تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
ماهية وأهمية مؤشرات الأداء
-
أهمية المتابعة والتقييم ضمن الوظائف الرئيسية للإدارة
-
أسلوب الإدارة بالقياس
-
ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية
-
الفوائد العملية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
-
البناء الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسية
بناء مؤشرات الأداء الرئيسية
-
الخصائص الواجب توافرها في مؤشرات الأداء الرئيسية
-
الخطوات العملية لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية
-
مراجعة وصياغة الأهداف الرئيسية Create Objective
-
تحديد النتائج المستهدفة من القياس Describe Results
-
تحديد المقاييس Identify Measures
صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
-
أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية
-
أساليب صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
-
تحديد قيم القياس الرئيسية Define Thresholds
-
أسلوب RAG وأسلوب RAGB لتحديد قيم المؤشر
-
المكونات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
-
تجميع البيانات وعرض النتائج Collecting Data and Interpret Results
-
استخدام أسلوب Dashboard لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية
-
أنواع لوحات القياس Dashboards
-
اتخاذ القرارات وتصحيح المسار Take Action
-
الأخطاء الشائعة في بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
الانتقال من التقييم الى التقويم
-
أساليب تفسير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
-
الأفراد القائمين على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
-
ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام إدارة الأداء
-
الانتقال من التقييم الى التقويم باستخدام نموذج MTTR
-
حالات تطبيقية وأمثلة عملية
