مهارات الاتصال الشخصي

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

المدينة

  • June-24-2024

    امستردام

  • June-24-2024

    لندن

  • July-07-2024

    القاهرة

  • July-15-2024

    كوالا لامبور

  • July-15-2024

    إسطنبول

  • July-15-2024

    سنغافورة

  • July-15-2024

    باريس

  • July-15-2024

    دبي

  • July-15-2024

    برشلونة

  • July-22-2024

    امستردام

  • July-22-2024

    لندن

  • Aug-11-2024

    القاهرة

  • Aug-19-2024

    سنغافورة

  • Aug-19-2024

    باريس

  • Aug-19-2024

    دبي

  • Aug-19-2024

    برشلونة

  • Aug-19-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-19-2024

    إسطنبول

  • Aug-26-2024

    لندن

  • Aug-26-2024

    امستردام

  • Sep-08-2024

    القاهرة

  • Sep-16-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-16-2024

    برشلونة

  • Sep-16-2024

    دبي

  • Sep-16-2024

    سنغافورة

  • Sep-16-2024

    باريس

  • Sep-16-2024

    إسطنبول

  • Sep-23-2024

    لندن

  • Sep-23-2024

    امستردام

  • Oct-13-2024

    القاهرة

  • Oct-21-2024

    باريس

  • Oct-21-2024

    سنغافورة

  • Oct-21-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-21-2024

    برشلونة

  • Oct-21-2024

    إسطنبول

  • Oct-21-2024

    دبي

  • Oct-28-2024

    امستردام

  • Oct-28-2024

    لندن

  • Nov-10-2024

    القاهرة

  • Nov-18-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-18-2024

    سنغافورة

  • Nov-18-2024

    باريس

  • Nov-18-2024

    برشلونة

  • Nov-18-2024

    دبي

  • Nov-18-2024

    لندن

  • Nov-18-2024

    امستردام

  • Nov-18-2024

    إسطنبول

  • Dec-08-2024

    القاهرة

  • Dec-16-2024

    سنغافورة

  • Dec-16-2024

    برشلونة

  • Dec-16-2024

    دبي

  • Dec-16-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-16-2024

    إسطنبول

  • Dec-16-2024

    باريس

  • Dec-23-2024

    امستردام

  • Dec-23-2024

    لندن

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

التواصل الفعال

 

  •  مقدمة في التواصل.
  •  عناصر التواصل الفعال.
  •  صفات المتواصلين الفعالين.
  •  عملية التواصل.
  •  مصادر سوء التواصل: الحواجز.
  •  التغلب على حواجز التواصل.

التواصل عبر الثقافات

 

  •  تحسين التواصل بين الثقافات: مبادئ توجيهية.
  •  إدارة التصورات والتحيزات.
  •  فهم أساليب التواصل.
  •  مجموعة مهارات التواصل بين الثقافات.
  •  التواصل داخل فرق متعددة الثقافات.
  •  قوانين الإقناع العالمية: العملية.

مهارات التعامل مع الآخرين

  •  بناء علاقة سهلة مع الزملاء.
  •  التواصل مع رئيس العمل.
  •  تقديم وتلقي التغذية الراجعة.
  •  التعامل مع العواطف.
  •  بناء الثقة مع الناس.

 

التوكيد

  •  ما هو الحزم وما لا يعد حزماً!
  •  الأنماط السلوكية المختلفة.
  •  الثقة بالنفس واحترام الذات.
  •  التفاوض وفق مبدأ الفوز win-win.

سلوك التواصل وإدارة الصراع

  •  السلوك السلبي والعدواني والحازم.
  •  عناصر الاتصال اللفظية وغير اللفظية.
  •  فهم الصراع: المصادر.
  •  أساليب إدارة الصراع.
  •  إتقان مهارات إدارة الصراع.
  •  تعلم أن تقول لا.

 

الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال

  •  أنواع التداخل المادي الذي يؤثر على الاتصال.
  •  المناخات التنظيمية الإيجابية والسلبية.
  •  التغلب على حواجز التواصل.

تحسين التواصل

  •  فهم سيناريوهات الحياة.
  •  تحسين التواصل التنظيمي.
  •  تعزيز علاقات أفضل.
  •  التواصل بين المديرين والموظفين.

 

التغذية الراجعة البناءة والنقد

  •  قيمة التغذية الراجعة.
  •  تغذية راجعة إيجابية وسلبية.
  •  تقديم النقد البناء.
  •  التعامل مع النقد السلبي.