لوجستيات الطرف الثالث: فوائد العمل مع مزودي الخدمات

نُشِر في Oct 13, 2023 at 11:10 PM

باستخدام لوجستيات الطرف الثالث تستطيع الشركات سواء أكانت صغيرة أم كبيرة الحصول على دعم خارجي وخبرة في إدارة وتشغيل سلسلة التوريد الخاصة بها بكفاءة ودخول السوق بقوة وتنافسية.

لكن ماذا يعني مصطلح لوجستيات الطرف الثالث وما الفوائد المترتبة على استخدامها وكيف اختيار المزود اللوجستي المناسب هذا ما سنتعرف عليه في السطور التالية، تابع معنا.

ما هي لوجستيات الطرف الثالث (3PLs)؟

تشير لوجستيات الطرف الثالث (third-party logistics) إلى الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة وتنظيم العمليات اللوجستية الصادرة والواردة الخاصة بشركة ما، خاصة في مجال التجارة الإلكترونية، بما في ذلك تنظيم المواد والمخزون ونقله وتسليمه للمستهلك.

حيث تعمل الشركات المزودة لتلك الخدمات بتقديم الأدوات والبرامج والبنى التحتية للشركة التي تعمل على تنظيم سلاسل التوريد الخاصة بها لأتمتة جميع العمليات الصادرة والواردة إليها.

ببساطة أكثر، تتولى شركة تابعة لمصدر خارجي (الطرف الثالث) ومنفصلة عن الشركة التي تُنتج أو تبيع البضائع (الطرف الأول) باستلام البضائع بدلًا منها وتخزينها في مستودعاتها ومن ثمّ تقوم بتوضيبها ونقلها وتوزيعها على الزبائن (الطرف الثاني) عند الطلب بدلًا من أن تقوم الشركة الأم بذلك.

ظهر مفهوم اللوجستيات ذات الطرف الثالث خلال سبعينات وثمانينات القرن الماضي، ومع ظهور التجارة الإلكترونية ونموها خلال تسعينات ذات القرن ومطلع القرن الحالي انتشر المفهوم أكثر في كل مكان وتوسعت خدماته لتشمل كل من تكامل سلسلة التوريد للمخازن وخدمات النقل واللوجستيات المختلفة الأخرى.

ما هي فوائد استخدام لوجستيات الطرف الثالث؟

استخدام طرف ثالث في إتمام عمليات البيع والشراء الخارجية يعود بالكثير من الفوائد للشركات، من أهم تلك الفوائد ما يلي:

- إمكانية توسيع الأعمال:

على فرض أن عمل شركة ما ينمو بسرعة وتحتاج للاستثمار بمستودع جديد يلائم حجم الميزانية الموجودة، مع تعيين موظفين جدد للقيام بإدارة العمليات اللوجستية داخل المستودع، وقد تحتاج أيضًا لتدريبهم وتحمل النفقات المترتبة على ذلك، ومن ثمّ حددت أفضل الخيارات للتسليم وأعدت سلسلة التوريد الخاصة بها لتتلائم مع إمكانياتها المتوفرة.

لكن ماذا الآن؟ هل ستكون قادرة على توسيع أعمالها؟ بالتأكيد ستحتاج البنية التحتية التي أعدتها إلى المراجعة عند كل خطوة جديدة تخطوها في المستقبل، من الممكن أن يكون المستودع الجديد لم يعد مناسبًا الآن!

الحل يكمن في الاستعانة بـ لوجستيات الطرف الثالث لتفادي الموقف، إذ أنّ أهم المزايا الأساسية لمزودي الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث هي المرونة فيما يتعلق بحجم الأعمال، فهي تراعي مختلف الـ نماذج لسلاسل التوريد المستخدمة في الأعمال.

الشركات الراغبة بالنمو عليها الاعتماد على هذه الخدمات، لأنّه عند أي زيادة مفاجئة في حجم الأعمال ستبقى الشركات قادرة على التعامل مع التخزين وزيادة الطلبات، والعكس صحيح أيضًا، عند انخفاض المبيعات لا داعي للقلق من أجل أي نفقات ضائعة سدًى.

- المزيد من الخبرة والكفاءة:

تلجأ الكثير من الشركات إلى استخدام لوجستيات الطرف الثالث لعدم إلمامها بالمعرفة الكافية بأعمالها، إذ من الممكن أن يكون صاحب العمل شغوف بالمنتجات والصناعة التي يعمل بها لكنه يفتقر بالقوانين والسياسات الخاصة بالأعمال اللوجستية.

هنا تكمن فائدة استخدام مزود نظام لوجستي فهو يعرف جيدًا كيف يتم القيام بجميع التعاملات في كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد، ليس ذلك وحسب بل يقدم حلولًا لبعض المشاكل التي قد لا تخطر على بال صاحب العمل، وحلها بسرعة وكفاءة.

