فهم السوق المستهدف: مفتاح نجاح الأعمال
نُشِر في Feb 24, 2023 at 11:02 AM
خصائص السوق المستهدف أمرًا أساسيًا لتطوير الأعمال التجارية الناجحة، فهو ليس صعباً كما يبدو لك.
ستجد في هذه المقالة مزيداً من المعلومات عن مصطلح السوق المستهدف وسبب أهميته.
ما هو السوق المستهدف (Target Market)؟
يُعرّف السوق المستهدف بأنه عبارة عن مجموعة من الأشخاص يتشاركون احتياجات أو رغبات متشابهة قد يحققها عملك بطريقة أفضل من الشركات الأخرى، ومن المهم أن تدرك من سيشتري منك وما الذي يحفز قراراتهم في الشراء حتى تتمكن من إنشاء منتجات وخدمات تناسبهم على وجه التحديد.
لماذا تستخدم الشركات الأسواق المستهدفة؟
تستخدم الشركات الأسواق المستهدفة لأسباب عدة، وإليك بعضًا منها:
- فهم العملاء بطريقة أفضل:
يساعد السوق المستهدف الشركات على فهم أنواع الأفراد الذين يشكلون قاعدة عملائهم وما يحفزهم على الشراء منهم بدلاً من المنافسين في الصناعة.
كما يساعدك فهم السوق المستهدف على تحسين منتجاتك وخدماتك حتى تتمكن من تقديم قيمة أكبر للعملاء، ويساعدك أيضًا على تطوير إستراتيجية التسويق التي تلبي احتياجات ورغبات وتفضيلات جمهورك المعين.
- تحديد العملاء الجدد:
قد تساعدك معرفة السوق المستهدف في تحديد المهتمين الآخرين بالمنتجات التي تبيعها، فيمكنك الوصول إليهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو إطلاق حملة إعلانية وجهود التسويق الأخرى.
- زيادة المبيعات
تساعد الأسواق المستهدفة الشركات على زيادة مبيعاتها من خلال إنشاء استراتيجيات تسويقية تجذب مجموعات محددة من الأشخاص وتركز على استهدافهم، فإذا كان عملك مثلاً يخدم العائلات التي لديها أطفالاً صغاراً، فقد تقدم خصمًا للأمهات اللاتي يصطحبن أطفالهن لقص الشعر أو تجميل الأظافر.
- فهم المنافسين
تساعد الأسواق المستهدفة الشركات أيضًا على فهم منافسيها بطريقة أفضل حتى يتمكنوا من تطوير استراتيجيات للتغلب عليهم، ويمكن للمؤسسات استخدام تحليل الأعمال لدراسة سلوك المستهلك وأدوات أخرى لجعل منتجاتها أكثر قابلية للخدمة ومرغوبة وإنشاء حلول أفضل لمشاكل العملاء.
- استخدم بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات
تساعد الأسواق المستهدفة الشركات على تحديد الاتجاهات في قاعدة عملائها، فقد تؤدي معرفة الاتجاهات إلى فرص أكبر للنمو وابتكار منتجات وخدمات جديدة.
لماذا تحتاج إلى سوق مستهدف؟
إن كنت لا تعلم من هم عملاؤك وماذا يريدون، فكيف ستعلم برضاهم عما تقدمه؟ ستعرف بالضبط من يجب التركيز عليه من خلال تحديد السوق المستهدف عند اتخاذ قرارات المنتج أو تحديد القنوات الإعلانية الأفضل للوصول إلى العملاء المحتملين والمحتوى الذي يجب استخدامه، وستتمكن من وضع نفسك أيضًا في مواجهة المنافسين بفاعلية أكبر من خلال تحديد نقاط قوتهم وضعفهم بالنسبة لك.
كما أن التخطيط مهم عند بدء عمل جديد أو إدارة عمل قديم، وإن كنت مهتمًا بالتخطيط الاستراتيجي، فاطلع على دورة التخطيط الاستراتيجي التدريبية في كوالالمبور.
ما هو مفهوم تجزئة السوق المستهدف؟
تعرف تجزئة السوق على أنها عملية تقسيم جمهور السوق إلى مجموعات أصغر من المشترين ذوي الاحتياجات والرغبات المماثلة، وبمجرد أن تعرف ماهية هذه الشرائح، يصبح من السهل اختيار السوق المستهدف وتطوير استراتيجيات التسويق التي تجذبهم.
كما أن الغرض من تقسيم السوق المستهدف هو تسهيل تركيز جهود الشركة على شريحة محددة وأضيق من العملاء بدلاً من محاولة الوصول إلى الجميع في آن واحد، وقد يكون هذا الأمر مفيدًا خاصة للشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة والتي قد لا يكون لديها الوقت أو المال اللازمين لخدمة العملاء المحتملين.
يساعد تقسيم السوق الشركات عند القيام به على الوجه الصحيح على صياغة استراتيجيات تسويق أكثر فاعلية من المرجح أن يكون لها صدى لدى مجموعات معينة من المستهلكين، وببساطة فإن التعامل مع السوق المستهدف سيجعل العملاء يستجيبون بإيجابية أكبر لرسالة الشركة ويتفاعلون معها بصورة أفضل.
كيف تنشئ سوقا مستهدفاً لعملك؟
يتطلب العثور على سوق مستهدف ناجح تخطيطاً استراتيجياً كبيراً، فإذا كنت تتطلع إلى إنشاء خطة سوق مستهدف جديدة لعملك، فإليك بعض الاعتبارات:
- يمكنك تقسيم السوق المستهدف إلى قطاعات مختلفة بناءً على عوامل مختلفة مثل التركيبة السكانية والتخطيط النفسي والعوامل السلوكية، وفيما يلي بعض الطرق الشائعة لتقسيم السوق المستهدف:
- التركيبة السكانية وتشير إلى الخصائص الديموغرافية لجمهورك المستهدف مثل العمر والنوع الاجتماعي والعرق / الإثنية.
- التخطيط النفسي ويشير إلى خصائص نمط حياة الفرد مثل الاهتمامات والقيم والمواقف.
- العوامل السلوكية وتشمل أموراً مثلًا الحالة الاجتماعية والاقتصادية (SES) أو خيارات نمط الحياة كالذين يعيشون في منطقة حضرية أو ريفية.
ختامًا
يعد وجود سوق مستهدف فائدة عظيمة لكل شركة تعمل في مجال الأعمال التجارية اليوم، فهو يجعل التخطيط ووضع الاستراتيجيات أسهل ويساعدك على التعرف على جمهورك بصورة أفضل، لذا يمكننا وصف تحديد السوق المستهدف بأنه مفتاح النجاح للأعمال التجارية.
