برنامج المقيِّم الداخلي المعتمد
معلومات الدورة
المدة:
النوع:
المدينة:
تفاصيل الدورة
مقدمة
أهداف
من ينبغي أن يحضر
مدينة الدورة
لقد تم تصميم برنامج المُقيِّم الداخلي المعتمَد ليوافق معايير النموذج الأوروبى للتميز المؤسسى(EFQM) وإدارة الجودة للأفراد من ذوي الإهتمام بالجودة والتميز ويرغبون في فهم وتطبيق النموذج الأوروبى للتميز المؤسسى(EFQM) لتأهيلهم وإعدادهم ليصبحوا (مقيم داخلي للتميز المؤسسي (في منظماتهم، والتعرف على مختلف صور التقييم الذاتي للمؤسسات، ومن خلال استخدام وثائق التقديم لجوائز التميُّز المؤسسي، وسوف يتمكن المشاركون من تعلم كيفية إجراء عملية تقييم ذاتي للمؤسسة والعمل كمُقيِّمين داخليين معتمَدين فى مجال التميز المؤسسى وإدارة الجودة.
ومن خلال الدورة سوف يتعلم المشارك التطبيق العملي للعديد من تقنيات و أدوات التقييم الذاتي والارتقاء إلى مستوى محاكاة التقييم للمشاركة في جوائز التميز المؤسسي وبعد نهاية الدورة سيكون المشارك مؤهلاً لاستخدام أفضل أدوات التقييم التي تتناسب مع طبيعة منظمته.
سوف يتعرف المشاركون على تقنيات إجراء المقابلات اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة وتحقيق النتائج المستهدفة. كما يتم تدريب المشاركين على اجراء تقارير الآراء المقدمة استنادا إلى نتائج التقييم. وبانتهاء الدورة، يتمكن المشاركون من تحديد الأداة الأنسب لدعم مؤسساتهم وكيفية بدء التنفيذ.
مخطط الدورة
نموذج التميز EFQM
-
عناصر نموذج التميز EFQM
-
المفاهيم الأساسية للتميز
-
معايير نموذج التميز EFQM
-
هيكلة معايير النتائج
-
هيكلة معايير العوامل المساعدة
-
مفهوم رادار RADAR
-
التقييم باستخدام النموذج: المفاهيم الأساسية
المعلومات والاستراتيجية
-
هيكل إدارة وثائق EFQM
-
المعلومات الأساسية - نظرة عامة
-
الموضوعات الاستراتيجية
-
أمثلة على المحاور الاستراتيجية
-
التشجيع والتأهيل
-
رحلة STIBL نحو التميز
