إدارة الجودة الاستراتيجية

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

المدينة

  • May-27-2024

    لندن

  • May-27-2024

    امستردام

  • June-10-2024

    باريس

  • June-10-2024

    سنغافورة

  • June-17-2024

    دبي

  • June-17-2024

    برشلونة

  • June-17-2024

    كوالا لامبور

  • June-17-2024

    إسطنبول

  • June-24-2024

    لندن

  • June-24-2024

    امستردام

  • July-08-2024

    سنغافورة

  • July-08-2024

    باريس

  • July-15-2024

    برشلونة

  • July-15-2024

    دبي

  • July-15-2024

    كوالا لامبور

  • July-15-2024

    إسطنبول

  • July-22-2024

    امستردام

  • July-22-2024

    لندن

  • Aug-12-2024

    باريس

  • Aug-12-2024

    سنغافورة

  • Aug-19-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-19-2024

    برشلونة

  • Aug-19-2024

    إسطنبول

  • Aug-19-2024

    دبي

  • Aug-26-2024

    امستردام

  • Aug-26-2024

    لندن

  • Sep-09-2024

    باريس

  • Sep-09-2024

    سنغافورة

  • Sep-16-2024

    برشلونة

  • Sep-16-2024

    دبي

  • Sep-16-2024

    إسطنبول

  • Sep-16-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-23-2024

    لندن

  • Sep-23-2024

    امستردام

  • Oct-14-2024

    باريس

  • Oct-14-2024

    سنغافورة

  • Oct-21-2024

    إسطنبول

  • Oct-21-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-21-2024

    برشلونة

  • Oct-21-2024

    دبي

  • Oct-28-2024

    امستردام

  • Oct-28-2024

    لندن

  • Nov-11-2024

    باريس

  • Nov-11-2024

    سنغافورة

  • Nov-18-2024

    برشلونة

  • Nov-18-2024

    دبي

  • Nov-18-2024

    إسطنبول

  • Nov-18-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-25-2024

    امستردام

  • Nov-25-2024

    لندن

  • Dec-09-2024

    باريس

  • Dec-09-2024

    سنغافورة

  • Dec-16-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-16-2024

    إسطنبول

  • Dec-16-2024

    دبي

  • Dec-16-2024

    برشلونة

  • Dec-23-2024

    امستردام

  • Dec-23-2024

    لندن

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

 

إدارة الجودة الاستراتيجية والتفكير الاستراتيجي

 

  • تطور ومفاهيم الجودة

  • أبعاد جودة المنتج

  • أبعاد جودة الخدمة

  • نظام إدارة الجودة: عناصرها

  • المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الاستراتيجية

  • النشر الاستراتيجي لأطر الجودة وجوائز التميز:

    • المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)

    • جائزة دبي للجودة / جائزة صاحب السمو الشيخ خليفة للتميز

  • تقييم الإدارة الاستراتيجية

  • التفكير الاستراتيجي مقابل التخطيط الاستراتيجي في ادارات الجودة

  • عملية الرقابة والتخطيط الاستراتيجي

  • فوائد الإدارة الاستراتيجية للجودة المهنية

  • حواجز التنفيذ الاستراتيجي

  • أساسيات التخطيط الاستراتيجي

 

تحليل البيئة

 

  • أدوات تحليل الوضع في ادارات الجودة

  •  تحليل الجودة لأصحاب المصلحة

  • تحديد رؤى ومهمات الجودة

  • تطوير بيان الجودة

  • اعداد الأهداف الاستراتيجية للجودة

  •  تحديد عوامل النجاح الرئيسية في الجودة

  •  مجالات النتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية

  • الكفاءات والقيم

 

الأهداف والغايات والاستراتيجيات الإبداعية

 

  • الغايات والأهداف والمستهدفات لقسم الجودة

  • الأهداف المالية مقابل غير المالية

  • استخدام مجالات النتائج الرئيسية في قطاع الجودة

  •  اعتماد استراتيجيات فعالة لتحقيق التميز

  •  أمثلة عن الأهداف الاستراتيجية

  • أمثلة عن استراتيجيات إدارة الجودة

  •  الانتقال من عوامل النجاح في تحقيق الأهداف الاستراتيجية

 

وضع خطط التشغيل
 
  • توسعة نطاق تحليل SWOT للاستراتيجيات

  • تقنية كيف كيف لتطوير المبادرات المتعلقة بالجودة

  • معايير خطط العمل الفعالة

  • ربط الأهداف والاستراتيجيات وخطط العمل والميزانيات

  • وضع خطة لإدارة الجودة

 

قياس استراتيجية ادارة الجودة

 

  • نهج السيطرة في الجودة

  • استخدام مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للتحكم في العملية

  • أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة

  • أنواع المقاييس

  • لوحة قياس أداء الجودة

  • بطاقة الأداء المتوازن لإدارة الجودة