أفضل 10 من مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي يجب معرفتها
نُشِر في Dec 12, 2023 at 10:12 PM
إن تواجدك على مواقع التواصل الاجتماعي والعمل عليها لا ينبغي أن يكون عشوائيًا أبدًا، خاصة إذا أردت لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي أن تؤثر على جمهورك بشكل كبير، ولذلك هناك بعض من مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الأساسية والتي يجب عليك اتباعها بشكل منتظم.
فتُعرف مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على أنها مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعدك على تقدير فعالية استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي وكفاءتها وعوائد الاستثمار المحققة منها، وما إذا كان عليك إجراء أية تعديلات عليها أم أنه عليك التركيز علي قناة معينة والاستثمار بها بشكل أكبر أم لا.
ولذلك، سنقدم لك اليوم أقوى مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي يجب عليك أن تراقبها بشكل منتظم.
- معدل نمو المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي:
يُعرف أيضًا باسم المقياس الزائف، وهو يمثل عدد متابعيك الجدد إلى إجمالي عدد المتابعين على كل منصة خلال فترة زمنية محددة ليساعدك على معرفة وحساب معدل النمو الخاص بك، ومن الضروري أن يكون هذا المعدل إيجابيًا وليس سلبيًا لتتأكد من أن مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لديك تعمل بشكل جيد.
فيؤكد المسوقون المحترفون أن العمل الجيد يجب أن يكون معدل نمو متابعيه يمثل حوالي 1.5% شهريًا، فإذا كنت تعاني من معدل سلبي أقل من ذلك، فيجب أن تحسن إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من أجل أن تحسن النتائج.
- معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي:
إن مقياس معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، له تأثير مؤكد على مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، فعندما يرتفع معدل هذا المقياس يرتفع معدل المقاييس الأخرى أيضًا.
أي أن معدل المشاركة هو عدد تسجيلات الإعجاب والتعليقات والمشاركات وأي نوع آخر من التفاعلات المستخدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مقسومة على عدد الوصول للحصول على النسبة المئوية النهائية.
فإذا أردت زيادة هذا المعدل يجب عليك أن تفكر في مشاركة محتوى أكثر صلة ومثير للاهتمام لجمهورك المستهدف، وأن يكون ذو جودة عالية ويضيف قيمة حقيقية لهم ويقدم معلومات جديدة بالفعل.
- معدل الوصول في وسائل التواصل الاجتماعي:
وهو واحد من أبسط مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المستخدمة، فيظهر هذا المعدل عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشوراتك، بحيث يتم احتساب كل شخص كمشاهدة واحدة بغض النظر عن عدد المرات التي رأى فيها المنشور.
يساعدك هذا المقياس على أن تعرف المحتوى الذي يحظى باهتمام أكبر لدى جمهورك، وبالتالي يمكّنك من التركيز على هذا النوع من المحتوى بشكل أكبر.
وإذا أردت زيادة معدل الوصول الخاص بك يجب أن تحسن إستراتيجيتك وطريقة استهدافك للجمهور من خلال تقديم محتوى جيد وإضافة هاشتاغ والنشر في الأوقات المناسبة للجمهور.
- معدل الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي:
يمكننا تعريف هذا المقياس على أنه عدد المرات التي يتم فيها ظهور المحتوى الخاص بك للجمهور، بغض النظر عما إذا ظهر هذا المحتوى مرتين أو أكثر لنفس الشخص.
فيعطيك مقياس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هذا رؤى جيدة حول وعي الجمهوربـ العلامة التجارية الخاصة بك وكفاءة الظهور بشكل طبيعي وأداء الإعلانات المدفوعة.
فإذا كنت مهتمًا بزيادة معدل الظهور لديك، عليك أن تهتم بمعدل الوصول أولاً وتحسين إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل عام.
- معدل التحويل على وسائل التواصل الاجتماعي:
يمثل معدل التحويل النسبة المئوية للأشخاص الذين يصلون إلى صفحتك من خلال إعلاناتك المدفوعة أو منشوراتك المتواجدة على مواقع التواصل الاجتماعي ومن ثم يتخذون الإجراء المطلوب، سواء أكان عملية شراء أو ملء استطلاع أو الاشتراك في النشرة البريدية الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.
