10 فوائد لتحليلات سلسلة التوريد: كيف تستخدم البيانات لتحسين العمليات
نُشِر في Oct 28, 2023 at 11:10 PM
تعد تحليلات سلسلة التوريد supply chain analytics مفهوماً أساسياً في عصر التنافسية اليوم إذ تعد جزءاً هاماً من استراتيجية عمل جميع الشركات العالمية، ومن هذا المنطلق يمكن تعريفها بأنها عملية استخدام البيانات والتكنولوجيا لتحليل المعلومات المرتبطة بعملية التوريد بهدف تحسين وتطوير سلسلة التوريد الخاصة بشركتك.
تشمل إدارة سلسلة التوريد إدارة جميع جوانب سلسلة التوريد بدءاً من المواد الخام إلى المنتج النهائي بهدف تلبية احتياجات العملاء بأقل تكلفة ممكنة، وتتضمن هذه العملية أنشطة عديدة مثل تحديد مصادر المواد الخام واختيار مكان إنتاج منتجاتك وتنسيق الخدمات اللوجستية لشحن المنتجات من موقع إلى آخر وإيصال هذه المنتجات إلى المتاجر حتى يتمكن العملاء من شرائها.
يستخدم مفهوم التحليل في كافة مجالات الإدارة والعمل إذ يقدم الاجابة على العديد من الأسئلة المهمة لنجاح الشركات في عالم العمل اليوم، تجدون في هذا المقال إجابة على عدد من التساؤلات عن تحليلات سلسلة التوريد بالاضافة إلى أفضل 10 فوائد لاستخدام تحليلات سلسلة التوريد في عملكم.
ما هي فوائد تحليلات سلسلة التوريد؟
لا تقتصر فوائد تحليلات سلسلة التوريد على 10 فوائد فقط، إلا أننا اخترنا لك أبرزها وأكثرها تأثيرًا على نجاح الأعمال:
- تحسين ضبط الجودة:
هنالك العديد من التطبيقات لتحليل سلسلة التوريد، وأهمها هو تحسين ضبط الجودة إذ تحتاج الشركات إلى توظيف تحليل سلسلة التوريد في إدارة خطوط إنتاجها إن أرادت أن تلبي توقعات العملاء المتزايدة، ولكن كيف يحصل ذلك؟
توفر تحليلات سلسلة التوريد للشركات جميع البيانات اللازمة لضمان ضبط جودة منتجاتهم وتقييم كل مرحلة من سلاسل التوريد الخاصة بهم ومن ثم يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد نوع المنتجات التي قد تفشل في السوق أو قد لا تلبي متطلبات العملاء واتخاذ الإجراءات المناسبة لتحسينها وبهذا تضمن الأداء الأفضل للمنتجات.
- تخفيض الهدر:
توفر تحليلات سلسلة التوريد للمؤسسات القدرة على مراقبة مستويات المخزون لكل منتج أو مادة عن طريق التحليل المستمر لعملية الشراء والصناعة، وتسمح لهم تحليلات سلسلة التوريد إذاً بتقليل الفاقد من خلال ضمان عدم وجود تكديس أو نقص في المخزون عبر أي نقطة في سلسلة التوريد.
بالإضافة لما سبق تسمح تحليلات سلسلة التوريد للشركات بضمان تخزين المنتجات بشكل صحيح وإبعادها عن أشعة الشمس المباشرة أو العناصر الأخرى التي قد تتسبب في تلفها بمرور الوقت (وهذا ما يساهم في توفير المال أيضاً والحصول على تكاليف عمل أقل).
- زيادة الإنتاجية:
تتيح تحليلات سلسلة التوريد للمؤسسات القدرة على إدارة مستويات الإنتاجية عبر سلسلة التوريد بأكملها، بدءًا من إنتاج المنتج مروراً بالتوزيع أو النقل وحتى المبيعات والتسويق، وهذا يمكن الشركات من تحديد الاختناقات في عملياتها وطريقة معالجتها لضمان تطوير عملية التسويق وزيادة مستويات الإنتاجية الإجمالية للعمليات وتقليل المستويات العامة للتكاليف.
من وجهة نظر أخرى، تستطيع الشركات أيضاً استعمال المعلومات المستمدة من التحليلات لتحديد المجالات التي تسمح لها بتحسين عملياتها من أجل زيادة الكفاءة وتقليل الهدر، ويعد هذا مهماً بشكل خاص للمؤسسات (في مجال التجارة والصناعة خصيصاً) التي تواجه مشكلة ارتفاع التكاليف بشكل مستمر أو تعاني من تقلص هامش الربح بسبب التكلفة المتزايدة للسلع، إذ يمكن لها اختبار مراحل العملية الإنتاجية وتحديد المراحل الأكثر تكلفة ومحاولة تغييرها.
