تحسين تجربة و مشاركة المريض

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • Mar-11-2024

    كوالا لامبور

  • Apr-08-2024

    كوالا لامبور

  • May-13-2024

    كوالا لامبور

  • June-10-2024

    كوالا لامبور

  • July-08-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-12-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-09-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-14-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-11-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-09-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • Mar-11-2024

    امستردام

  • Mar-11-2024

    لندن

  • Mar-11-2024

    باريس

  • Mar-11-2024

    سنغافورة

  • Mar-11-2024

    إسطنبول

  • Mar-18-2024

    دبي

  • Mar-18-2024

    برشلونة

  • Apr-08-2024

    امستردام

  • Apr-08-2024

    لندن

  • Apr-08-2024

    إسطنبول

  • Apr-08-2024

    باريس

  • Apr-08-2024

    سنغافورة

  • Apr-15-2024

    دبي

  • Apr-15-2024

    برشلونة

  • May-13-2024

    باريس

  • May-13-2024

    امستردام

  • May-13-2024

    لندن

  • May-13-2024

    إسطنبول

  • May-13-2024

    سنغافورة

  • May-20-2024

    دبي

  • May-20-2024

    برشلونة

  • June-10-2024

    امستردام

  • June-10-2024

    لندن

  • June-10-2024

    باريس

  • June-10-2024

    إسطنبول

  • June-10-2024

    سنغافورة

  • June-17-2024

    برشلونة

  • June-17-2024

    دبي

  • July-08-2024

    سنغافورة

  • July-08-2024

    لندن

  • July-08-2024

    باريس

  • July-08-2024

    إسطنبول

  • July-08-2024

    امستردام

  • July-15-2024

    برشلونة

  • July-15-2024

    دبي

  • Aug-12-2024

    إسطنبول

  • Aug-12-2024

    لندن

  • Aug-12-2024

    امستردام

  • Aug-12-2024

    سنغافورة

  • Aug-12-2024

    باريس

  • Aug-19-2024

    دبي

  • Aug-19-2024

    برشلونة

  • Sep-09-2024

    باريس

  • Sep-09-2024

    إسطنبول

  • Sep-09-2024

    سنغافورة

  • Sep-09-2024

    لندن

  • Sep-09-2024

    امستردام

  • Sep-16-2024

    برشلونة

  • Sep-16-2024

    دبي

  • Oct-14-2024

    باريس

  • Oct-14-2024

    إسطنبول

  • Oct-14-2024

    سنغافورة

  • Oct-21-2024

    دبي

  • Oct-21-2024

    برشلونة

  • Nov-11-2024

    باريس

  • Nov-11-2024

    سنغافورة

  • Nov-11-2024

    إسطنبول

  • Nov-18-2024

    دبي

  • Nov-18-2024

    برشلونة

  • Dec-09-2024

    إسطنبول

  • Dec-09-2024

    باريس

  • Dec-09-2024

    سنغافورة

  • Dec-16-2024

    دبي

  • Dec-16-2024

    برشلونة

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

 

بناء علاقات طبية فعالة

 

  • نظام القيمة الطبية

  • أثر الثقافة التنظيمية على علاقات العمل

  • تأثير العلاقات الطبية على تجربة المريض

  • تقييم العلاقات الطبية

  • حواجز الطرق في العلاقات الطبية

  • الفرص في العلاقات الطبية

 

الدور الرئيسي للتواصل

 

  • الجوانب الرئيسية لمهارات التواصل مع الآخرين

  • التواصل وأنماط العلاقات مع الآخرين :

    • اختيار الكلمات

    • نبرة الصوت

    • التواصل بالعيون

    • لغة الجسد والإيماءات

    • العناوين السليمة

  • تقنيات التواصل والتعاطف والتراحم

  • وسائل التواصل لتعزيز تجربة المريض

 

التنوع الثقافي في الرعاية الفائقة للمرضى

 

  • المفاهيم الأساسية لثقافة الكفاءة

  • معرفة الخصائص السكانية لمرضاك

  • الممارسين ونهج المرضى نحو

    • الصحة

    • المرض

    • الرعاىة الصحية

  • الاختلافات في قيم المرضى والتفضيلات والاحتياجات

  • اتخاذ القرارات الطبية وتأثيرها على المريض / الأسرة / المجتمع

 

جذب وإشراك الموظفين المعنيين برعاية العملاء

 

  • سمات وفوائد القوى العاملة

  • تقنيات مبتكرة لتوظيف القوى العاملة التي تركز على المريض

  • استراتيجيات لتمييز اهتمام الموظف بتجربة المريض

  • تشجيع مشاركة الموظفين

 

خلق ثقافة التدريب

 

  • المفاهيم الأساسية للتدريب في مجال الرعاية الصحية

  • عملية التدريب

  • تبني ثقافة التدريب من خلال القادة والمؤثرين

  • أثر التدريب على جودة الرعاية والخدمات

  • تقنيات القيادة الأخرى

 

تصميم تجربة المريض

 

  • مفاهيم التصميم القائمة على الخبرة

  • جمع الخبرات جمع من المرضى والأسر والموظفين

    • الملاحظات

    • المقابلات

  • تحديد نقاط القوة ومواضع الخلل

  • الخبرة المبنية على أساس التصميم

  • إدارة وتقديم تجربة محسنة للمرضى