تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
تأثير إدارة العمليات على الحوكمة التنظيمية
- ضمان الامتثال.
- تقنيات التحسين المستمر.
تقارير إدارة العمليات
- إعداد فعالة عن الأداء التشغيلي.
- فهم الأداء المالي وإعداد تقرير عنه.
- فهم وإعداد التقارير عن جودة التسليم.
إدارة العمليات المستدامة
- الجوانب البيئية لإدارة العمليات.
- أدوات تشخيص إدارة العمليات.
- مفهوم القيم الأساسية الثلاثة والتطبيقات.
فهم الجودة
- الإدارة والجودة.
- سعر الجودة.
- الناس والعمليات والأنظمة.
- فلسفة إدارة الجودة الشاملة.
قيادة إدارة الجودة
- قيادة مؤسسة إدارة الجودة الشاملة.
- أدوار ومسؤوليات قيادة الجودة .
- إدارة الجودة مقابل قيادة الجودة.
- القيادة التشغيلية مقابل القيادة الاستراتيجية.
نماذج مستويات إدارة الجودة الشاملة الـ6:
- المستوى 1-الغير ملتزم.
- المستوى 2-المتردد.
- المستوى 3-مستخدم الأدوات.
- المستوى 4-منفذو التحسينات.
- المستوى 5-الفائزون بالجوائز.
- المستوى 6-العالميون.
التصميم من أجل الجودة
- التصميم والابتكار والتحسين.
- التحكم في التصميم والإدارة.
- المعايير والمواصفات.
- تصميم جودة قطاع الخدمات.
إدارة الجودة-عامل الموارد البشرية
- الناس والهيكل التنظيمي.
- العمل الجماعي من أجل الجودة.
- الاتصالات من أجل الجودة.
إدارة الجودة في سلسلة التوريد
- ممارسة المشتريات في إدارة الجودة.
- العلاقة بين العملاء والموردين.
- من العقد إلى الشراكة.
- الابتكار في سلسلة التوريد.
- سلسلة الترابط.
أدوات، أنظمة وتقنيات إدارة الجودة
- الأدوات والتقنيات الأساسية لإدارة الجودة.
- تحليل نمط وآثاره حرجية الإخفاق (FMECA).
- التحكم في العملية الإحصائية (SPC).
- تحسين أداء الصيانة.
