تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
تطوير الأعمال: نظرة عامة وأفضل الممارسات
- تطوير الأعمال: التعريف والنطاق.
- تحليل الحساب والتأهيل: نظرة عامة.
- المشهد الجديد لإدارة الحسابات وتطوير الأعمال BD.
- فهم نموذج سلم الشراء والبيع.
- تصنيف العميل: بناء ملف شخصي مثالي للعميل.
- فهم وعمل سلم ولاء العملاء.
عملية تخطيط الأعمال
- استخدام عملية تخطيط الأعمال STAR:
- التحليل الاستراتيجي.
- الغايات والأهداف.
- الأنشطة.
- التحقق من الواقع.
- إجراء استبيانات العملاء لتحديد معايير الخدمة الهامة.
- إعداد خطة تطوير الحساب.
- بناء كيمياء العميل مع F.O.R.M.
إعادة تحديد عملياتك لتحقيق نتائج مذهلة
- مراجعة عملية البيع.
- عملية البيع.
- معرفة المنتج الوظيفي / الخدمة / الشركة.
- نقاط بيع فريدة ومميزة.
- نموذج تحليل مبيعات المنافسين.
- إعادة هندسة عملية بيع فريقك لتجنب الخلط بين الحركة والعمل.
- عملية البيع ذات القيمة المضافة.
- إطار عمل بسيط لتطوير أعمال جديدة.
- إنشاء ونشر الأسلحة.
- أفضل صديق لك: الهاتف.
- إنشاء مدونة سلوك تتمحور حول العميل (نموذج DART).
- تصميم وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية.
- إنشاء بطاقة أداء متوازن (تدقيق أداء الأعمال).
مهارات التفاوض الفعال
- تعريف التفاوض.
- بعض فلسفات التفاوض.
- الفرق بين الإقناع والتفاوض.
- المراحل الخمس لعملية التفاوض.
- القواعد الحاسمة للتفاوض.
- مراحل قرار الشراء.
- تحديد الأهمية النسبية للمفاضلات.
- التأثير على معايير القرار.
- تحليل الضعف.
- ورشة العمل: استكمال خطة التفاوض الخاصة بك.
بناء وقيادة فريق تطوير الأعمال
- مراحل تكوين الفريق.
- بناء فريق عالي الأداء.
- تحديد أدوار الفريق.
- مزيج تحفيز الفريق.
- الإدارة مقابل القيادة.
- ممارسات القادة المثاليين (ممارسات الصناعة).
كتابة مقترحات الأعمال التي تحقق البيع
- كتابة مقترح عمل نموذجي.
- نصائح وحيل التنسيق للفوز بالمقترحات.
- عملية تطوير مقترحات المشاريع الناجحة.
- ورشة عمل: إنشاء مقترح المشروع الخاص بك.
