استراتيجيات الاتصال الفعالة التي يحتاجها القادة
نُشِر في Dec 10, 2023 at 11:12 PM
تُعرف استراتيجيات الاتصال بأنها مهارات هائلة يتمتع بها القادة المحترفين، فهي تعتبر النقطة الحاسمة في إمكانية القادة على التواصل مع موظفيهم وأصحاب المصلحة وعملائهم بأفضل الطرق وتوصيل رسالة مؤسستهم بالأسلوب الصحيح.
أي من شأن استراتيجيات الاتصال المتطورة والقائمة على المهارات الصحيحة والممارسات الفعالة، أن تحسن جميع استراتيجيات الأعمال التجارية وتعطي أفضل النتائج النهائية القابلة للقياس.
ففي هذه التدوينة، سنقدم لك تعريف استراتيجيات الاتصال، ولماذا تعتبر مهمة للقادة، وما هي أبرز الخطوات لإنشاء استراتيجيات اتصال فعالة مع جمهورك العام.
ما هو تعريف استراتيجيات الاتصال (communication strategies)؟
مهارات واستراتيجيات الاتصال الفعالة هي مصطلحات تستخدم لوصف أساليب القادة المستخدمة أثناء تواصلهم مع جمهورهم، سواءً كانت اتصالات شفهية أو غير شفهية أو عن طريق لغة الجسد أو عبر إستراتيجية الإنصات الفعالة.
وتتضمن هذه الاستراتيجيات استخدام تقنيات التسويق الرقمي الخارجية للتواصل مع العميل المحتمل، وتعتبر هذه الاستراتيجيات واحدة من أهم مهارات الاتصال الإدارية بسبب دورها البارز في نجاح إستراتيجية الأعمال وتحقيق الأهداف والاحتفاظ بالموظفين لفترة أطول.
لماذا يحتاج القادة إلى استراتيجيات الاتصال الفعالة؟
لا يعد هذا السؤال بسيطًا، ومن الممكن أن يتم طرحه بسبب الضجة الكبيرة حول أهمية الاتصالات اليوم، ولكن دعنا نضمن لك أن استراتيجيات الاتصال الفعالة تعتبر جزءًا هام جدًا من نجاح القائد وتطوره وقدرته على دعم رؤى الشركة وتحقيق أهدافها المتعددة.
وذلك لأن استراتيجيات التواصل والأدوات والمهارات دائمًا ما تساعد القائد على بناء علاقات قوية مع موظفيه وتطوير خطة العمل بالأوقات الفعلية وتشجيع المشاركة داخل المنظمة وحل المشكلات بفعالية والتواصل مع كل شخص في الفريق بأفضل الطرق.
ما هي أهم استراتيجيات الاتصال الفعال؟
والآن، دعنا نطلعك على أكثر استراتيجيات الاتصال فعالية التي يجب على كل قائد ناجح أن يتبعها عندما يخطط للاتصال بجماهيره:
- كن واضحًا ومباشرًا:
تتضمن إستراتيجية الاتصال الفعالة الوضوح أولاً، فيجب عليك التواصل مع فريقك بلغة متسقة وواضحة ومباشرة لضمان فهمهم عما تتحدث عنه بدقة، كما أن إنشاء استراتيجية اتصال مباشرة تعني تقليل احتمالات حدوث أية مشكلات وتحسين التركيز وسرعة أداء المهام، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الإنتاجية.
- تواصل معهم في الوقت الحقيقي:
ينبغي لجميع القادة والمديرين أن يستخدموا استراتيجية اتصالات ناجحة لتعزيز سير العمل وحل أية مشكلة قبل أن تصبح كارثة والتمكن من الاستفادة من أي فرصة متاحة أيضًا، ويمكن تحقيق هذا النوع من استراتيجيات الاتصال مع أفرقة العمل إما داخليًا أو حتى داخل المكتب من خلال تعلم كيفية التحدث مع الموظفين والاستماع إليهم.
- اعرف موظفك:
معرفة موظفيك في استراتيجيات الاتصال تعني معرفة كيفية التواصل معهم لمساعدتهم على العمل بأفضل طريقة وتحقيق أفضل نتائج، ولكي تعرف موظفيك أكثر تحتاج إلى التواصل معهم بشكل أكبر سواء من خلال نشاط اجتماعي خارجي أو داخلي تنظمه الشركة والاهتمام بصحتهم العقلية والعاطفية.
- اطلب تقييمات رسمية:
إن استراتيجية التواصل الصحيحة التي تستخدمها العديد من الشركات العالمية الكبرى تكون دائمًا عندما يطلب القادة تقييمات من موظفيهم، فيعطي القادة الموظفين إمكانية البوح بجميع الأشياء التي يريدونها والتي لا يريدونها في إطار العمل أو غيره من الممارسات المركزية، والاستماع إلى آرائهم حول أساليب العمل، وما هي التحديثات التي يمكن تنفيذها لزيادة إنتاج الشركة من وجهة نظرهم الخبيرة.
- كن متاحًا للتواصل:
تهدف استراتيجيات التواصل المختلفة إلى جعل الأفرقة في الشركة قادرة على الوصول إلى القادة بشكل دائم، الأمر الذي من شأنه أن يحسن من برنامج العمل العام وبيئة العمل والإنتاجية والنتائج أيضًا، ولذلك احرص على أن يتمكن فريقك من الوصول إليك سواءً من جميع المستويات وخلال جميع ساعات العمل أيضًا، بحيث يشعرون بأنه من السهل الوصول إليك والتواصل معك عند الضرورة.
- اتخذ إجراءات قيادية:
لا شك أن إستراتيجيات الاتصال تهدف إلى تحسين نتائج العمل والرضا الوظيفي أيضًا، ولذلك من أجل أن تجعل إستراتيجيات الاتصال هذه فعالة يجب أن تحرص على أن يكون هدف التحدث والتواصل في الاجتماعات هو الخروج بإجراءات إستراتيجية أفضل وألا تكون مضيعة للوقت، فهذا يحسن من جميع جوانب العمل بشكل مباشر.
وفي النهاية،
استراتيجيات الاتصال هي هدف منتشر في جميع أماكن عمل الشركات الناجحة بشكل كبير، ولذلك انضمامك إلى دورات تدريبية في الإدارة والقيادة في لندن يعتبر طريقك الصحيح نحو النجاح كقائد.
