كبير مسؤولي التشغيل (COO) هو مسؤول تنفيذي كبير مكلف بالإشراف على الوظائف الإدارية والتشغيلية اليومية للشركة. يقدم مدير العمليات تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي (CEO) ويعتبر الثاني في سلسلة القيادة.
غالبًا ما يتمثل دور مدير العمليات هو قيادة عمليات المجموعة والأنشطة اللوجستية لتحويل الأعمال إلى مؤسسة مالية فعالة من حيث التكلفة.
يتحرى برنامج مدير العمليات (COO) المهارات الأساسية والأدوات والأساليب اللازمة لتصبح مدير عمليات عالي الأداء.
في نهاية برنامج مدير العمليات (COO) سوف تتعلم:
- مناقشة متعمقة لأدوار ومسؤوليات مدير العمليات.
- فهم كيف يتناسب الدور مع المنظمة.
- تقديم أدوات وطرق مختلفة لتطوير واستخدام أفضل المقاييس لقياس فعالية التكلفة، ومخاطر التشغيل، والربحية، وجودة خدمة العملاء، إلخ.
- كيف تحفز الأشخاص المناسبين وتحتفظ بهم.
- إرشادات حول كيفية معالجة التحديات السياسية والعملية الداخلية لدور مدير العمليات.
- كيفية التواصل وتقديم التقارير بفعالية بصفتك مديرًا للعمليات.
برنامج مدير العمليات (COO) مثالي لكل من:
- مديري العمليات الحاليين والطموحين.
- رئيس العمليات.
- المديرين والمشرفين على المخاطر.
- مديري وظائف التحكم.