استراتيجية إدارة الأزمات

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

المدينة

  • Dec-16-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-16-2024

    إسطنبول

  • Dec-23-2024

    القاهرة

  • Dec-23-2024

    باريس

  • Dec-23-2024

    برشلونة

  • Dec-23-2024

    دبي

  • Dec-23-2024

    امستردام

  • Dec-23-2024

    لندن

  • Jan-06-2025

    امستردام

  • Jan-06-2025

    لندن

  • Jan-13-2025

    برشلونة

  • Jan-13-2025

    دبي

  • Jan-20-2025

    كوالا لامبور

  • Jan-20-2025

    إسطنبول

  • Jan-27-2025

    باريس

  • Jan-27-2025

    القاهرة

  • Feb-03-2025

    امستردام

  • Feb-03-2025

    لندن

  • Feb-10-2025

    دبي

  • Feb-10-2025

    برشلونة

  • Feb-17-2025

    إسطنبول

  • Feb-17-2025

    كوالا لامبور

  • Feb-24-2025

    القاهرة

  • Feb-24-2025

    باريس

  • Mar-03-2025

    لندن

  • Mar-03-2025

    امستردام

  • Mar-10-2025

    برشلونة

  • Mar-10-2025

    دبي

  • Mar-17-2025

    كوالا لامبور

  • Mar-17-2025

    إسطنبول

  • Mar-24-2025

    باريس

  • Mar-24-2025

    القاهرة

  • Apr-07-2025

    لندن

  • Apr-07-2025

    امستردام

  • Apr-14-2025

    برشلونة

  • Apr-14-2025

    دبي

  • Apr-21-2025

    إسطنبول

  • Apr-21-2025

    كوالا لامبور

  • Apr-28-2025

    القاهرة

  • Apr-28-2025

    باريس

  • May-05-2025

    امستردام

  • May-05-2025

    لندن

  • May-12-2025

    برشلونة

  • May-12-2025

    دبي

  • May-19-2025

    كوالا لامبور

  • May-19-2025

    إسطنبول

  • May-26-2025

    باريس

  • May-26-2025

    القاهرة

  • June-02-2025

    لندن

  • June-02-2025

    امستردام

  • June-16-2025

    برشلونة

  • June-16-2025

    دبي

  • June-16-2025

    إسطنبول

  • June-16-2025

    كوالا لامبور

  • June-23-2025

    القاهرة

  • June-30-2025

    باريس

  • June-30-2025

    لندن

  • June-30-2025

    امستردام

  • July-07-2025

    لندن

  • July-07-2025

    امستردام

  • July-14-2025

    دبي

  • July-14-2025

    برشلونة

  • July-21-2025

    إسطنبول

  • July-21-2025

    كوالا لامبور

  • July-28-2025

    باريس

  • July-28-2025

    القاهرة

  • Aug-04-2025

    لندن

  • Aug-04-2025

    امستردام

  • Aug-11-2025

    دبي

  • Aug-11-2025

    برشلونة

  • Aug-18-2025

    كوالا لامبور

  • Aug-18-2025

    إسطنبول

  • Aug-25-2025

    باريس

  • Aug-25-2025

    القاهرة

  • Sep-01-2025

    لندن

  • Sep-01-2025

    امستردام

  • Sep-08-2025

    دبي

  • Sep-08-2025

    برشلونة

  • Sep-15-2025

    كوالا لامبور

  • Sep-15-2025

    إسطنبول

  • Sep-22-2025

    القاهرة

  • Sep-29-2025

    لندن

  • Sep-29-2025

    امستردام

  • Sep-29-2025

    باريس

  • Oct-06-2025

    لندن

  • Oct-06-2025

    امستردام

  • Oct-13-2025

    دبي

  • Oct-13-2025

    برشلونة

  • Oct-20-2025

    كوالا لامبور

  • Oct-20-2025

