تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
أنواع المساعدين الشخصيين / السكرتير وأدوارهم
- السمات والمهارات الشخصية، وعلاقات العمل، والتكيف مع التغيير.
- بيئة المكتب: التخطيط والتصميم والعوامل البيئية ومخاوف الصحة والسلامة.
- الأثاث والمفروشات والمعدات والآلات ووظائفها.
- عالم التجارة: أنواع المؤسسات العامة والخاصة.
خطابات الأعمال وإعدادها؛ النشر المكتبي
- الاتصالات وتتضمن المذكرات ورسائل البريد الإلكتروني والنماذج والتقارير ووثائق العمل الأخرى.
- أنظمة الملفات والبيانات والمعلومات.
- استخدامات الآلات المكتبية والتحكم فيها.
- أنظمة الحاسب الآلي: البيانات، قواعد البيانات، الأجهزة، البرمجيات، أمن البيانات.
البريد الوارد: الفرز، الفتح، التوزيع؛ الإملاء والتحقق باستخدام معالج النصوص word
- البريد الصادر وإرسال البريد والخيارات والطوابع البريدية وخيارات الترحيل والآلات.
- أعمال الاستقبال، الزوار، المواعيد، التسليمات.
- ترتيب الاجتماعات، وتمثيل المنظمة.
- الاجتماعات: الترتيبات، الإخطارات، جداول الأعمال، تدوين المحاضر، إعداد المحاضر.
إجراء ترتيبات السفر؛ المواعيد اليومية
- المؤتمرات، وإدارة الأحداث، والخدمات اللوجستية، والسفر.
- الاتصال الفعال: الشفهي، المرئي، الكتابي، الإلكتروني.
- مبادئ مسك الدفاتر، دفتر الأستاذ، مستندات البيع، المصروفات النثرية، البنوك.
- الفواتير والإيصالات وفحص وتمرير فواتير الدفع وإصدار الشيكات والسجلات.
الأجور والمكافآت
- الإعلان عن وتعيين موظفي المكاتب: تحليل الوظائف، توصيف الوظائف.
- إجراء المقابلات، اختبارات الأداء، التوظيف، التدريب، الإشراف، الرقابة، الاستشارة.
- وظائف الإدارة ومبادئها: الجوانب الفنية والإدارية.
- وضع الأمثلة والمواقف الجيدة، التحضير للترقية.
