إدارة الحسابات الرئيسية

إدارة الحساب الرئيسي (KAM) عملية منهجية لإشراك مجموعة محددة من العملاء الحاليين وإدارتهم، إنه يساعد على تعريف وفهم وتحقيق أهداف تعود بالنفع المتبادل على المؤسسة والعملاء، فتساعد عملية إدارة الحساب الرئيسي KAM في إشراك العملاء وإلغاء المنافسة فيما يتعلق بحساب العميل، إذ أن الهدف النهائي تعظيم الإيرادات.

إن إدارة الحساب الرئيسي منهج لتطوير علاقة طويلة الأمد مع العملاء المهمين استراتيجيًا، لتحسين القيمة وتحقيق أهداف مفيدة متبادلة، إذ يمثل هؤلاء العملاء حجمًا كبيرًا من الأعمال التجارية والأرباح، فلذلك يحتاجون إلى الاهتمام والجهد والوقت والموارد للنمو والاحتفاظ بهم.

سيكتشف المشاركون في الدورة التدريبية لإدارة الحسابات الرئيسية أفضل الممارسات وتساعدهم على تسليط الضوء على نقاط تطوير مهاراتهم وممارساتهم، ففي هذه الدورة، ستطور المهارات الأساسية في إدارة الحسابات الرئيسية، وتتعلم كيفية إدارة حساباتك الحالية الأكبر قيمة بفاعلية، ما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وزيادة ولائهم.

توضح الدورة للمشاركين كيفية بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع الحسابات الكبيرة، واختراقها من أجل أعمال تجارية إضافية، وزيادة الإيرادات التي يولدونها مع تقليل الوقت والتكاليف لإدارتها، وتوفر الدورة تركيزًا قويًا أيضًا على المناهج الكمية لتأهيل الحساب وأفضل ممارسات تخطيط الحساب.