وبالوقت نفسه الذي يعمل فيه مزود الخدمات اللوجستية على إتمام أعماله في إدارة سلسلة التوريد، يمكن لصاحب العمل التوجه لتطبيق خبراته في مجال آخر خاص بعمله لتحسين العمل.

- خفض التكاليف:

من هي الشركة التجارية التي لا تبحث عن توفير المال؟ قد يبدو بالنسبة للكثير من أصحاب الشركات أن استخدام مزود خدمات لوجستية لطرف ثالث يكلف كثيرًا، لكن العكس تمامًا فإن المزود يعمل على خفض التكاليف في كثير من المجالات، منها:

• معدل شحن أقل مقارنةً مع مع حجم الطلبات التي يقدمها.
• تأمين مستودعات للتخزين جاهزه وملائمة لجميع حجوم الأعمال بدلًا من بذل الجهد والوقت في البحث عن مستودع مناسب وبسعر مقبول.
• عدم الحاجة إلى موظفين للعمل في المستودعات، وبالتالي توفير كلفة تعيين موظفين والخسائر المالية المترتبة على غياباتهم.

لذا بدلًا من الاستثمار في تلك المجالات يمكن الاستثمار بمزود خدمات لوجستية من طرف ثالث للتعامل معها بفعالية وكفاءة ووفرة، واستخدام تلك الأموال في مجالات أخرى لتطوير العمل.

- تحسين تجربة العملاء:

العميل أو الزبون هو العنصر الأول في أي عمل تجاري، إن لم يكن العميل سعيد فإنّ العمل مهدد بالزوال، من خلال اختيار مزود الخدمات اللوجستية ذو الطرف الثالث الذي يفهم جيدًا أهمية خدمة العملاء يمكن جني الكثير من الأرباح.

تُقدم لوجستيات الطرف الثالث مجموعة من الخيارات التي من شأنها تحسين تجربة العملاء، مثل:

• خيارات التسليم المتنوعة وبأسعار مختلفة وأوقات متفاوتة مناسبة للجميع.
• التوصيل والنقل المجاني في اليوم التالي لعملية الشراء.
• عمليات الاستبدال والإرجاع المجانية بسرعة وفعالية.

لا يتوقع العميل الحصول على هذه الأمور وحسب، بل هي من الأشياء الرئيسية التي تعتمد عليها قرارات الشراء، على سبيل المثال يشعر 67% من المتسوقين عن الإنترنت بأنّ إمكانية الإرجاع ملائمة لهم أكثر، في حين يهتم 88% من الناس بوجود ميزة الشحن المجاني أكثر من الشحن السريع.

- الإدارة المثلى للمخزون:

في أغلب الأحيان تتغاضى الشركات عن واحدة من أهم مزايا استخدام لوجستيات الطرف الثالث وهي القدرة على تحسين إدارة المخزون ويقتصر استخدام اللوجستيات على إدارة عمليات النقل والتوزيع، لكنها فرصة لا تعوض لديها الكثير لتقديمه.

تقدم معظم شركات الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث برامج وأنظمة من أجل تتبع وإدارة المخزون والتي يمكن دمجها بسهولة مع برامج المبيعات الخاصة بالشركات، بما فيها تتبع المخزون بالوقت الفعلي الذي يمنحهم القدرة على تتبع الطلبات بشكل أدق.

من خلال تلك الأدوات يمكن تحليل الأعمال وتحسينها وفقًا لتلك الأفكار الجديدة المتوفرة، وسيكون تنفيذ أي تحسين أسهل بكثير.

كيف يمكن اختيار مزود الطرف الثالث المناسب؟

مقدمي الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث كثيرة ومتنوعة، لذا عند الحاجة لمساعدة خارجية من قبل طرف ثالث ينبغي مراعاة عدد من الأمور قبل اعتماد مزود محدد، وهم:

• تحديد المتطلبات المراد تقديمها من قبل المزود والنتائج المتوقعة، مع تحديد الأولويات والمسؤوليات اللوجستية.
• التأكد من أنّ المزود قادر على تطوير العمليات عند الحاجة لذلك.
• التأكد من أنّ المزود قادر على تقديم التخصيصات، إذ من الممكن ألا تتناسب جميع المزودات مع جميع أنواع الأعمال وأحجامها.
• التأكد من أنّ المزود قادر على تقديم حلول لجميع مراحل سلسلة التوريد، أو أنه يركز على مراحل معينة وحسب.
• الحصول على ملاحظات ومراجعات العملاء حول المزود قبل اعتماده فهي خير دليل على جودته.
• التأكد من الحالة المالية للشركة، حيث لا يجب أن يواجه العمل أي اضطراب أو خطر غير متوقع لأنّ المزود لا يمكنه تقديم جميع الحلول الموعودة.

ختامًا،

هذه كانت مقالتنا للتعريف عن لوجستيات الطرف الثالث، إن كنت تبحث عن المزيد من الخبرة في الخدمات اللوجستية ننصحك باتباع واحدة من دورات خدمات لوجستية أونلاين.