التدريب على عمليات وإجراءات العمل

إذا كانت المؤسسة تسعى الى التطوير و التحسين المستمر، و زيادة درجة رضا المتعاملين معها، و زيادة درجة تأثيرها الإيجابي في المجتمع, فلن تقبل بعد هذا التطور السريع في مجال الإدارة ان توصف أي مؤسسة بالجمود الإداري. و بالتالي إهتم العلماء و كبار الممارسين لعلم الإدارة، بتقديم أدوات ونماذج تساعد في تحليل أساليب العمل والإجراءات من أجل اكتشاف مواطن الضعف ونقاط القوة في تلك الأساليب والإجراءات، وكذلك تقديم أساليب ونماذج من شأنها تطوير تلك الأساليب القائمة، بحيث تتوافر لأي مؤسسة تسعى الى التطوير سلسلة بسيطة من الأساليب والإجراءات التي تضمن تحقيق أهداف المؤسسة أو الوحدة الإدارية بأعلى قدر من الفاعلية و الكفاءة و بدون أي موارد أو قدرات أو مجهود مهدور.

وبالتالي عدة أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في دورة التدريب على عمليات وإجراءات العمل:

• تهتم الدورة بكافة المراحل الأساسية و الهامة اللازمة لتطوير أساليب العمل وتحسين و تبسيط الإجراءات.

• تشمل الدورة تقييم الأساليب و الإجراءات الحالية من أجل تحسينها و تطويرها كما تشمل أيضا تصميم أساليب و إجراءات للعمليات الجديدة.

• تتميز الدورة بإمكانية تطبيقها على مختلف أنواع المنظمات الخدمية و الإنتاجية العامة و الخاصة.

• تشتمل الدورة على مجموعة متنوعة من الأساليب والنماذج الحديثة العملية التي لا يمكن لأي خبير أن يقوم بمهمة تطوير أو تبسيط إجراءات العمل بدون الاعتماد عليها بشكل أساسي.

• نجاحك في إكتساب المعارف و المهارات و السلوكيات الخاصة بهذه الدورة سيساعدك بشكل كبير في المساهمة بإيجابية و فاعلية في أي فريق عمل يسعى الى تطوير أو تبسيط اساليب وإجراءات العمل.

تعتمد الدورة بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم إستخدام النقاشات المنظمة، و مجموعات العمل، و جلسات العصف الذهني، و دراسات الحالة، و لعب الأدوار، وكذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد و تنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج.

كما تتميز طريقة التدريب في هذه الدورة بأنها تجمع ما بين التدريب و الإستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لمجموعات العمل من أجل المساهمة في تطوير مستوى العمل الفعلي بالمنظمة التي يمثلها المشاركين.