تكلفة الجودة: التمويل للتحسين المستمر

توفر تكلفة الجودة وسيلة ممتازة لقياس وتتبع التكاليف المرتبطة بالجودة الرديئة وتحسين الجودة ومراقبتها، لكنها تتطلب التزام مجموعة واسعة من الوظائف في أنحاء المنظمة، وتحتاج هذه المجموعات إلى فهم مشترك لتكلفة الجودة COQ وإلى العمل معًا لوضع تدابير مفيدة.

إن تحسين رضا العملاء والقدرة التنافسية والأداء المالي يكون من خلال فهم العلاقة بين تحسين الجودة والأرباح. تعلم كيفية اختيار تكلفة الجودة (COQ) لمشاريع التحسين داخل مؤسستك وإدارتها واستخدامها استراتيجياً، إذ تُظهر الدراسات الاستقصائية أن الغالبية العظمى من الشركات إما تتجاهل مفهوم تكلفة الجودة COQ أو لا تدركه، فقد تصل تكاليف الجودة (الفعلية والمخفية) إلى نسبة كبيرة من المبيعات، 25 في المائة غالبًا أو أكثر.

في هذه الدورة التدريبية ستتعلم كيفية استخدام تكلفة الجودة COQ بنجاح للمساعدة في إدارة مشاريعك التحسينية استراتيجياً في نتائج المحصلة النهائية، وستتعلم أيضًا كيفية استخدام مفاهيم تكلفة الجودة لإدارة تحسين الأعمال وتعظيم المحصلة النهائية.