مدير التحصيل المحترف (PCM)

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • Aug-19-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-16-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-21-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-18-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-16-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • July-22-2024

    برشلونة

  • July-22-2024

    دبي

  • July-22-2024

    باريس

  • July-22-2024

    سنغافورة

  • Aug-19-2024

    امستردام

  • Aug-19-2024

    باريس

  • Aug-19-2024

    سنغافورة

  • Aug-19-2024

    إسطنبول

  • Aug-19-2024

    لندن

  • Aug-26-2024

    برشلونة

  • Aug-26-2024

    دبي

  • Sep-16-2024

    امستردام

  • Sep-16-2024

    لندن

  • Sep-16-2024

    إسطنبول

  • Sep-16-2024

    سنغافورة

  • Sep-16-2024

    باريس

  • Sep-23-2024

    برشلونة

  • Sep-23-2024

    دبي

  • Oct-21-2024

    سنغافورة

  • Oct-21-2024

    باريس

  • Oct-21-2024

    إسطنبول

  • Oct-21-2024

    امستردام

  • Oct-21-2024

    لندن

  • Oct-28-2024

    برشلونة

  • Oct-28-2024

    دبي

  • Nov-18-2024

    باريس

  • Nov-18-2024

    سنغافورة

  • Nov-18-2024

    إسطنبول

  • Nov-18-2024

    امستردام

  • Nov-18-2024

    لندن

  • Nov-25-2024

    دبي

  • Nov-25-2024

    برشلونة

  • Dec-16-2024

    باريس

  • Dec-16-2024

    إسطنبول

  • Dec-16-2024

    امستردام

  • Dec-16-2024

    لندن

  • Dec-16-2024

    سنغافورة

  • Dec-23-2024

    برشلونة

  • Dec-23-2024

    دبي

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

القيادة الاستثنائية
 

  • التعرف على المبادئ الأساسية للقيادة الفعالة.
  • إدارة المواقف الصعبة.
  • تحديد أولويات الأدوار والمسؤوليات الخاصة بك.
  • وضع أهداف واستراتيجيات لتقوية مهاراتك القيادية.

بناء فرق عالية الأداء
 

  • بناء علاقات في فريقك تنمي التواصل والتعاون والثقة.
  • إنشاء رؤية وهدف وقيم مع فريقك.
  • تحديد الأهداف الاستراتيجية والمشتركة التي تعزز الالتزام والمساءلة.
  • تحديد الأدوار وعمليات العمل لأعضاء فريقك.
  •  تطبيق تقنيات حل النزاعات.
  • وضع قواعد أساسية متفق عليها للفريق.
  • عقد اجتماعات فعالة تنتهي بنتائج.

استراتيجيات التوظيف الناجحة | إدارة الأداء الفعال

 

  • تحديد الشخص المناسب لشغل الوظيفة واختيار المرشح بموضوعية.
  • تكوين أسئلة مقابلة فعالة وقيّمة وقانونية.
  • الوصول إلى المجتمع والموارد عبر الإنترنت للتوظيف.
  • تحديد مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
  • كتابة تقييمات أداء فعالة.
  • تقديم تغذية راجعة فعالة والتدريب على الإجراءات التصحيحية.

مقدمة في امتثال صناعة التحصيل
 

  • تحديد الجهات التنظيمية والقوانين الأساسية في نطاق صناعة تحصيل الديون.
  • وصف فوائد تنفيذ برنامج الامتثال مع نظام إدارة الامتثال الفعال (CMS).
  • تخصيص المواهب والوقت والموارد الأخرى بصورة فاعلة من خلال تحديد واضح لأدوار ومسؤوليات الامتثال.
  • تطبيق المراحل الثلاث من دورة الامتثال عند تطوير نظام إدارة الامتثال CMS 
  • استخدام قائمة مراجعة امتثال ACA (وغيرها من الموارد) لتخطيط أنشطة الامتثال وتوثيقها.

إدارة التحصيل

 

  • وصف استراتيجيات فاعلة لإدارة المخزون.
  • تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس الأداء.
  • تطوير وفهم ممارسات كفؤة وفعالة.
  • دراسات الحالة، أسئلة امتحان السنة السابقة.