إدارة وسائل الإعلام في اتصالات الأزمات

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

المدينة

  • June-24-2024

    كوالا لامبور

  • June-24-2024

    القاهرة

  • June-24-2024

    سنغافورة

  • June-24-2024

    باريس

  • June-24-2024

    إسطنبول

  • July-01-2024

    لندن

  • July-01-2024

    امستردام

  • July-08-2024

    دبي

  • July-08-2024

    برشلونة

  • July-22-2024

    إسطنبول

  • July-22-2024

    كوالا لامبور

  • July-22-2024

    سنغافورة

  • July-29-2024

    باريس

  • July-29-2024

    القاهرة

  • Aug-05-2024

    لندن

  • Aug-05-2024

    امستردام

  • Aug-12-2024

    برشلونة

  • Aug-12-2024

    دبي

  • Aug-26-2024

    سنغافورة

  • Aug-26-2024

    باريس

  • Aug-26-2024

    القاهرة

  • Aug-26-2024

    إسطنبول

  • Aug-26-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-02-2024

    لندن

  • Sep-02-2024

    امستردام

  • Sep-09-2024

    دبي

  • Sep-09-2024

    برشلونة

  • Sep-23-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-23-2024

    إسطنبول

  • Sep-23-2024

    سنغافورة

  • Sep-30-2024

    القاهرة

  • Sep-30-2024

    باريس

  • Oct-07-2024

    امستردام

  • Oct-07-2024

    لندن

  • Oct-14-2024

    دبي

  • Oct-14-2024

    برشلونة

  • Oct-28-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-28-2024

    إسطنبول

  • Oct-28-2024

    باريس

  • Oct-28-2024

    القاهرة

  • Oct-28-2024

    سنغافورة

  • Nov-04-2024

    امستردام

  • Nov-04-2024

    لندن

  • Nov-11-2024

    برشلونة

  • Nov-11-2024

    دبي

  • Nov-25-2024

    سنغافورة

  • Nov-25-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-25-2024

    إسطنبول

  • Nov-25-2024

    باريس

  • Nov-25-2024

    القاهرة

  • Dec-02-2024

    امستردام

  • Dec-02-2024

    لندن

  • Dec-09-2024

    دبي

  • Dec-09-2024

    برشلونة

  • Dec-23-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-23-2024

    إسطنبول

  • Dec-23-2024

    سنغافورة

  • Dec-30-2024

    باريس

  • Dec-30-2024

    القاهرة

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

المقدمة:

  • تعريف الأزمة.
  • نظرة عامة على الاتصال والتواصل.
  • أنواع الأزمات المتنوعة.
  • مظاهر الأزمة الرئيسية .
  • تطور الأزمات.

 

 مبادئ اتصالات الأزمات:

  • إعداد هدفك الواضح.
  • الاستجابة بسرعة.
  • قبول المسؤولية.
  • الرسائل المناسبة.
  • تحديد سمات جمهورك.
  • إظهار المصداقية والحفاظ عليها.
  • التنسيق مع الآخرين.
  • المراقبة المستمرة.

عملية إدارة الأزمات:

  • مرحلة ما قبل الأزمة.
  • خطة إدارة الأزمات (CMP).
  • فريق إدارة الأزمات (CMT).
  • دور المتحدث الرسمي.
  • مرحلة حدث الأزمة.
  • الاستجابة الأولية.
  • إصلاح السمعة.
  • مرحلة ما بعد الأزمة.
  • الدروس المستفادة.
  • متابعة الاتصال.

الاتصالات في الأزمات والإعلام:

  • الإعلام والاتصالات.
  • الإعلام كشريك في الاستجابة للأزمات.
  • وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل في الأزمات.
  • وسائل التواصل الاجتماعي كأداة مفيدة أو تحدٍ.
  • الاستخدام الديناميكي لوسائل التواصل الاجتماعي في التواصل أثناء الأزمات.

أبعاد إدارة اتصالات الأزمات:

  • بعد قرارات التشغيل القياسية.
  • بعد إدارة الضحايا.
  • بعد الثقة والمصداقية.
  • البعد السلوكي.
  • بعد التوقعات المهنية.
  • البعد الأخلاقي.
  • الدروس المستفادة من الأزمات.

كيف تقيس نتائجك في الأزمات:

  • قياس المخرجات.
  • قياس التأثير.
  • قياس النتائج.