Sep-09-2024
كوالا لامبور
Oct-14-2024
كوالا لامبور
Nov-11-2024
كوالا لامبور
Dec-09-2024
كوالا لامبور
Sep-09-2024
إسطنبول
Sep-09-2024
امستردام
Sep-09-2024
لندن
Sep-16-2024
برشلونة
Sep-16-2024
دبي
Oct-07-2024
باريس
Oct-14-2024
إسطنبول
Oct-14-2024
لندن
Oct-14-2024
امستردام
Oct-21-2024
برشلونة
Oct-21-2024
دبي
Nov-04-2024
باريس
Nov-11-2024
امستردام
Nov-11-2024
لندن
Nov-11-2024
إسطنبول
Nov-18-2024
دبي
Nov-18-2024
برشلونة
Dec-02-2024
باريس
Dec-09-2024
إسطنبول
Dec-09-2024
امستردام
Dec-09-2024
لندن
Dec-16-2024
دبي
Dec-16-2024
برشلونة
الإدراك مقابل الحقيقة
عوامل نجاح الإداري: الاختلاف عن الآخرين بشكل واضح وكبير
الكفاءات اللازمة لتحقيق النجاح
ما الذي يجب فعله لتحقيق التميز في العمل
تحديد دور مدير المكتب
تحسين المصداقية وكسب التقدير
أهمية الموقف الإيجابي
الحزم
إقناع المدير وزملائك والمرؤوسين والعملاء بأفكارك
إعداد عرض تقديمي احترافي
عناصر المراسلات المهنية المتقنة
الأسلوب والتنسيق
تحديد الهدف للقارئ
توقعات القارئ
فهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء الداخليين والخارجيين
إزالة عوائق تقديم الخدمة
تقديم خدمات ممتازة
تحليل عقلية الصومعة
معالجة الشكاوى
الأسباب والأعراض
تحديد مسببات ضغط العمل
كيف يؤثر ضغط العمل على الأداء
وضع خطة إدارة شاملة لضغوطات العمل
تحديد أسباب إضاعة الوقت والتخلص منها
وضع الأهداف والأولويات
استخدام المقاييس للتحكم في كفاءتك وتحسينها
تخطيط و إدارة الوقت للذات و الاخرين
إعداد سجلات العمل الزمنية والاستفادة منها
عناصر الاجتماع الفعال
تحضير جدول الأعمال
مسببات ضياع الوقت الشائعة
تسجيل محضر الاجتماع
مسؤوليات القادة والمشاركين في الاجتماع
السلوك المهني عند استخدام الهاتف
قواعد الإنصات الجيد
خطوات التعامل المحترف عند الرد على مكالمة هاتفية
التعامل مع الشخصيات الصعبة من المتصلين
تحديد مشاكل المكالمات الهاتفية الشائعة وإيجاد الحلول