دورة متقدمة للتميّز في إدارة المرافق والجودة

تعتمد كل مؤسسة على جودة خدماتها ومرافقها، تراجع الجودة يعني ارتفاع التكاليف وانخفاض التكاليف وفقدان ثقة العملاء، لكنّ الإدارة الفعالة للجودة تُعزز الأداء ويُحسّن العمليات وتؤسس لثقافة التحسين المستمر.

يقدم مركز لندن بريمير سنتر دورة متقدمة للتميز في إدارة المرافق والجودة لمساعدة المحترفين الراغبين في رفع معاييرهم وتحقيق نتائج مستدامة، تعمل الدورة التي تمتد لخمسة أيام على تغطية مجموعة من الأدوات العملية والأُطر المُجربة لمساعدة المؤسسات على التخفيف من تكاليف سوء الجودة والامتثال للمعايير الدولية وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في العمليات اليومية.

باستخدام دراسات حالة واقعية ومناقشات تفاعلية وأنشطة عملية، سيتعلم المتدربون أساليب تصميم مرافق تراعي الجودة وكيفية قياس الأداء عبر مؤشرات الأداء الرئيسية واستخدام أدوات تحليلية، مثل تحليل السبب الجذري، وضبط العمليات الإحصائي (SPC) وتحليل حالات الفشل وتأثيراتها وأهميتها (FMECA) لمعالجة المشكلات من جذورها.

كما تهدف الدورة إلى التعريف باستراتيجيات وضع خطط الصيانة وتنفيذ المراجعات التدقيقية وتعزيز ثقافة التميّز الداعمة لكل من رضا العملاء والامتثال.