أصول وفنون السكرتارية التنفيذية المتقدمة

معلومات الدورة

المدة : 2 أسابيع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

    لا يوجد مواعيد متاحة

التواريخ في بلدان أخرى

  • Aug-05-2024

    لندن

  • Aug-05-2024

    سنغافورة

  • Aug-05-2024

    باريس

  • Aug-05-2024

    امستردام

  • Sep-02-2024

    سنغافورة

  • Sep-02-2024

    باريس

  • Sep-02-2024

    امستردام

  • Sep-02-2024

    لندن

  • Oct-07-2024

    باريس

  • Oct-07-2024

    امستردام

  • Oct-07-2024

    لندن

  • Oct-07-2024

    سنغافورة

  • Nov-04-2024

    امستردام

  • Nov-04-2024

    لندن

  • Nov-04-2024

    سنغافورة

  • Nov-04-2024

    باريس

  • Dec-02-2024

    باريس

  • Dec-02-2024

    لندن

  • Dec-02-2024

    امستردام

  • Dec-02-2024

    سنغافورة

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 10 أيام

المفاهيم الأساسية للسكرتارية التنفيذية:
 
  • مفهوم السكرتارية .

  • أهمية أعمال السكرتارية التنفيذية .

  • الأعمال التي يقوم بها السكرتير  التنفيذي .

  • مهارات وقدرات السكرتير التنفيذي .

  • الصفات الشخصية والعلمية  للسكرتير التنفيذي .

  • الوصايا العشر للسكرتير التنفيذي الناجح .

  • مقارنة وظيفة السكرتير  في أوربا وأمريكا واليابان والدول العربية

السكرتارية التنفيذية والإعداد للاجتماعات:
 
  • دور السكرتير في التخطيط للإجتماع

  • دور السكرتير في اليوم السابق لعقد الإجتماع

  • دور السكرتير في يوم عقد الإجتماع

  • دور السكرتير  أثناء الاجتماع

  • دور السكرتير بعد إنتهاء الإجتماع

السكرتارية التنفيذية وإدارة الوقت:
 
  • مفهوم إدارة الوقت للسكرتير

  • حقائق خاصة بالوقت

  • المبادئ والأسس التي تحكم إدارة وقت السكرتير

  • كيفية يخطط  السكرتير لإدارة وقته اليومي

  • العوامل الخارجية التي تضيع وقت السكرتير

  • العوامل الداخلية التي تضيع وقت السكرتير

  • ما يمكن أن يجنيه السكرتير من إدارته لوقته

 

السكرتارية التنفيذية ومهارات الإتصال والحديث الفعال والإنصات الجيد:
 
  • مفهوم الإتصال وأنواعه

  • عناصر أو مكونات عملية الإتصال

  • أهمية الإتصال بالنسبة للسكرتير

  • مفهوم الحديث الفعال

  • كيف ينمي السكرتير مهاراته في الحديث الفعال

  • مفهوم الإنصات

  • كيف ينمي السكرتير مهاراته في الإنصات الجيد

السكرتارية التنفيذية وكيفية التعامل مع الآخرين:
 
  • كيف تتعرف على شخصية من تتعامل معه

  • كيفية تعامل السكرتير مع رئيسه

  • كيفية تعامل السكرتير مع مروؤسيه

  • كيفية تعامل السكرتير مع زملائه

  • كيفية تعامل السكرتير مع العملاء

السكرتارية التنفيذية وقواعد الإتيكيت:
 
  • السكرتير وقواعد التعارف والتقديم

  • السكرتير وقواعد المصافحة

  • السكرتير وقواعد الحديث

  • السكرتير وقواعد التدخين

  • السكرتير وقواعد الجلوس والإبتسامة 

  • السكرتير وقواعد الشكر والإعتذار

  • السكرتير وقواعد المجاملة

  • السكرتير وقواعد النظافة

  • السكرتير وقواعد الآداب العامة في المكتب

المهارات الإدارية للسكرتارية الاحترافية:
 
  • التخطيط وإدارة الوقت

  • التنظيم (تقسيم المهام على الأخرين)

  • تفويض السلطات وتوزيع الأعمال

  • توجيه وقيادة الأخرين وتحفيزهم لأداء الاعمال

  • الرقابة والمتابعة للتأكد من تحقيق الأهداف

  • حل المشكلات واتخاذ القرارات

  • إدارة ومواجهة الضغوط

  • تخطيط وإدارة وتنفيذ الاجتماعات

  • إدارة المناسبات والأحداث

  • إدارة المشروعات

التواصل الفعّال وإدارة النزاعات:
 
  • السكرتير التنفيذي كممثل للمدير التنفيذي

  • تطوير قدراتك على التواصل مع والتأثير في الآخرين

  • فهم التواصل:

  • التنوع، والأنماط والافتراضات

  • مهارات الاستماع

  • التواصل اللفظي والغير لفظي

مهارات العرض وكتابة التقارير:
 
  • الاستفادة المثلي من الاجتماعات

  • العرض الشفهي والعرض المكتوب

  • التخطيط للعرض

  • التغلب على التوتر

  • الاعداد للعرض

  • استخدام نبرات الصوت في العرض

 

حل المشكلات وتعدد المهام والتعامل مع التعقيدات:
 
  • تمييز وتحديد أنواع المشكلات المختلفة

  • تحديد الأسلوب الأمثل لحل المشكلة بناء على طبيعتها

  • تحليل السبب الجذري للمشكلة

  • تقييم الحلول وتطبيق أساليب التفكير الإبداعي لحل

  • المشكلات

  • تحديد أهداف القرار المطلوب

استخدام الانترنت و النظم السحابية Cloudy system:
 
  • استخدام النظم السحابية على الانترنت لتسجيل وجمع وتحليل البيانات واعداد التقارير

  • استخدام النظم السحابية على الانترنت لحفظ وأرشفة ومشاركة وارسال الملفات

  • استخدام النظم السحابية على الانترنت للتخطيط وتوزيع الأعمال وإعداد أجندة الأعمال والخطة الأسبوعية والشهرية

  • استخدام النظم السحابية لاجراء المقابلات على الانترنت ONLINE

  • استخدام النظم السحابية على الانترنت لإدارة الاجتماعات و لتنفيذ العروض التقديمية

  • استخدام برامج واجهزة الاتصال الصوتى والنصى للاتصال بالأخرين من خلال الانترنت