برنامج المقيِّم الداخلي المعتمد

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • July-29-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-05-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-30-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-07-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-04-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-30-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • June-24-2024

    باريس

  • June-24-2024

    سنغافورة

  • July-15-2024

    برشلونة

  • July-15-2024

    دبي

  • July-22-2024

    لندن

  • July-22-2024

    امستردام

  • July-22-2024

    باريس

  • July-22-2024

    سنغافورة

  • July-29-2024

    إسطنبول

  • Aug-05-2024

    إسطنبول

  • Aug-19-2024

    دبي

  • Aug-19-2024

    برشلونة

  • Aug-26-2024

    باريس

  • Aug-26-2024

    امستردام

  • Aug-26-2024

    لندن

  • Aug-26-2024

    سنغافورة

  • Sep-16-2024

    دبي

  • Sep-16-2024

    برشلونة

  • Sep-23-2024

    سنغافورة

  • Sep-23-2024

    باريس

  • Sep-23-2024

    امستردام

  • Sep-23-2024

    لندن

  • Sep-30-2024

    إسطنبول

  • Oct-07-2024

    إسطنبول

  • Oct-21-2024

    برشلونة

  • Oct-21-2024

    دبي

  • Oct-28-2024

    سنغافورة

  • Oct-28-2024

    امستردام

  • Oct-28-2024

    لندن

  • Oct-28-2024

    باريس

  • Nov-04-2024

    إسطنبول

  • Nov-18-2024

    دبي

  • Nov-18-2024

    برشلونة

  • Nov-25-2024

    سنغافورة

  • Nov-25-2024

    امستردام

  • Nov-25-2024

    لندن

  • Nov-25-2024

    باريس

  • Dec-16-2024

    برشلونة

  • Dec-16-2024

    دبي

  • Dec-23-2024

    باريس

  • Dec-23-2024

    لندن

  • Dec-23-2024

    سنغافورة

  • Dec-23-2024

    امستردام

  • Dec-30-2024

    إسطنبول

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

 

نموذج التميز EFQM

 

  • عناصر نموذج التميز EFQM

  • المفاهيم الأساسية للتميز

  • معايير نموذج التميز EFQM

  • هيكلة معايير النتائج

  • هيكلة معايير العوامل المساعدة

  • مفهوم رادار RADAR

  • التقييم باستخدام النموذج: المفاهيم الأساسية

 

المعلومات والاستراتيجية

 

  • هيكل إدارة وثائق EFQM

  • المعلومات الأساسية - نظرة عامة

  • الموضوعات الاستراتيجية

  • أمثلة على المحاور الاستراتيجية

  • التشجيع والتأهيل

  • رحلة STIBL نحو التميز

 

العوامل المساعدة في تطبيق RADAR

 

  • RADAR - العوامل المساعدة

  • RADAR - المنهجية

  • RADAR - النشر

  • RADAR - التقييم والتحسين

  • أسئلة RADAR في العوامل المساعدة

 

تطبيق RADAR إلى النتائج

 

  • نتائج RADAR

  • RADAR - أهمية وسهولة الاستخدام

  • RADAR - الأداء

  • أسئلة RADAR للنتائج

 

 تقييم استخدام نموذج EFQM للتميز

 

  • ما هي مصفوفة التميز EFQM

  • استكشاف مصفوفة التميز EFQM

  • تسجيل نقاط العوامل المساعدة مع المصفوفة

  • احراز النتائج مع المصفوفة

  • أمثلة عن تسجيل النقاط

  • التأمل والدروس المستفادة

  • منهجية ورشة عمل

 

محاكاة زيارة الموقع

 

  • الغرض من محاكاة زيارة الموقع

  • مثال لخطة زيارة الموقع

  • تخطيط التفاصيل

  • الممارسات الجيدة للمقابلة

  • تأثير RADAR على المقابلات

  • تقييم RADAR وإدارة الأداة - العوامل المساعدة

  • تقييم RADAR وادارة الأداة - النتائج

 

كتابة بيانات الآراء

 

  • إعداد ملاحظات مفصلة

  • بيانات الآراء - العوامل المساعدة

  • تأثير استخدام الكلمات الركيكة في البيانات

  • تأثير استخدام الكلمات الحسنة في البيانات

  • مواضع الكلمات الركيكة والتي يجب تحسينها في البيانات

  • مواضع الكلمات القوية والتي يجب تحسينها في البيانات

  • بيانات الآراء - النتائج

  • تأثير استخدام الكلمات الركيكة في البيانات

  • تأثير استخدام الكلمات الحسنة في البيانات

  • مواضع الكلمات الركيكة والتي يجب تحسينها في البيانات

  • مواضع الكلمات القوية والتي يجب تحسينها في البيانات

 

تسجيل النقاط المحرزة باستخدام RADAR

 

  • عملية التوافق والتسجيل

  • الآراء – التسجيل الشبكي

  • التسجيل على مستوى المعيار الجزئي

  • العوامل المساعدة في تسجيل النقاط

  • نتائج تسجيل النقاط

  • أمثلة تسجيل النقاط

 

تقارير ردود الأفعال

 

  • محتوى تقرير ردود الفعل النموذجي

  • ردود الفعل مقابل المعايير

  • ملخص إدارة المباني

  • نصائح حول تقارير ردود الأفعال الجيدة

 

التطبيق الذي تعلمته في مؤسستك

 

  • خيارات التقييم الذاتي

  • عملية التقييم الداخلي

  • تطبيق منهجية التقييم