أهمية تسويق الموارد البشرية في المنظمات

نُشِر في Dec 01, 2021 at 06:12 PM

هل تعمل في مجال الموارد البشرية؟ هل سمعت في السنوات القليلة الماضية بمصطلح تسويق الموارد البشرية في المنظمات؟  في هذه المقالة سنتعرف على تسويق الموارد البشرية وأهميته وما هي أهم المهارات اللازمة في هذا المجال.

ما هو تسويق الموارد البشريّة؟

 إنّ تسويق الموارد البشرية هو شكل جديد من أشكال الموارد البشرية الذي يظهر أنّ منظمتك هي "أفضل مكان للعمل" وبالتالي إنشاء علامة تجارية قوية.

يمكن استخدام التسويق لجذب عملاء جدد وبناء ولاء العملاء الحاليين وبناء الصورة الذهنية المطلوبة عن المؤسسة لدى العملاء. وفي نفس الوقت يمكن استخدامه لاستقطاب موارد بشرية جديدة، وبناء ولاء الموظفين الحاليين والمحافظة على أفضل المهارات، وبناء الصورة الذهنية المطلوبة عن المؤسسة لدى الموارد بشرية والمرشّحين للعمل. 

إنّ هذين الاستخدامين للتسويق يختلفان في الجمهور المستهدف. ذلك أن الاستخدام الأوّل يستهدف التواصل مع العملاء وبناء سمعة حسنة لديهم. بينما الاستخدام الثاني يستهدف التواصل وبناء سمعة حسنة لدى الموارد البشرية العاملة في المنظمة والمرشّحين المحتملين.

الاستخدام الثاني للتسويق يقوم على اعتبار الموارد بشرية كسوق مستهدف يتطلّب الاهتمام بمعرفة احتياجاتهم لإشباعها. وتنفيذ الاستراتيجيات لبناء ولائهم. وهذه وجهة نظر تساعد على تأدية المهام في مجال الموارد البشريّة.

بمعنى آخر يتشابه عملك في الموارد البشريّة والتسويق في أنّ كليهما يهتمّان بالمواضيع الاقتصاديّة والجانب النفسي للإنسان. 

وبناء على ذلك يمكننا تعريف تسويق الموارد البشريّة بأنّه توظيف التسويق لإدارة الموارد البشرية داخل المنظمة.

لماذا ينبغي أن يكون عملك في إدارة الموارد البشريّة أشبه بالتسويق؟

يتطلّب عملك في مجال الموارد البشريّة الاستفادة من تقنيّات التسويق. لأنّ ذلك يساعدك على تأدية مهامك بمزيد من الكفاءة والفعّاليّة. فيما يلي بعض المهام التي يمكن تأديتها بشكل أفضل عبر اكتساب المهارات التسويقيّة:

استقطاب أفضل المهارات: وفقاً إلى دراسة أجراها موقع Robert Walters، وجِد أنّ 90% من أصحاب العمل يقولون أنّه من المهم جداً استقطاب المرشّحين الذين تتناسب ثقافتهم مع ثقافة المنظمة. حيث أنّه من الصعب إقناع موظّف ثقافته لا تتوافق مع قيم المنظمة بالعمل وفقها. لكن يمكن تدريب الموظّف ذو الثقافة المتوافقة مع ثقافة المنظمة على المهارات اللازمة.

ويمكنك الاستفادة من التسويق لاستقطاب المرشّحين ذوي الثقافة الملائمة لثقافة المنظمة. حيث تقوم بإعلامهم عن ثقافة المنظمة حتى يقيّم المرشّح مدى ملائمة ثقافته معها. حيث يفضّل المرشّح العمل في بيئة تتمتّع بسمات تناسبه. خصوصاً مع زيادة التنافس عليه من قبل المنظمات لاستقطابه.

وعلى نفس مبدأ خط أنابيب المبيعات يتمّ تصميم خط أنابيب توظيف يقوم بفلترة المرشحين المحتملين وصولاً إلى المرشحين المناسبين. ويترافق هذا الخط مع التسويق بالمحتوى الذي يقوم بالترويج لثقافة المنظمة للمرشّحين المناسبين للعمل. وذلك على مختلف مراحل هذا الخط.

ويمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق بالمحتوى والتفاعل مع المرشحين المحتملين بما يساعد المنظمة على التنافس وبقيّة المنظمات ليس على اكتساب عملاء جدد. بل على استقطاب المرشّحين المناسبين. بالتالي من المهم تحديد سمات المرشح المحتمل من أجل تصميم المحتوى ذي الكفاءة والفعالية.

تقليل معدّل دوران العمل: 73% من الاختصاصيين غادروا أعمالهم بسبب ضعف الموائمة بين ثقافتهم وثقافة مكان العمل. لذلك فإنّه من المهم توفير نفقات تغيير العاملين عبر:

• استقطاب المرشّحين ذوي الثقافة الملائمة كونهم ذو احتماليّة أكبر في الاستمرار بالعمل.

• تسويق ثقافة المنظمة إلى العاملين لديها. بما يتضمّنه ذلك من دعم وترويج قيم ورسالة المنظمة لتبنيها من قبل العاملين. وتوضيح القيمة المميزة التي تقدمها المنظمة لهم.
  
  
  

التفاعل مع الموارد بشرية: يمكنك تطوير مهاراتك التسويقيّة واستخدامها لتساعدك على التفاعل مع الآخرين. فكلّما تفاعلت مع الموارد بشرية بشكل أفضل كلّما ساهمت في زيادة إنجازهم، وتحسين سمعة المنظمة. 

إذ قد ينجم عن تفاعلك مع الموارد بشرية تحفيزهم على التعبير عن فخرهم في العمل بالمنظمة ومشاركة ثقافتها مع العالم الخارجي. ويمكن تحفيز زيادة تفاعلهم عبر استخدام تقنيّات تحسين تجربة المستخدم، وتوضيح ما يتم تقديمه من قيمة للموارد بشرية وبقيّة الأقسام. 

أهميّة التدرّب على تسويق الموارد البشرية: 

نظراً لأهميّة تسويق الموارد البشريّة فإنّه من المهم اكتساب المهارات اللازمة له. وفي نفس الوقت من الممكن أن تحقق فارقاً مهمّاً في مهامك بالموارد البشريّة عندما تهتمّ بالتدريب على التسويق. 

لكنّ مهارات تسويق الموارد البشريّة هي مجموعة مهارات وليست مهارة واحدة، وكلّ مهارة من هذه المهارات تساعدك على تأدية مهامك بجوانب مكمّلة للجوانب التي تقدّمها بقيّة المهارات، ومن أمثلة هذه المهارات ما يلي:

مهارات التواصل الإداري الفعال: إذا كان التسويق هو أسلوبك في إدارة الموارد البشريّة. فإنّ التواصل هو جوهر هذا الأسلوب. أي أنّه من أهم المهارات التسويقيّة التي يحتاجها العاملين في إدارة الموارد البشريّة. بالتالي فإنّ تدرّبك عليه يعدّ من أهمّ التدريبات في مجال الموارد البشريّة.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: توفّر لك وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقيّة تساعدك على الترويج والتفاعل مع الموارد البشرية والمرشّحين للعمل وتأدية مهامك في الموارد البشرية بكفاءة وفعّاليّة. وقد أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة تواصل متعارف عليها. مثلا عندما يسعى المرشّح للعمل إلى التعرّف على المنظمة. فإنّه عادة يبدأ بمواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك ولينكيدن. 

مهارات التعاون: تدعم مهارات التعاون عملك مع بقيّة الأقسام في المنظمة. وتختلف طريقة التعاون باختلاف المستوى الوظيفي الذي تعمل فيه.

لاكتساب المهارات السابقة وغيرها من المهارات الضرورية لعملك في مجال الموارد البشرية ننصحك بحضور دورات تدريبية في الموارد البشرية في لندن.

إذاً كما وجدنا، تتشابه المهام التي تقوم بتأديتها في عملك بمجال الموارد البشريّة مع المهام التسويقية، حيث أنّ كلا المجالين يهتمان بالجوانب الاقتصادية والنفسيّة للبشر. وكما يقول ريتشارد برانسون "العملاء لا يأتون أولاً. يأتي الموظفون أولاً. إذا كنت تعتني بموظفيك ، فسوف يعتنون بعملائك".