معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

المدينة

  • July-01-2024

    امستردام

  • July-01-2024

    لندن

  • July-08-2024

    برشلونة

  • July-08-2024

    دبي

  • July-15-2024

    كوالا لامبور

  • July-15-2024

    سنغافورة

  • July-15-2024

    باريس

  • July-15-2024

    إسطنبول

  • Aug-05-2024

    لندن

  • Aug-05-2024

    امستردام

  • Aug-12-2024

    برشلونة

  • Aug-12-2024

    دبي

  • Aug-19-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-19-2024

    سنغافورة

  • Aug-19-2024

    باريس

  • Aug-19-2024

    إسطنبول

  • Sep-02-2024

    لندن

  • Sep-02-2024

    امستردام

  • Sep-09-2024

    برشلونة

  • Sep-09-2024

    دبي

  • Sep-16-2024

    إسطنبول

  • Sep-16-2024

    باريس

  • Sep-16-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-16-2024

    سنغافورة

  • Oct-07-2024

    لندن

  • Oct-07-2024

    امستردام

  • Oct-14-2024

    دبي

  • Oct-14-2024

    برشلونة

  • Oct-21-2024

    سنغافورة

  • Oct-21-2024

    باريس

  • Nov-04-2024

    امستردام

  • Nov-04-2024

    لندن

  • Nov-11-2024

    برشلونة

  • Nov-11-2024

    دبي

  • Nov-18-2024

    سنغافورة

  • Nov-18-2024

    باريس

  • Dec-02-2024

    لندن

  • Dec-02-2024

    امستردام

  • Dec-09-2024

    برشلونة

  • Dec-09-2024

    دبي

  • Dec-16-2024

    باريس

  • Dec-16-2024

    سنغافورة

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

  • مبادئ البروتوكول وآداب العمل
  • التعاريف والمفاهيم

  • المبدأ التوجيهي

  • أهمية آداب السلوك في العمل

  • أهمية البروتوكول في العمل

  • لماذا تعد الأخلاق مهمة؟

  • إنشاء صورة صحيحة للمؤسسة

  • المبادئ الستة الأساسية

  • التواصل بنجاح
  • مستويات التواصل والتعاريف

  • مبادئ التواصل الأربعة

  • عناصر عملية التواصل

  • جوانب عملية التواصل

  • الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال

  • التغلب على حواجز التواصل

  • التواصل عبر الثقافات

  • إدارة التصورات والتحيزات

  • مهارات التواصل الرئيسية

  • آداب الاستماع 

  • السلوك الشخصي والمهني
  • التوقعات العالمية للسلوك

  • آداب المناسبات الرسمية

  • التعامل مع الشخصيات الصعبة

  • الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة

  • آداب العمل الدولية

  • الثقافات والأعراف

  • أفضل الممارسات

  • التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP
  • التحضير للزيارات الرسمية
  • البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات
  • الصفات الرئيسية للمضيف المثالي
  • استراتيجيات ترتيب المقاعد
  • المخاطر والتخطيط للطوارئ
  • الأخطاء الواجب تجنبها
  • الاجتماع في المطار
  • آداب التواصل السليم
  • آداب استعمال الهاتف
  • آداب الاجتماعات
  • آداب كتابة رسالة إلكترونية
  • الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية
  • تبادل الهدايا
  • التغيرات في الآداب والبروتوكول
  • البروتوكول الإداري

  • الأعلام والأناشيد والشعارات

  • المواقف المحرجة والحلول

  • رؤية شاملة على الاختلافات