كيف تبدأ بإدارة حملات العلاقات العامة الخاصة بك؟
نُشِر في Dec 13, 2023 at 10:12 PM
تُعتبر حملات العلاقات العامة عامل مهم جدًا للاعتناء بجميع أنواع الشركات، ولذلك سنتحدث في هذا المقال عن إدارة حملات العلاقات العامة وتأثيرها على نجاح شركتك.
فتُعرف إدارة حملات العلاقات العامة بأنها عملية تسويق تساعدك على بناء وتعزيز علاقاتك في العمل مع جمهورك والسوق المستهدف والعلامات التجارية الأخرى، بأفضل الطرق لتحقيق أهدافك الإستراتيجية.
ففي هذا المقال، سنعرفك على أهداف حملات العلاقات العامة الناجحة، ونرشدك خطوة بخطوة حول كيفية تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة بشكل فعال.
أهداف تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة:
قبل أن تبدأ في تنفيذ حملات العلاقات العامة الخاصة بك، دعنا نطلعك أولاً على أهم العوامل التي تجعل إدارة هذه الحملات أكثر من ضرورية لجميع المنظمات:
- تساعدك على الوصول الى جمهورك المستهدف بفعالية.
- توصل منتجاتك وخدماتك الجديدة إلى جمهورك.
- تحسين الوعي بعلامتك التجارية وواجهتها وتحسين سمعتها.
- تعزيز علاقتك بحاملي الأسهم.
- تتبع نسبة الاهتمام بعلامتك التجارية.
كا هي أهم 8 خطوات لإنشاء إدارة حملات العلاقات العامة؟
لتحقيق هدف عملك الرئيسي، ينبغي عليك أن تهتم بإدارة حملات العلاقات العامة من خلال خطة تسويق محددة وواضحة:
- اختر نهج حملات العلاقات العامة الخاصة بك:
قبل أن تفعل أي شيء، يجب أن تبدأ في تحديد استراتيجية عملك من خلال إجاباتك عن الأسئلة التالية:
- ما هي ميزانية حملتك العامة؟
- على أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي سوف تتواجد؟
- ما هي أهدافك من إدارة حملات العلاقات العامة؟
من خلال الإجابة على هذه الأسئلة، يمكنك تحديد أفضل نهج للحملات واستراتيجية تسويق خاصة بشركتك.
- حدد جمهورك المستهدف:
عند إدارة حملات العلاقات العامة الخاصة بك يجب أن تعمل على أساس خطة استراتيجية وواضحة، ولتقوم بذلك يجب أن تحدد جمهورك المستهدف من مختلف النواحي وأن تنشئ هذه الحملات بناءً عليه.
على سبيل المثال، إن استهداف جمهور في الشرق الأوسط ليس كمثل استهداف أشخاص متواجدة في أوروبا سواءً باللغة أو السكان وغيرها من التفاصيل، كما أن العمر يلعب دورًا كبيرًا عند اختيار لغة ولهجة المحتوى، فالتحدث مع المراهقين أيضًا ليس كمثل التحدث مع البالغين.
- ادرس السوق والمنافسين:
بما أن إدارة حملات العلاقات العامة هي عملية عامة، فعليك أن تدرس السوق المستهدف الخاص بك، وما يحتاجونه ومن هم منافسيك في المجال، لكي تتمكن من إبراز ميزتك الإضافية التي تتفوق على منافسيك بها.
كما أن إنشاء دراسة قوبة حول الحملات التي يقوم بها منافسوك، قد تكون فكرة رائعة لإنشاء وإدارة حملات علاقات عامة أقوى لعملك.
- ضع أهداف (S.M.A.R.T) لتتبعها:
إذا أردت أن تخطط لإنشاء حملات علاقات عامة ناجحة، فعليك أن تضع أهداف (S.M.A.R.T) المدروسة بشكل جيد والتي من الممكن تحقيقها باستخدام مواردك المتاحة وفريق عملك.
وبعد اتخاذ الخطوات السابقة، ينبغي أن تحدد أهدافك لتعرف إلى أين وصلت في حملات العلاقات العامة والحملات التسويقية الأخرى، فهذه الأهداف ستساعدك في الوصول إلى السوق والجمهور المستهدف بشكل أفضل وأكثر فعالية.
- اختر المنصات والقنوات الخاصة بك:
هناك المئات من المنصات والقنوات المتاحة في عصرنا الحديث التي تُمكنك من إدارة حملات العلاقات العامة الخاصة بك لتصل إلى جمهورك المستهدف بالطريقة الصحيحة، فالعلاقات الرقمية العامة تعزز من تواجدك على شبكة الإنترنت.
ولكن لا ينبغي أن يكون هذا الاختيار عشوائيًا، بل يجب عند إدارة حملات العلاقات العامة، أن تعرف من هو جمهورك وسوق المستهدف، وأين ومتى يقضون أوقاتهم على الانترنت ويتواجدون على قنوات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي.
- استخدم أدوات قوية:
لا شك أن إدارة حملات العلاقات العامة هي عملية طويلة ودقيقة يجب أن يشارك فيها جميع أعضاء فريقك في إطار زمني محدد ودقيق لقياس فعالية أداء هذه الحملات.
ولذك، إن الاعتماد على أدوات القياس الرقمية والمؤتمتة لن يساعدك في الحصول على أرقام ومؤشرات دقيقة فحسب، بل سيجعل موظفيك أكثر إنتاجية وكفاءة أثناء التخطيط لحملات العلاقات العامة وإدارتها.
- أبرز نقاط القوة لديك:
بعد أن تعرف منافسيك وتدرسهم بشكل جيد، بإمكانك أن تستخدم حملات إدارة العلاقات العامة لتسليط الضوء على أكثر ما تبدع به في العمل، فهذا الجزء يساعدك على أن تبدو أقوى أمام المنافسين الآخرين في السوق.
كما ينبغي أن تسوق لهذا الإبداع بطريقة مبتكرة بحيث تسلط الضوء على ما تقدمه من خدمات ومنتجات للجمهور المستهدف بشكل جيد.
- قم ببناء علاقات مع المؤثرين في وسائط الإعلام:
سواء كنا نتحدث عن التسويق التقليدي أم التسويق الرقمي، فمن الضروري أن تبني علاقات مع الصحفيين الإعلاميين والمؤثرين أيضًا.
يمكنك القيام بذلك من خلال تواصلك مع هؤلاء المؤثرين بشكل مباشر إما عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل المباشرة أو حتى خلال المناسبات الاجتماعية العامة، وتطلب منهم تعزيز حملاتك أو حتى تجربة منتجاتك وخدماتك ومن ثم تقديم ملاحظاتهم المهنية عنها.
وفي الختام،
إن إدارة حملات العلاقات العامة عملية مهمة وفعالة وتؤثر على إستراتيجية تسويق الأعمال الخاصة بك وإجمالي إيراداتك بشكل مباشر، ولذلك عليك تطوير مهاراتك ومعرفتك بها من خلال حضورك دورات تدريبية في العلاقات العامة في دبي.
