إدارة الجودة الاستراتيجية

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

المدينة

  • Dec-16-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-16-2024

    برشلونة

  • Dec-16-2024

    دبي

  • Dec-16-2024

    إسطنبول

  • Dec-23-2024

    امستردام

  • Dec-23-2024

    لندن

  • Jan-06-2025

    دبي

  • Jan-06-2025

    برشلونة

  • Jan-13-2025

    كوالا لامبور

  • Jan-13-2025

    إسطنبول

  • Jan-20-2025

    باريس

  • Jan-20-2025

    القاهرة

  • Jan-27-2025

    لندن

  • Jan-27-2025

    امستردام

  • Feb-03-2025

    دبي

  • Feb-03-2025

    برشلونة

  • Feb-10-2025

    كوالا لامبور

  • Feb-10-2025

    إسطنبول

  • Feb-17-2025

    القاهرة

  • Feb-17-2025

    باريس

  • Feb-24-2025

    امستردام

  • Feb-24-2025

    لندن

  • Mar-03-2025

    دبي

  • Mar-03-2025

    برشلونة

  • Mar-10-2025

    كوالا لامبور

  • Mar-10-2025

    إسطنبول

  • Mar-17-2025

    القاهرة

  • Mar-17-2025

    باريس

  • Mar-24-2025

    لندن

  • Mar-24-2025

    امستردام

  • Apr-07-2025

    برشلونة

  • Apr-07-2025

    دبي

  • Apr-14-2025

    كوالا لامبور

  • Apr-14-2025

    إسطنبول

  • Apr-21-2025

    باريس

  • Apr-21-2025

    القاهرة

  • Apr-28-2025

    امستردام

  • Apr-28-2025

    لندن

  • May-05-2025

    دبي

  • May-05-2025

    برشلونة

  • May-12-2025

    كوالا لامبور

  • May-12-2025

    إسطنبول

  • May-26-2025

    لندن

  • May-26-2025

    امستردام

  • June-02-2025

    برشلونة

  • June-02-2025

    دبي

  • June-09-2025

    إسطنبول

  • June-09-2025

    كوالا لامبور

  • June-16-2025

    باريس

  • June-16-2025

    القاهرة

  • June-23-2025

    امستردام

  • June-30-2025

    لندن

  • June-30-2025

    دبي

  • June-30-2025

    برشلونة

  • July-07-2025

    برشلونة

  • July-07-2025

    دبي

  • July-14-2025

    إسطنبول

  • July-14-2025

    كوالا لامبور

  • July-21-2025

    باريس

  • July-21-2025

    القاهرة

  • July-28-2025

    امستردام

  • July-28-2025

    لندن

  • Aug-04-2025

    دبي

  • Aug-04-2025

    برشلونة

  • Aug-11-2025

    إسطنبول

  • Aug-11-2025

    كوالا لامبور

  • Aug-18-2025

    امستردام

  • Aug-18-2025

    القاهرة

  • Aug-18-2025

    باريس

  • Aug-25-2025

    امستردام

  • Aug-25-2025

    لندن

  • Sep-01-2025

    برشلونة

  • Sep-01-2025

    دبي

  • Sep-08-2025

    إسطنبول

  • Sep-08-2025

    كوالا لامبور

  • Sep-15-2025

    القاهرة

  • Sep-15-2025

    باريس

  • Sep-22-2025

    امستردام

  • Sep-29-2025

    برشلونة

  • Sep-29-2025

    دبي

  • Sep-29-2025

    لندن

  • Oct-06-2025

    دبي

  • Oct-06-2025

    برشلونة

  • Oct-13-2025

    إسطنبول

  • Oct-13-2025

    كوالا لامبور

  • Oct-20-2025

    باريس

  • Oct-20-2025

    القاهرة

  • Oct-27-2025

    امستردام

  • Oct-27-2025

    لندن

  • Nov-03-2025

    برشلونة

  • Nov-03-2025

    دبي

  • Nov-10-2025

    كوالا لامبور

  • Nov-10-2025

    إسطنبول

  • Nov-17-2025

    باريس

  • Nov-17-2025

    القاهرة

  • Nov-24-2025

    امستردام

  • Nov-24-2025

    لندن

  • Dec-01-2025

    برشلونة

  • Dec-01-2025

    دبي

  • Dec-08-2025

    كوالا لامبور

  • Dec-08-2025

    إسطنبول

  • Dec-15-2025

    باريس

  • Dec-15-2025

    القاهرة

  • Dec-22-2025

    امستردام

  • Dec-29-2025

    دبي

  • Dec-29-2025

    لندن

  • Dec-29-2025

    برشلونة

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

 

إدارة الجودة الاستراتيجية والتفكير الاستراتيجي

 

  • تطور ومفاهيم الجودة

  • أبعاد جودة المنتج

  • أبعاد جودة الخدمة

  • نظام إدارة الجودة: عناصرها

  • المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الاستراتيجية

  • النشر الاستراتيجي لأطر الجودة وجوائز التميز:

    • المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)

    • جائزة دبي للجودة / جائزة صاحب السمو الشيخ خليفة للتميز

  • تقييم الإدارة الاستراتيجية

  • التفكير الاستراتيجي مقابل التخطيط الاستراتيجي في ادارات الجودة

  • عملية الرقابة والتخطيط الاستراتيجي

  • فوائد الإدارة الاستراتيجية للجودة المهنية

  • حواجز التنفيذ الاستراتيجي

  • أساسيات التخطيط الاستراتيجي

 

تحليل البيئة

 

  • أدوات تحليل الوضع في ادارات الجودة

  •  تحليل الجودة لأصحاب المصلحة

  • تحديد رؤى ومهمات الجودة

  • تطوير بيان الجودة

  • اعداد الأهداف الاستراتيجية للجودة

  •  تحديد عوامل النجاح الرئيسية في الجودة

  •  مجالات النتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية

  • الكفاءات والقيم

 

الأهداف والغايات والاستراتيجيات الإبداعية

 

  • الغايات والأهداف والمستهدفات لقسم الجودة

  • الأهداف المالية مقابل غير المالية

  • استخدام مجالات النتائج الرئيسية في قطاع الجودة

  •  اعتماد استراتيجيات فعالة لتحقيق التميز

  •  أمثلة عن الأهداف الاستراتيجية

  • أمثلة عن استراتيجيات إدارة الجودة

  •  الانتقال من عوامل النجاح في تحقيق الأهداف الاستراتيجية

 

وضع خطط التشغيل
 
  • توسعة نطاق تحليل SWOT للاستراتيجيات

  • تقنية كيف كيف لتطوير المبادرات المتعلقة بالجودة

  • معايير خطط العمل الفعالة

  • ربط الأهداف والاستراتيجيات وخطط العمل والميزانيات

  • وضع خطة لإدارة الجودة

 

قياس استراتيجية ادارة الجودة

 

  • نهج السيطرة في الجودة

  • استخدام مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للتحكم في العملية

  • أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة

  • أنواع المقاييس

  • لوحة قياس أداء الجودة

  • بطاقة الأداء المتوازن لإدارة الجودة