وهي تُعتبر واحدة من أهم مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي تبين لك من خلال البيانات، ما إذا كنت تستهدف جمهورك بالطريقة الصحيحة، أم أنك بحاجة إلى اتباع نصائح احترافية حول كيفية استهداف جمهورك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- نسبة النقر ومعدل الارتداد:
سواء كنت تخطط لإطلاق حملة إعلانات ضخمة أم أردت فقط تحليل مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك، هؤلاء المقياسين سيمنحانك رؤية رائعة لتكتشف ما الذي عليك تحسينه في استراتيجيتك:
- معدل النقرات (CTR):
وهو مقياس التحويل الذي يبين لك عدد الأشخاص الذين ينقرون على الرابط الموجود في المحتوى الخاص بك، وهذا يوضح ما إذا كان محتواك استطاع أن يقنع هؤلاء الأشخاص بالنقر على مدونتك أو موقعك أو صفحتك التي يتم إرسالهم إليها، أم لا.
- معدل الارتداد:
كما هو الحال مع الموقع الإلكتروني، يوضح هذا المعدل عدد الأشخاص الذين يصلون إلى الصفحة التي يتم إرسالها إليها، ولكنهم يغادرون مباشرةً دون أن يتخذوا أي إجراء.
- مقاييس أداء العائد على الاستثمار (ROI):
إذا كنت تعمل عبر وسائل التواصل الاجتماعي فأنت تستثمر في وقتك وميزانيتك لإنشاء وعي إيجابي بعلامتك التجارية وعرض أعمالك بشكل جيد، فمن أجل أن تضمن أنك تتخذ الخطوات الصحيحة عليك أن تهتم بمؤشرات العائد على الاستثمار.
حيث أن مؤشر (ROI) يبين لك ما إذا كان إنفاقك على التسويق الطبيعي والمدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي يحقق نتائجًا إيجابية ودخلاً جيدًا بالفعل، أم أن معدل هذا الإنفاق يُعتبر أكبر من إيراداتك.
وإذا كان معدل العائد على الاستثمار سلبيًا فهذا لا يعني أن توقف إستراتيجية التسويق الخاصة بك، بل عليك فقط تعديل أساليب العمل والاستراتيجيات المستخدمة.
- وقت ومعدل الاستجابة:
يُعرف مقياس الاستجابة بأنه الرقم الذي يظهر لك مشاركاتك مع جمهورك، بحيث يمكن تقسيم هذه الأداة إلى اثنتين من مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لتُبين كل منها وقت ومعدل الاستجابة:
- وقت الاستجابة:
هو متوسط الوقت الذي تستغرقه في الرد على تعليقات ورسائل جمهورك.
- معدل الاستجابة:
هو متوسط نسبة الأشخاص الذين قمت بالرد عليهم من بين جميع الأشخاص الذين علقوا على منشوراتك أو أرسلوا إليك الرسائل.
- الإحالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
مقياس الإحالات هو واحد من مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي تحدد لك الأماكن التي أتى منها الأشخاص الذين وصلوا إلى موقعك الإلكتروني أو صفحتك التي تم إرسالهم إليها.
بحيث يساعدك هذا المقياس على معرفة الأماكن التي يأتي منها غالبية جمهورك، وبالتالي يمكنك أن تضاعف مجهودك على هذه القنوات لترفع نتائجك وبالتالي تحقق زيادة في الإيرادات.
- مقياس (Social Share of Voice (SSoV:
مثلما عليك أن تهتم بمقياس ذكر علامتك التجارية، عليك أن تهتم أيضًا بنسبة ذكرها مقارنةً بمنافسيك في السوق وبمجالك بشكل عام، فيُعرف مقياس (SSoV) بأنه متوسط معدل الأشخاص الذين يذكرون اسم علامتك التجارية مقارنةً بإجمالي معدل ذكر المجال بشكل عام.
وعند الحديث عن الوعي بالعلامة التجارية، يُعتبر (SSoV) واحدًا من أهم مقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كما أنه قد يساعدك في إيجاد أسواق جديدة يمكنك استهدافها لنمو أعمالك أكثر.
وفي الختام
إن مقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي مؤشرات رائعة تساعدك على أن تعرف نسبة ارتباط جمهورك بعلامتك ومعدل الظهور والوصول أيضًا، مما سيساعدك على تعزيز علامتك التجارية وعرضها على جمهورك بأفضل الطرق.
كما بإمكانك أن تعزز من مقاييس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك، من خلال حضورك دورات تدريبية في لندن.
