إدارة الحساب الرئيسي: تحديد الأولويات وإنشاء بيئة مربحة
معلومات الدورة
المدة:
النوع:
المدينة:
تفاصيل الدورة
مقدمة
أهداف
من ينبغي أن يحضر
مدينة الدورة
يتغير العالم وتتغير بيئة المبيعات بسرعة أيضًا، فنحتاج إلى تحديد طرق جديدة وتطويرها وإنجازها، لنكون على استعداد لمواجهة مبيعات تتميز بالتعقيد والدورات الطويلة والارتفاع في الطلب.
إن إدارة الحساب الرئيسي KAM منهج لتطوير علاقة طويلة الأمد مع العملاء المهمين استراتيجيًا، لتحسين القيمة وتحقيق أهداف مفيدة متبادلة، إذ يمثل هؤلاء العملاء حجمًا كبيرًا من الأعمال التجارية والأرباح، فلذلك يحتاجون إلى الاهتمام والجهد والوقت والموارد للنمو والاحتفاظ بهم.
من خلال الدورة التدريبية في إدارة الحسابات الرئيسية وتحديد الأولويات وإنشاء بيئة مربحة، سيكون لديك فهم أفضل لأحدث الأفكار في استراتيجية الحساب الرئيسي، وعلاقات العملاء، وتقسيم العملاء للشركات والأفراد الراغبين في إحداث فرق في هذا العالم التنافسي سريع التغير.
مخطط الدورة
إدارة الحساب الرئيسي (KA) (KAM)
- تعريف إدارة الحساب الرئيسي.
- وضع قواعد تأهيل الحسابات الرئيسية.
- إدارة علاقات العملاءCRM: مفتاح إدارة ربحية العملاء.
- ربط إدارة علاقات العملاء CRM بإدارة الحساب الرئيسي KA وقيمة العميل مدى الحياة.
الدور الحاسم لمديري الحسابات الرئيسيين
- فهم دور مديري الحسابات الرئيسية ومسؤولياتهم.
- تسخير قوائم المهام اليومية لتحسين إنتاجية المبيعات.
- تحديد أنماط الشخصية المختلفة والعمل معها.
- مهارات العرض التقديمي لمديري الحسابات الرئيسية.