تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
مقدمة في التدريب
- ما هو التدريب؟
- لماذا يعد التدريب فعال جداً؟
- ما لا يعد تدريباً.
- ما هو أسلوبك في التدريب؟
- التدريب أسلوب إداري.
- الاستخدامات المختلفة للتدريب مثل التغذية الراجعة الفورية والاجتماعات المنتظمة والأداء والتطوير المستمر.
نماذج التدريب
- استخدام نموذج التدريب GROW.
- ممارسة وتطبيق GROW.
- نماذج التدريب الأخرى.
- النمو
- النتائج
- الدعم
كيف تقدم تغذية راجعة بناءة
- متى وكيف تقدم التغذية الراجعة.
- تنظيم محادثة التغذية الراجعة.
- نموذجان لتقديم ملاحظات فعالة:
- الموقف - السلوك - الأثر.
- عملية التغذية الراجعة وفق قواعد بندلتون Pendleton. - جمل وعبارات لاستخدامها في التغذية الراجعة.
- مقدمة وتنفيذ عملي لنماذج التدريب من أجل:
- فهم أساليب التعلم.
- بناء الوئام والثقة.
- تحديد أهداف SMART.
- إعطاء تدريب فوري / أثناء العمل - اجتماعات 121 منتظمة(Regular 121’s)- اجتماعات الأداء.
فهم الناس ودوافعهم
- فهم العالم من منظور الآخرين.
- فهم المعتقدات والقيم وتأثيرها على السلوكيات.
- كيفية فهم ذلك وكيفية تطبيقه على بيئة العمل لتحسين الأداء.
الاستجواب
- أسئلة قوية
- فهم أنواع الأسئلة ومعرفة متى يجب استخدامها.
الاستماع الفعال
- الخروج من طريقتك الخاصة!
- الاستماع على مختلف المستويات.
- العثور على أمور مدهشة في ما قاله عميلك.
السلوك والأخلاق
- مناهج التدريب.
- الممارسة الأخلاقية.
- السرية.
