الأداء

•  التشخيص.

1. تقييم الأنشطة الأساسية والتسليمات والتركيز على العملاء.
2. تصميم "As is" إلى "Should be".
3. القياسات السابقة واللاحقة.
4. المنظمة عالية الأداء.

•  التصميم

1. تمكين الأهداف التنظيمية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن.
2. المعايير التنافسية لمقارنات الأداء والتطورات المهمة.
3. تمكين إدارة الأداء عبر مؤشرات الأداء الرئيسية.
4. أهداف أفضل الممارسات والنتائج الرئيسية (OKRs) لمنظمات القطاع العام

•  التنفيذ.

1. مبادئ إدارة المشروع - الإطلاق، والجداول الزمنية، والمراحل، والمعالم، والمكاسب السريعة، والمشاريع التجريبية.
2. التتالي الفعال لمؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية - مؤشرات الأداء الرئيسية للهدف والقسم والمهام.
3. تصميم استراتيجية اتصال فعالة.

•  القياس

1.  مراجعة ما بعد المشروع.
2.  التحسينات والتعديلات.
3.  ماذا بعد؟

قيادة تحقيق أهداف الأداء

•  الغرض من مراجعات الموظفين كوسيلة لقيادة الأداء على جميع المستويات.
•  مراجعات الأداء: تسهيل عملية تحليل معلومات الأداء واستخدامها داخليًا لدفع التحسينات.
•  تحليل الأداء - اختيار البرامج والمبادرات للتقييم المتقدم للبرامج، وتحليلات البيانات، وتدقيق الأداء، والقياس المعياري، وما إلى ذلك.
•  معالجة فجوة الأداء من خلال مناهج مثبتة لتحقيق أفضل النتائج التنظيمية.
•  إدارة مشاكل الأداء - الأنشطة الرئيسية.
•  تحسين الحافز والمشاركة في العمل.
•  تقييم الأداء والارتباط بالمكافآت.

استدامة الأداء

•  تخطيط العمل لاستدامة منظمة عالية الأداء.
•  الاستدامة من خلال نماذج التغذية الراجعة - التغذية الراجعة البناءة والتنموية.
•  التدريب والتوجيه من أجل الأداء.
•  إغلاق البرنامج والتقييم النهائي.