أصول وفنون السكرتارية التنفيذية المتقدمة

السكرتارية التنفيذية والإعداد للاجتماعات:

• دور السكرتير في التخطيط للإجتماع

• دور السكرتير في اليوم السابق لعقد الإجتماع

• دور السكرتير في يوم عقد الإجتماع

• دور السكرتير  أثناء الاجتماع

• دور السكرتير بعد إنتهاء الإجتماع

السكرتارية التنفيذية وإدارة الوقت:

• مفهوم إدارة الوقت للسكرتير

• حقائق خاصة بالوقت

• المبادئ والأسس التي تحكم إدارة وقت السكرتير

• كيفية يخطط  السكرتير لإدارة وقته اليومي

• العوامل الخارجية التي تضيع وقت السكرتير

• العوامل الداخلية التي تضيع وقت السكرتير

• ما يمكن أن يجنيه السكرتير من إدارته لوقته

السكرتارية التنفيذية ومهارات الإتصال والحديث الفعال والإنصات الجيد:

• مفهوم الإتصال وأنواعه

• عناصر أو مكونات عملية الإتصال

• أهمية الإتصال بالنسبة للسكرتير

• مفهوم الحديث الفعال

• كيف ينمي السكرتير مهاراته في الحديث الفعال

• مفهوم الإنصات

• كيف ينمي السكرتير مهاراته في الإنصات الجيد

السكرتارية التنفيذية وكيفية التعامل مع الآخرين:

• كيف تتعرف على شخصية من تتعامل معه

• كيفية تعامل السكرتير مع رئيسه

• كيفية تعامل السكرتير مع مروؤسيه

• كيفية تعامل السكرتير مع زملائه

• كيفية تعامل السكرتير مع العملاء

السكرتارية التنفيذية وقواعد الإتيكيت:

• السكرتير وقواعد التعارف والتقديم

• السكرتير وقواعد المصافحة

• السكرتير وقواعد الحديث

• السكرتير وقواعد التدخين

• السكرتير وقواعد الجلوس والإبتسامة 

• السكرتير وقواعد الشكر والإعتذار

• السكرتير وقواعد المجاملة

• السكرتير وقواعد النظافة

• السكرتير وقواعد الآداب العامة في المكتب

المهارات الإدارية للسكرتارية الاحترافية:

• التخطيط وإدارة الوقت

• التنظيم (تقسيم المهام على الأخرين)

• تفويض السلطات وتوزيع الأعمال

• توجيه وقيادة الأخرين وتحفيزهم لأداء الاعمال

• الرقابة والمتابعة للتأكد من تحقيق الأهداف

• حل المشكلات واتخاذ القرارات

• إدارة ومواجهة الضغوط

• تخطيط وإدارة وتنفيذ الاجتماعات

• إدارة المناسبات والأحداث

• إدارة المشروعات

التواصل الفعّال وإدارة النزاعات:

• السكرتير التنفيذي كممثل للمدير التنفيذي

• تطوير قدراتك على التواصل مع والتأثير في الآخرين

• فهم التواصل:

• التنوع، والأنماط والافتراضات

• مهارات الاستماع

• التواصل اللفظي والغير لفظي

مهارات العرض وكتابة التقارير:

• الاستفادة المثلي من الاجتماعات

• العرض الشفهي والعرض المكتوب

• التخطيط للعرض

• التغلب على التوتر

• الاعداد للعرض

• استخدام نبرات الصوت في العرض

حل المشكلات وتعدد المهام والتعامل مع التعقيدات:

• تمييز وتحديد أنواع المشكلات المختلفة

• تحديد الأسلوب الأمثل لحل المشكلة بناء على طبيعتها

• تحليل السبب الجذري للمشكلة

• تقييم الحلول وتطبيق أساليب التفكير الإبداعي لحل

• المشكلات

• تحديد أهداف القرار المطلوب

استخدام الانترنت و النظم السحابية Cloudy system:

• استخدام النظم السحابية على الانترنت لتسجيل وجمع وتحليل البيانات واعداد التقارير

• استخدام النظم السحابية على الانترنت لحفظ وأرشفة ومشاركة وارسال الملفات

• استخدام النظم السحابية على الانترنت للتخطيط وتوزيع الأعمال وإعداد أجندة الأعمال والخطة الأسبوعية والشهرية

• استخدام النظم السحابية لاجراء المقابلات على الانترنت ONLINE

• استخدام النظم السحابية على الانترنت لإدارة الاجتماعات و لتنفيذ العروض التقديمية

• استخدام برامج واجهزة الاتصال الصوتى والنصى للاتصال بالأخرين من خلال الانترنت