تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
الأداء في العمل
- التعريف بالمراحل الأربع الرئيسية لإدارة الأداء.
- الممارسات التي تقوم عليها إدارة الأداء الفعال.
- مسؤوليات الفرد والإدارة.
- وضع المعايير - السلوكية والأداء.
- كيف نحدد الأداء الجيد؟
- الاتفاق على الأهداف والغايات.
- المعرفة والمهارة والموقف والسلوك وإدخال نهج الكفاءة.
تعليم الكبار
- تعلم الكبار للعمل وأنماط التعلم، بما في ذلك استبيان التقييم الذاتي.
- نموذج الكفاءة الواعية.
- طرق تمكين التعلم وحلقة التعلم الكاملة.
- نقل التعلم إلى الوظيفة بما في ذلك الاستخدام الفعال للتدريب وإبداء الملاحظات.
- نافذة جوهاري Johari window.
- الدورات التدريبية.
- ضمان الاستدعاء.
- تفويض الدافع.
التدريب وإتقان المهارة
- أهمية التحسين المستمر.
- التدريب أو التطوير - تعريف كليهما.
- التعرف على الكفاءات لتلبية متطلبات الوظيفة الحالية.
- أهداف التعلم وخيارات التنمية الشخصية.
- تصميم التدريب على التذكر والتغيير السلوكي وطرق نقل المعرفة.
- أهمية التقييمات قبل وبعد الدورة التدريبية.
- قياس نتائج التدخل التدريبي.
- الاستخدام الفعال لخطط التطوير.
إدارة الأداء في العمل
- الغرض من تقييم الأداء وخصائصه واستخدامه.
- عملية مراجعة الأداء السنوي.
- جمع البيانات (الأداء والسلوك) للتقييم.
- الإعداد والاتفاق على الأهداف الكمية مقابل الأهداف النوعية.
- الأهداف الذكية.
- السلوكيات مهمة أيضًا - كيف تنجز المهمة، وضع معايير السلوكيات في العمل.
- قياس التقدم مقابل الأهداف.
- مراقبة الأداء وتقنيات التقييم المنتظمة.
- الإدارة الرسمية لسوء الأداء - العملية التأديبية.
تحسين الأداء الوظيفي - مناقشات الأداء (القائمة على السلوك)
- كيفية معالجة أي فجوات في الأداء.
- فعالية “Ask” rather than “Tell”.
- طرق التدريب - نموذج GROW وخصائص جلسة التدريب.
- التغذية الراجعة التحفيزية والتنموية.
- إعطاء وتلقي تغذية راجعة منتظمة أثناء العمل.
- تحديد الأداء الجيد والتغذية الراجعة التحفيزية.
- تحديد الأداء الضعيف والاستجابة له.