- تحسين رضا العملاء:
تتيح تحليلات سلسلة التوريد للشركات فرصة رؤية سلسلة التوريد بأكملها وتحديد المجالات التي يمكن تحسين رضا العملاء فيها ضمن أنظمة الأعمال والإنتاج،
على سبيل المثال، تحديد المناطق التي يمر فيها العملاء بأوقات انتظار طويلة ثم العمل مع الموردين أو مقدمي الخدمات لابتكار طريقة تقلل أوقات الانتظار هذه،
كما يمكن أن يتضمن أيضاً حذف أي خطوات غير ضرورية لنجاح العملية الإنتاجية أو إيجاد طرق لتبسيط العمليات بحيث تستغرق وقتًا وموارد أقل.
- فهم أكبر للعملاء:
تمنحك تحليلات سلسلة التوريد أيضاً فرصة لفهم عملائك بشكل أفضل من خلال تحليل أنماطهم وسلوكياتهم الشرائية بمرور الوقت (وهو أمر مهم بشكل خاص لشركات B2B).
على سبيل المثال، هل تباع أنواع معينة من المنتجات معاً؟ إذا كان الأمر كذلك فلماذا؟ هل تزداد عمليات الطلب على بعض المنتجات أكثر من غيرها في أوقات معينة من العام؟ ما هي أشهر منتجات الشركة؟ ما هي الأقل شعبية؟ لماذا يشتري بعض العملاء بشكل متكرر أكثر من غيرهم؟ كيف يتغير سلوك العميل بمرور الوقت؟ وكيف يمكنك استخدام هذه المعلومات لزيادة الإيرادات وتقليل التكاليف؟ ما هي القيمة (value) التي يضيفها منتجك لحياتهم؟
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية:
تعد هذه الميزة الأهم لتحليلات سلسلة التوريد إذ تسمح لك بفهم عملائك بشكل أفضل وتحليل سلوك الزبائن وسلسلة الشراء (buying process)، ومن ثم استخدام هذه المعلومات لتطوير علاقة أعمق معهم وزيادة الولاء للعلامة التجارية ومعرفة أثر عمليتك التسويقية على نجاح منتجاتك.
تساعدك تحليلات سلسلة التوريد أيضًا في الحصول على منظور آخر عن ما يريده العملاء أو يحتاجون إليه من منتجاتك أو خدماتك، حتى تتمكن من تقديم تجربة أفضل بناءً على تفضيلات فئتك المستهدفة من العملاء.
- اتخاذ قرارات أفضل:
تسمح تحليلات سلسلة التوريد للشركات باتخاذ قرارات إستراتيجية أفضل وفقاً للمعلومات التي تجمعها عند إجراء التحليلات ويتضمن ذلك معرفة كل مراحل صناعة المنتجات ومورديها، وما هي المنتجات التي يجب التركيز عليها ومقدار المخزون المطلوب في كل نقطة في سلسلة التوريد.
بالإضافة إلى أن تدريب فريق عملك على خطوات نظام إدارة سلسلة التوريد قبل اتخاذ أي قرارات إنتاجية يوفر لك كفاءة عمل أفضل ونتائج أكثر جودة.
- تكاليف عمل أقل:
يمكن أن تساعد تحليلات سلسلة التوريد الشركات أيضًا على توفير المال إذ تقوم الشركات من خلال تتبع البيانات وتحليلها بإيجاد طرق لتقليل تكاليفها وجعل عملياتها أكثر كفاءة. وهذا يشمل تقليل الهدر أو التكاليف الأخرى للإنتاج.
- زيادة القيمة (value):
تعد تحليلات سلسلة التوريد أيضاً أداة رائعة لزيادة قيمة المنتجات التي يتم إنتاجها عن طريق ابتكار طرق لتحسين مراقبة الجودة أو إجراء تغييرات على طرق التعبئة تسمح بمزيد من الكفاءة في التوزيع والتسليم.
كما تساعد تحليلات سلسلة التوريد الشركات في تحديد المشكلات المتعلقة بعرض منتجاتها قبل أن تتحول إلى مشاكل تسويقية كبيرة، مما يسمح لها بتطوير الحلول المناسبة قبل حدوث أي ضرر.
- بناء الثقة مع الموردين والعملاء:
يمكن للشركات التي تستخدم تحليلات سلسلة التوريد بناء الثقة مع مورديها وعملائها لأن لديهم البيانات اللازمة لإثبات أنهم مسؤولون في عملياتهم واتخاذهم للخطوات الأساسية لتقليل النفايات وزيادة الكفاءة وخفض التكاليف.
وبهذا تستطيع الشركات التي تستخدم تحليل سلسلة التوريد بناء علاقات طويلة الأمد مع الموردين والعملاء الذين يبحثون عن شركاء يهتمون بأكثر من مجرد تحصيل الأموال.
وختاماً نقول أن تحليلات سلسلة التوريد هي أكثر من مجرد كلمة طنانة فحسب، إذ أنها طريقة لتحسين العمل واتخاذ قرارات أفضل باستخدام البيانات والحقائق، ولهذا عليك أن تستثمر في دورات إدارة سلسلة التوريد في لندن لتحصل على التدريب الأفضل لك ولفريق عملك.
