إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لها

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • Aug-05-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-02-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-07-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-04-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-09-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • July-29-2024

    دبي

  • July-29-2024

    برشلونة

  • July-29-2024

    القاهرة

  • Aug-05-2024

    دبي

  • Aug-05-2024

    برشلونة

  • Aug-05-2024

    امستردام

  • Aug-05-2024

    لندن

  • Aug-05-2024

    إسطنبول

  • Aug-12-2024

    سنغافورة

  • Aug-12-2024

    باريس

  • Aug-26-2024

    القاهرة

  • Sep-02-2024

    لندن

  • Sep-02-2024

    إسطنبول

  • Sep-02-2024

    امستردام

  • Sep-09-2024

    سنغافورة

  • Sep-09-2024

    باريس

  • Sep-30-2024

    دبي

  • Sep-30-2024

    القاهرة

  • Sep-30-2024

    برشلونة

  • Oct-07-2024

    برشلونة

  • Oct-07-2024

    دبي

  • Oct-07-2024

    لندن

  • Oct-07-2024

    امستردام

  • Oct-07-2024

    إسطنبول

  • Oct-14-2024

    باريس

  • Oct-14-2024

    سنغافورة

  • Oct-28-2024

    القاهرة

  • Nov-04-2024

    إسطنبول

  • Nov-04-2024

    برشلونة

  • Nov-04-2024

    امستردام

  • Nov-04-2024

    لندن

  • Nov-04-2024

    دبي

  • Nov-11-2024

    باريس

  • Nov-11-2024

    سنغافورة

  • Nov-25-2024

    القاهرة

  • Dec-02-2024

    امستردام

  • Dec-02-2024

    لندن

  • Dec-09-2024

    باريس

  • Dec-09-2024

    إسطنبول

  • Dec-09-2024

    سنغافورة

  • Dec-30-2024

    القاهرة

  • Dec-30-2024

    برشلونة

  • Dec-30-2024

    دبي

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

تقييم التحديات والتخفيف من حدتها والاستجابة لها

 

  • فهم إدارة الأزمات الاستراتيجية.
  • النطاق الكامل للمخاطر التي تتعرض لها مؤسستك.
  • CMT وERT - الأدوار والمسؤوليات.
  • إدارة القضايا، وإتقان إدارتها قبل أن تتحول إلى أزمة.
  • من يجب أن يشارك داخل وخارج المنظمة أيضًا؟
  • خمس سلوكيات قيادية مهلكة وست استراتيجيات رابحة.
  • فهم متلازمات "منحنى الإنكار denial-curve" و "التفكير الجماعي group-think".

التخطيط والأمن، من وماذا يجب أخذه بعين الاعتبار؟

 

  • إدارة الأمن وحماية الأصول.
  • دراسات الحالة، لماذا تفشل بعض الشركات، وبعضها الآخر ينجح؟
  • استبيان تقييم ذاتي.
  • تطوير وتحسين وتنفيذ خطط الاستجابة للطوارئ.
  • استراتيجيات إدارة استمرارية الأعمال (BCM).
  • دراسة حالة وورشة عمل.

اتصالات الأزمات وإدارة الحوادث في مسرح الأحداث

 

  • أنظمة قيادة الحوادث (ICS).
  • عناصر أساسية للنجاح في إدارة الأزمات.
  • مراكز اتصالات الطوارئ، تجنب الأخطاء العشرة الأكثر شيوعًا.
  • إدارة السمعة - إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
  • المؤتمرات الصحفية وإرشادات حول كيفية إجراء المقابلات التلفزيونية خطوة بخطوة .
  • دراسة الحالة.
  • تمرين: استراتيجية اتصالات الأزمات.

العامل البشري - ما الذي قد يسير على ما يرام وما الذي قد يحدث بصورة خاطئة

 

  • التنبيه والتحذير.
  • استراتيجيات الإخلاء.
  • محاكاة الحوادث الكبرى - ورشة عمل لعب الأدوار.
  • الاهتمامات النفسية والرعاية في إدارة الأزمات.
  • كيفية تحسين معنويات الموظفين والثقة في العملية.
  • دراسة حالة الشركة - عندما يخطئ مجلس الإدارة.

اختبار خطة إدارة الأزمات والتدريب والتمرين

 

  • دراسات الحالة.
  • تمارين: برنامج التعلم والتحقق من صحة الخطط والإجراءات.
  • كيفية الحصول على نتائج مفيدة من التمرين.
  • تقييمات ما بعد الأزمة، ومهارات استخلاص المعلومات، وإدارة استخلاص المعلومات.
  • كتابة تقرير النقد والملخصات التنفيذية والتوصيات الرئيسية.
  • تنفيذ التوصيات ومواصلة العملية.