ما هي الأدوار الأساسية للعمليات الإدارية؟

نُشِر في Dec 27, 2021 at 08:12 PM

تعرف الإدارة بأنّها القيام بعمليّات التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة على الموارد تحقيقاً للأهداف بكفاءة وفعّاليّة. ويمكن فهم هذه العمليات من خلال التعرّف على الأدوار الثلاثة لتنفيذ هذه العمليات، وهي: الدور الإعلامي والدور الشخصي ودور اتخاذ القرار.

إن حضور دورات تدريبية في الإدارة في إسطنبول أو أي مكان آخر في العالم سيساعدك في تنمية أدوار العمليات الإدارية.

عمليّات الإدارة

في الواقع يصعب الفصل بين العمليات الإدارية وذلك لوجود تداخل فيما بينهم، لكن من الناحية النظرية يمكن الكلام عن عمليّات الإدارة بشكل منفصل بحيث يتمّ تناول كلّ عمليّة بمفردها، وهي: التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة.

التخطيط: يتعامل التخطيط مع المستقبل، موضّحاً الطرق والأدوات المطلوبة للانتقال من الوضع الحالي للمنظّمة إلى الوضع المطلوب (الهدف). بالتالي يساعد التخطيط في تجنّب الفوضى والهدر والمخاطر

التنظيم: يتضمّن تخصيص الموارد اللازمة، بشرية وغير بشرية، وتطوير العلاقات بين هذه الموارد لتأدية المهام المطلوبة بكفاءة وفعّاليّة.

التوجيه: تزداد في هذه المرحلة أهميّة المهارات القيادية، حيث تشارك الهدف المطلوب مع الآخرين وتوضّحه لهم وتحفّزهم على تحقيقه.

الرقابة: تقوم الرقابة بوضع المعايير اللازمة تحقيقاً لأهداف المنظمة، كما تقوم بقياس ما تمّ إنجازه، ومقارنة هذا الإنجاز بالمعايير الموضوعة، للعمل على تقليص الفجوة بين الفعلي والمخطط دعماً لتحقيق أهداف المنظمة.

الدور الإعلامي لعمليات الإدارة:

مرحلة التخطيط: تقوم بجمع المعلومات عن البيئة الخارجية لتحليلها متعرّفاً على الفرص التهديدات، كما تقوم بجمع المعلومات عن داخل المنظمة لتحليلها متعرّفاً على نقاط القوّة والضعف لتستفيد من تحليلك في وضع الخطط تحقيقاً للأهداف، ثم تشارك هذه الخطّة مع أصحاب المصالح لتنفيذها.

مرحلة التنظيم: تقوم بجمع المعلومات عما تتطلّبه الخطّة الموضوعة من موارد بشريّة وغير بشرية، وتنشر المعلومات اللازمة لاستقطاب واختيار المؤهلات والموارد المناسبة.

مرحلة التوجيه: تجمّع المعلومات عن أفضل ما يمكن به تحفيز الموارد البشرية لتحقيق الأهداف المحددة لهم، كما تقوم بإرسال المعلومات اللازمة لمساعدة الموارد البشرية في السير واتخاذ القرارات باتجاه تحقيق أهداف المنظمة.

مرحلة الرقابة: تقوم بجمع المعلومات للتأكّد من إذا ما تمّ تلبية كلّ الوظائف المطلوبة للمنظمة، وإذا ما كان سير العمل كما هو مخطط له، أما إذا كان هناك خلل في تنفيذ الخطة، فترسل المعلومات اللازمة للجهة المسؤولة عن الخلل بما يساعدها على إصلاحه.

الدور الشخصي:

حيث تقوم خلال عمليات الإدارة الأربعة بالاحتكاك مع الناس والموارد البشرية والتي تتطلّب منك تطوير مهاراتك الشخصيّة اللازمة للتفاعل بالشكل الذي يدعم تأدية كل عملية بكفاءة وفعالية.

مرحلة التخطيط: التخطيط بأفضل كفاءة وفعّاليّة ليس التخطيط الذي تقوم به بمفردك، بل هو التخطيط الذي يكون هناك تعاون على صياغته من وجهات نظر مختلفة، ومن قبل الموارد البشرية للمنظمة، ولتفعيل ذلك فإنّه من المهم أن تطوّر مهارات التعاون لديك.

مرحلة التنظيم: إنّ اختيار الموارد البشرية وشراء الموارد الأخرى واستلامها يكون بالتعامل والاحتكاك مع الآخرين.

مرحلة التوجيه: إنّ أساس التوجيه هو التفاعل مع الآخرين، فلا يمكن مشاركة الأهداف والرؤيا مع الموارد البشرية دون الاحتكاك معهم.

مرحلة الرقابة: إن عملية التأكّيد على قيام الموارد البشرية بمهامهم كما هو مخطط يتطلب الاحتكاك بهم والتواصل معهم تعريفاً بالانحرافات والمشاكل وحلّاً لها.

دور اتخاذ القرار:

ستواجه خلال عملك بمختلف العمليات الإدارية مواقف تتطلّب منك اتخاذ القرارات.

مرحلة التخطيط: بعد عملية جمع المعلومات اللازمة للتخطيط تقوم باتخاذ القرار حول الطرق والأدوات اللازمة لتحقيق الأهداف.

مرحلة التنظيم: تتخذ القرار حول أي الموارد مناسبة لتنفيذ الخطة، كما تقرر شكل العلاقات بين الموارد البشرية.

مرحلة التوجيه: تقرر في هذه العملية ما هو أسلوب التحفيز الذي ستستخدمه مع الموارد البشرية لتحقيق الأهداف.

مرحلة الرقابة: تتخذ القرار تحديداً للمعايير التي ينبغي تلبيتها تحقيقاً للأهداف، كما تتخذ القرار حول تعديل التنفيذ وتقديم الحلول تلبية للمعايير الموضوعة

التدريب على الإدارة:

تجمع الإدارة بين العلم والفن ويمكن تطويرها بالاستفادة من حضور دورات تدريبية في الإدارة في إسطنبول، فصعوبة التدريب على الإدارة لم تعد محصورة بصعوبات جغرافية.

فإذا أردت التدرّب على الإدارة من بلدك أو السفر إلى بلد آخر للتعلّم منها والتعرّف على ثقافاتها وتكوين علاقات هناك، فيمكنك بدايةً التواصل مع المركز التدريبي في البلد المعني والتعرّف على ما يقدمه، مثلا يمكنك التعرّف على ما يقدمه لندن بريميير سنتر من تدريب في أماكن مختلفة حول العالم من خلال التواصل معهم عبر موقعهم الالكتروني.

يساعدك التدريب على الإدارة في التعرف على الممارسات الإدارية التي أثبتت فعاليتها في مختلف العمليّات الإدارية، وتطوير مهاراتك للقيام بالأدوار الإدارية اللازمة، فاحرص على اختيار التدريب المناسب لك ولمتطلبات نجاحك في الإدارة.