May-27-2024
1,300
June-17-2024
1,300
July-15-2024
1,300
Aug-05-2024
1,300
Sep-02-2024
1,300
Oct-07-2024
1,300
Nov-11-2024
1,300
Dec-23-2024
1,300
الإدراك مقابل الحقيقة
عوامل نجاح الإداري: الاختلاف عن الآخرين بشكل واضح وكبير
الكفاءات اللازمة لتحقيق النجاح
ما الذي يجب فعله لتحقيق التميز في العمل
تحديد دور مدير المكتب
تحسين المصداقية وكسب التقدير
أهمية الموقف الإيجابي
الحزم
إقناع المدير وزملائك والمرؤوسين والعملاء بأفكارك
إعداد عرض تقديمي احترافي
عناصر المراسلات المهنية المتقنة
الأسلوب والتنسيق
تحديد الهدف للقارئ
توقعات القارئ
فهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء الداخليين والخارجيين
إزالة عوائق تقديم الخدمة
تقديم خدمات ممتازة
تحليل عقلية الصومعة
معالجة الشكاوى
الأسباب والأعراض
تحديد مسببات ضغط العمل
كيف يؤثر ضغط العمل على الأداء
وضع خطة إدارة شاملة لضغوطات العمل
تحديد أسباب إضاعة الوقت والتخلص منها
وضع الأهداف والأولويات
استخدام المقاييس للتحكم في كفاءتك وتحسينها
تخطيط و إدارة الوقت للذات و الاخرين
إعداد سجلات العمل الزمنية والاستفادة منها
عناصر الاجتماع الفعال
تحضير جدول الأعمال
مسببات ضياع الوقت الشائعة
تسجيل محضر الاجتماع
مسؤوليات القادة والمشاركين في الاجتماع
السلوك المهني عند استخدام الهاتف
قواعد الإنصات الجيد
خطوات التعامل المحترف عند الرد على مكالمة هاتفية
التعامل مع الشخصيات الصعبة من المتصلين
تحديد مشاكل المكالمات الهاتفية الشائعة وإيجاد الحلول