ما هي المهارات التي تكتسبها من دورات في العلاقات العامة؟
نُشِر في Aug 31, 2024 at 02:08 PM
في ظل التنافسية العالية في السوق الحالية اليوم، أصبح التركيز على دورات في العلاقات العامة (Courses in public relations) أمراً حتمياً للنجاح، حيث تتزايد أهمية الدورات التدريبية المتخصصة في هذا المجال لتزويد المهنيين بالمهارات اللازمة لتحقيق التفوق والاحتفاظ بالعملاء وتنمية العلاقات العامة.
تقدم المقالة التالية مجموعة من الدورات التدريبية التي تستهدف السوق السعودي بشكل خاص والمقدمة من قبل مركز لندن بريمير سنتر للتدريب المهني والتقني، تابع معنا لتتعرف أكثر على هذا القطاع الممتع.
ما هي المهارات التي تكتسبها من دورات في العلاقات العامة؟
تُعتبر مهارات العلاقات العامة ضرورية في العديد من الوظائف التي تتطلب تواصلًا فعالًا مع الآخرين، وخاصةً في أقسام الاتصالات والتسويق، تشمل هذه المهارات عدد من الكفاءات المتكاملة مثل فنون الاتصال والبحث وفهم اتجاهات الرأي، وتستخدم لتعزيز سمعة الشركة وتقديم منتجات وخدمات جديدة، تُساعد هذه المهارات في تشكيل الرأي العام والتأثير عليه، الأمر الذي يعد عنصرًا أساسيًا خاصةً عندما تسعى الشركة إلى إعادة تعريف علامتها التجارية، من بين مهارات العلاقات العامة الأساسية التي يمكن اكتسابها من برامج ودورات العلاقات العامة ما يلي:
- الاتصال والتواصل: القدرة على صياغة محتوى جذاب وتنفيذ حملات فعالة، مع تحسين التفاعل داخل الفريق وخارجه.
- إدارة وسائل التواصل الإجتماعي: معرفة طرق تفكير وسلوك الجمهور عبر منصات ووسائل التواصل الاجتماعي واستخدامها لصالح الشركة في الحملات الإعلامية والعلاقات العامة والإعلان.
- البحث الفعال: جمع المعلومات الدقيقة حول الجمهور والعملاء لتوجيه حملات التسويق بشكل فعّال.
- إدارة الوقت: تعلم الطرق الفعالة لتنفيذ حملات الإعلان والدعاية وإدارتها ضمن أطر زمنية محددة مع الحفاظ على جودة العمل المؤسسي.
- التفكير الإبداعي: القدرة على التفكير خارج الصندوق لتطوير استراتيجيات مبتكرة للعلاقات العامة والقدرة على التنبؤ بجميع الأزمات والمشكلات ووضع حلول لها بطرق غير تقليدية.
تجعل هذه المهارات أخصائي العلاقات العامة أكثر فعالية وكفاءة في تحقيق أهداف المؤسسة وتعزيز تواجدها في السوق.
ما هي أهم دورات متخصصة في العلاقات العامة؟
تهدف دورات في العلاقات العامة في دبي إلى تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات المطلوبة للنجاح في هذا القطاع الحيوي، يقدم مركز لندن بريمير سنتر دورات متعددة تغطي مجالات وجوانب مختلفة من العلاقات العامة، مثل إدارة الاتصالات والتخطيط الاستراتيجي وتنظيم الفعاليات.
من خلال الكورسات الصفية أو كورسات اونلاين عبر الدروس المباشرة (live online learning) أو المُسجلة عبر منصة (self-learning) لمحبي التعلم الذاتي وأصحاب الجداول الزمنية المزدحمة، كما يتشرف المركز بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية في العديد من التخصصات المختلفة، للمزيد من التفاصيل اتصل بنا، من بين دوراتنا في العلاقات العامة ما يلي:
دورة تدريبية حول استراتيجيات إدارة العملاء: الاحتفاظ والنمو:
أظهرت الدراسات أن تكاليف كسب عميل جديد يمكن أن تصل إلى خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي، لذلك فإن استراتيجيات إدارة العملاء التي تركز على الاحتفاظ بهم وتنميتهم أصبحت من أبرز ركائز نجاح الأعمال، تهدف هذه الاستراتيجيات إلى تحويل المشترين إلى عملاء دائمين، حيث أن العملاء المستمرين يشكلون عمودًا فقريًا للعديد من الأعمال، سواء كانت في مجال التجارة الرقمية أو الخدمات القائمة على الاشتراكات.
