مهارات الاتصال والتغذية الراجعة الفعالة
معلومات الدورة
المدة:
النوع:
تفاصيل الدورة
مقدمة
أهداف
من ينبغي أن يحضر؟
إن مهارات الاتصال الفعال ضرورية للنجاح في مكان العمل، إذ يتعلم المشاركون في هذه الدورة مهارات واستراتيجيات الاتصال الأساسية اللازمة لإعطاء تغذية راجعة وتلقيها في بيئة العمل سريعة الخطى اليوم، وبناء الثقة في قدرتهم على توصيلها بفاعلية.
يعد إعطاء التغذية الراجعة وتلقيها بثقة مهارة شخصية مهمة لأي شخص يعمل ضمن فريق، وهي مهارة مهمة خاصة لمن يشغلون مناصب قيادية، ويعد تقديمها أمرًا حيويًا لتدريب الآخرين وتطويرهم وتعظيم أداء الفريق، كما أن تقديم التغذية الراجعة الفعالة وتلقيها يعزز المساءلة والاحترام في مكان العمل، ويمكن أن يحسن كثيراً من إنتاجية مكان العمل.
يتعرف المشاركون في الدورة التدريبية على أنواع مختلفة من مهارات الاتصال والتغذية الراجعة الفعالة، وما الذي يجب مراعاته قبل تقديمها، وما هي الشروط اللازم إعطاؤها لتكون ناجحة وذلك لضمان علاقة مستمرة ومحترمة.
يتعلم المشاركون مبادئ توجيهية لتخطيط التغذية الراجعة الفعالة، ولديهم الفرصة لمناقشة الحالات في مكان العمل حيث تكون التعليقات ذات قيمة. فيجري توفير الفرص لممارسة تقديم التغذية الراجعة وتلقيها خلال الجلسة، ويتعلم المشاركون أيضًا أساسيات تلقيها لدعم قدرتهم على إعطائها وتلقيها بلباقة.
مخطط الدورة
مقدمة عن الدورة
تعريف المشاركين بالدورة التدريبية ومخططها، ومراجعة أهداف الدورة الرسمية، وتحديد أهداف المشاركين الشخصية من حضور هذه الدورة.
التواصل الفعال
يحدد المشاركون خصائص الاتصال الفعال ودور الاتصال الفعال في سياق إعطاء التغذية الراجعة.
ما هي التغذية الراجعة
محاضرة ومناقشة لتحديد التغذية الراجعة الفعالة "ما يعد تغذية راجعة وما لا يعد تغذية راجعة"، والخيارات التي يمتلكها الأشخاص عند إعطاء التغذية الراجعة وتلقيها، وكيف ترتبط التغذية الراجعة بتقديم النتائج بالإضافة إلى تحفيز الآخرين، ويتضمن مناقشة عن كيفية اختلاف التغذية الراجعة عن التدريب والتمرين والمواجهة والمحادثات الشجاعة.
