إدارة الصراعات والنزاعات

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • July-08-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-12-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-09-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-14-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-11-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-09-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • July-08-2024

    إسطنبول

  • July-15-2024

    دبي

  • July-15-2024

    برشلونة

  • July-15-2024

    القاهرة

  • July-29-2024

    سنغافورة

  • July-29-2024

    باريس

  • July-29-2024

    امستردام

  • July-29-2024

    لندن

  • Aug-05-2024

    سنغافورة

  • Aug-05-2024

    امستردام

  • Aug-05-2024

    لندن

  • Aug-05-2024

    باريس

  • Aug-12-2024

    إسطنبول

  • Aug-19-2024

    القاهرة

  • Aug-19-2024

    دبي

  • Aug-19-2024

    برشلونة

  • Sep-09-2024

    إسطنبول

  • Sep-09-2024

    امستردام

  • Sep-09-2024

    لندن

  • Sep-16-2024

    برشلونة

  • Sep-16-2024

    دبي

  • Sep-16-2024

    القاهرة

  • Sep-30-2024

    امستردام

  • Sep-30-2024

    لندن

  • Sep-30-2024

    باريس

  • Sep-30-2024

    سنغافورة

  • Oct-07-2024

    باريس

  • Oct-07-2024

    سنغافورة

  • Oct-07-2024

    لندن

  • Oct-07-2024

    امستردام

  • Oct-14-2024

    إسطنبول

  • Oct-21-2024

    القاهرة

  • Oct-21-2024

    برشلونة

  • Oct-21-2024

    دبي

  • Nov-04-2024

    سنغافورة

  • Nov-04-2024

    باريس

  • Nov-04-2024

    امستردام

  • Nov-04-2024

    لندن

  • Nov-11-2024

    إسطنبول

  • Nov-18-2024

    دبي

  • Nov-18-2024

    برشلونة

  • Nov-18-2024

    القاهرة

  • Dec-09-2024

    إسطنبول

  • Dec-16-2024

    القاهرة

  • Dec-16-2024

    برشلونة

  • Dec-16-2024

    دبي

  • Dec-30-2024

    سنغافورة

  • Dec-30-2024

    لندن

  • Dec-30-2024

    امستردام

  • Dec-30-2024

    باريس

  • Jan-06-2025

    لندن

  • Jan-06-2025

    امستردام

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

إدارة النزاع
 

تمهيد، المقدمات وتحديد الأهداف

ما المقصود ب" إدارة النزاع "؟

متى وأين يحدث النزاع؟

ردود الفعل تجاه النزاع

تمرين: جسر التواصل

أقراص الفيديو الرقمية: النافذة على عالم الشخصيات صعبة التعامل

كيف تتجنب سوء الفهم

الخطوات الأربع الفعالة لإدارة النزاع

تسوية النزاعات
 

أداة تسوية النزاع لتوماس وكيلمان

أنواع الاتصال

تمرين: بناء التعاون بسرعة ويسر

تمرين: رحلة الى المسرح

أقراص الفيديو الرقمية: العشر أنواع الأكثر صعوبة

النتائج الخاصة بجميع الاتصالات

تمرين: اربح على قدر المستطاع

المهارات اللازمة لتسوية النزاعات
 

سلوكيات الحصول على النتائج.

إطار الحزم.

تمرين: أرغب في اقتراض سيارتك الليلة.

مهارات الاستجواب.

الاستماع إلى النتائج.

ما وراء الاستماع.

تسوية النزاعات بفعالية
 

دراسة استقصائية عن الذكاء العاطفي.

نقاط القوة بالذكاء العاطفي الخاص بك.

تمرين: لمَ تعتقد أني أكذب.

كيفية التعامل مع الشخص الكاذب.

تسهيل حل النزاع.

المخربون.

أسرار التعامل مع الآخرين.

تمرين: المقبض (Pommel) .

إدارة التغييـر
 

تمرين التبادل: الكرة

استراتيجيات التغيير والنمو الشخصي

منحنى التغيير

مراحل التغيير الخمس

خطوات كوتر الثمان من أجل تغيير فعال

المنصة المحترقة

عمل عصا التغيير.

تمرين التبادل: المخاطرة