    إسطنبول

  • Oct-27-2025

    باريس

  • Oct-27-2025

    القاهرة

  • Nov-03-2025

    لندن

  • Nov-03-2025

    امستردام

  • Nov-10-2025

    برشلونة

  • Nov-10-2025

    دبي

  • Nov-17-2025

    إسطنبول

  • Nov-17-2025

    كوالا لامبور

  • Nov-24-2025

    باريس

  • Nov-24-2025

    القاهرة

  • Dec-01-2025

    امستردام

  • Dec-01-2025

    لندن

  • Dec-08-2025

    دبي

  • Dec-08-2025

    برشلونة

  • Dec-15-2025

    كوالا لامبور

  • Dec-15-2025

    إسطنبول

  • Dec-22-2025

    القاهرة

  • Dec-29-2025

    لندن

  • Dec-29-2025

    امستردام

  • Dec-29-2025

    باريس

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

إعدادات وتجهيزات ما قبل الأزمة
 
  • مفهوم إدارة الأزمات وكيفية إدارة الأزمة.

  • التعرف على مجموعة المخاطر التي تواجه الشركات في القرن الواحد والعشرين.

  • مدير الأزمات - الأدوار والمسؤوليات - إدارة القضايا قبل أن تصبح أزمة.

  • من الأفراد المطلوب مشاركتهم في إدارة الأزمات سواء من داخل أو خارج المنظمة؟

  • سلوكيات القيادة المدمّرة والاستراتيجيات الست لاجتياز الأزمة.

  • فهم وإدراك متلازمات "منحنى الإنكار" و"التفكير الجماعي".

التخطيط المسبق - من هم الأفراد المعنيون، وما هي الأمور الأخرى التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار ؟
 
  • دراسات الحالة لماذا تفشل بعض الشركات بينما ينجح البعض الآخر؟

  • من الذي يتولى مسؤولية تخفيف التوتر؟

  • إعداد وتنفيذ خطط الطوارئ.

  • إدارة الأزمات والتواصل - مركز/ مراكز الطوارئ.

  • وضع وتنفيذ الاستراتيجية الخاصة بإدارة استمرارية الأعمال.

  • تحليل تـأثير العمل - دراسة حالة، وحلقة عمل.

تناول الأزمات من منظور "الاتصال"
 
  • قضايا القيادة والسيطرة - التشغيلية، والتكتيكية والاستراتيجية.

  • موقع إدارة الأزمات، عناصر النجاح الأساسية.

  • سمعة الإدارة - إدارة الإعلام.

  • تنظيم مؤتمر صحفي والتوجيه خطوة بخطوة فيما يتعلق بإجراء المقابلات التلفزيونية.

  • المؤتمرات الصحفية  -  ما هي الأخطاء الشائعة ؟

  • تمرين: الاستراتيجية الخاصة بأزمة الاتصال.

إدارة الحوادث وعواقبها
 
  • التنبيهات والتحذيرات - دراسات الحالة - المتوقع اجتيازه والمتوقع فشله.

  • درسات الحالة للشركات – شركة بريتش بتروليوم بتكساس عام 2005; شركة بريتش بتروليوم بالاسكا عام 2006; شركة بريتش بتروليوم بخليج المكسيك عام 2010.

  • محاكاة الحادث – حلقة عمل - القيام بالأدوار.

  • المشاكل النفسية والاجتماعية المحتملة ذات الصلة بإدارة الأزمة.

  • كيفية تحسين معنويات الموظفين وتعزيز ثقتهم بالنفس أثناء القيام بالعملية.

  • الاستبيان، هل تعمل بكامل طاقتك؟

الإجراءات اللازم اتباعها بعد الحوادث
 
  • تمارين: برنامج التعلم والتحقق من صحة الخطط والإجراءات .

  • كيفية الحصول على النتائج المرجوة من التمارين.

  • تقييمات ما بعد الحادث، مهارات الاستجواب- إدارة الاستجواب – التحمّس والفتور.

  • كتابة تقارير التعقيب على الحادث - الملخصات والتوصيات.

  • إغلاق الحلقة - تنفيذ التوصيات, مواصلة القيام بالعملية.

  • دراسات الحالة الكارثية الثلاث لنفس القضية ، هل نأخذ العبرة من الآخرين؟