تركز الدورة التدريبية في استراتيجيات إدارة العملاء على إعطاء العميل الأولوية في بيئة تنافسية، حيث يصبح الاحتفاظ بالعملاء هو السر لتحقيق النمو، كما توفر تفاصيل حول تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء من خلال إدراك احتياجاتهم وتحفيزهم على الاستمرار مع العلامة التجارية وعدم اللجوء إلى المنافسين. تساهم هذه الدورة التدريبية في تحسين مهارات التسويق والابتكار والاطلاع على الاتجاهات الجديدة عند الأفراد العاملين لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
البرنامج المتكامل والمتقدم في إدارة الاتصالات:
الاتصالات الاجتماعية الجيدة هي العمود الفقري للإدارة الفعالة داخل أي مؤسسة، تركز الدورة المتقدمة في إدارة الاتصالات والعلاقات العامة على تزويد المدراء والمهنيين بالمهارات التي يحتاجونها لتحسين الاتصال داخل الفرق وتحقيق أهدافها.
تتضمن الدورة كيفية إعداد أقسام الاتصال وقيادة فرق العلاقات العامة بطريقة فعالة، بالإضافة إلى وضع سياسات وإجراءات تساهم في تحسين أداء الأنظمة والفرق، يتمكن المشاركون من اكتساب أدوات وتقنيات متقدمة في تصميم وتنفيذ استراتيجيات الاتصال وتنظيم حملات العلاقات العامة.
يتوقع من المتدربين في نهاية الدورة أن يتمكنوا من تحليل وتحسين دور ووظيفة قسم الاتصال وصياغة وتنفيذ الأسس والمبادئ الإرشادية المتينة لإدارة المكاتب الصحفية وقيادة فرق العلاقات العامة بكفاءة وتنفيذ أفضل الممارسات العملية في نظم القياس وتقييم النتائج ضمن الشركات.
دورة تدريبية في خدمة العملاء والعلاقات العامة:
تركز محاور دورة خدمة العملاء والعلاقات العامة على تزويد المتدربين بالمهارات الحديثة في مجال خدمة العملاء، تساهم الدورة في تطوير مهارة التواصل والاتصال مع العملاء وتحديد احتياجاتهم وتقديم خدمات عالية الجودة لهم، بالإضافة إلى ذلك تركز على تحسين اتجاهات المتدربين تجاه العملاء وتمكينهم من الإدارة الجيدة للمشكلات بكفاءة وفعالية.
سيتعلم المشاركون بنهاية هذا التدريب من فهم أحدث أساليب خدمة العملاء وتطبيقها وتحسين مهارات الاتصال مع العملاء وتعزيز رضاهم وتعلم كيفية التعامل مع جميع أنواع العملاء بفعالية.
برنامج تدريب خبير معتمد في العلاقات العامة:
تُعد دورة تدريبية في بناء خبير معتمد في العلاقات العامة لأحد أبرز البرامج التدريبية التي تساعد متخصصي العلاقات العامة على تخطيط وإدارة استراتيجيات فعالة تسهم في تعزيز سمعة المؤسسات وتحسين علاقاتها ووظائفها، تركز الدورة على أساسيات ومهارات التعامل الاحترافي والدبلوماسي لاكتساب المعرفة والمهارات الشخصية في التعاملات مع العملاء وفي حضور المؤتمرات الدولية وما هي المراسم والبروتوكول في مثل هذه المناسبات، مما يمكّن المتدربين من التصرف مع المواقف الصعبة وتقديم خطط قابلة للتنفيذ.
يعتمد تطبيق محاور هذا البرنامج التدريبي على تقنيات تفاعلية تشمل ورش العمل وتمارين لعب الأدوار والتدريبات الجماعية لتمكين المشاركين على تطوير مهارات عملية تُمكّنهم من النجاح في بيئة عمل متعددة الأطراف.
ختامًا،
تعد دورات في العلاقات العامة في دبي والتي تستهدف المهنيين في المملكة العربية السعودية، فرصة رائدة للارتقاء بمهارات العلاقات العامة، من خلال هذه البرامج المتخصصة يمكن للشركات تحسين قدرتها على الاحتفاظ بالعملاء وفي بناء السمعة وتحقيق نمو مستدام في سوق عام يتسم بتنافسية عالية، تعتبر هذه الدورات استثماراً في المستقبل حيث تضمن لك التميز في توفير خدمة عملاء لا تُضاهى وتطوير علاقات عامة فعالة تقودك إلى القمة.
