التواصل التجاري الفعال

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • Aug-12-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-09-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-14-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-11-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-09-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • July-22-2024

    برشلونة

  • July-22-2024

    دبي

  • July-22-2024

    القاهرة

  • July-29-2024

    لندن

  • July-29-2024

    امستردام

  • Aug-05-2024

    لندن

  • Aug-05-2024

    امستردام

  • Aug-12-2024

    إسطنبول

  • Aug-19-2024

    باريس

  • Aug-19-2024

    سنغافورة

  • Aug-26-2024

    القاهرة

  • Aug-26-2024

    دبي

  • Aug-26-2024

    برشلونة

  • Sep-09-2024

    إسطنبول

  • Sep-16-2024

    باريس

  • Sep-16-2024

    سنغافورة

  • Sep-23-2024

    دبي

  • Sep-23-2024

    القاهرة

  • Sep-23-2024

    برشلونة

  • Sep-30-2024

    لندن

  • Sep-30-2024

    امستردام

  • Oct-07-2024

    امستردام

  • Oct-07-2024

    لندن

  • Oct-14-2024

    إسطنبول

  • Oct-28-2024

    دبي

  • Oct-28-2024

    برشلونة

  • Oct-28-2024

    القاهرة

  • Nov-04-2024

    لندن

  • Nov-04-2024

    امستردام

  • Nov-11-2024

    إسطنبول

  • Nov-25-2024

    برشلونة

  • Nov-25-2024

    دبي

  • Nov-25-2024

    القاهرة

  • Dec-09-2024

    إسطنبول

  • Dec-23-2024

    القاهرة

  • Dec-23-2024

    برشلونة

  • Dec-23-2024

    دبي

  • Dec-30-2024

    لندن

  • Dec-30-2024

    امستردام

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

مفهوم الاتصال
 

عملية الاتصال (نموذج ABX)

مراحل عملية الإتصال

انواع اللإتصال

أنماط شبكات الاتصال

وسائط الأتصال

مكونات الاتصال الثلاثة

اساليب التعامل وجها لوجه

الإنصات الفعال

لغة الجسد
 

الأسباب التي تؤدي إلى الإصغاء

عادات الإصغاء السلبية

اسلوب الساندوتش

قواعد التغذية الراجعة الإيجابية

قواعد التغذية الراجعة السلبية

مهارات الاتصال المتقدمة
 

فهم عملية التواصل

خلق التواصل الشفهي الفعال

فهم العلاقة بين التواصل اللفظي وغير اللفظي

استخدام تقنيات الاستماع النشط

التعامل مع صعوبات التواصل

تحليل أنماط الاتصال: العدوانية، السلبي والحازم

القيادة والذكاء العاطفي/الوجداني
 

فهم أهمية الذكاء العاطفي/الوجداني

أنواع الذكاء العاطفي وطرق قياسه

الذكاء العاطفي في العمل

تدريب الأفراد على الذكاء العاطفي

خمس خطوات من الذكاء العاطفي

فهم الفرق بين القيادة والإدارة

أساليب القيادة

نظريات الحوافز

دور الاتصال في انجاح التفاوض
 

مفهوم و اساليب التفاوض

أنواع المفاوضين

خطوات عملية التفاوض

استراتيجيات التفاوض: BATNA, WAP & ZOPA

أساليب التفاوض لدي العرب والأمريكان والروس

أساليب الأقناع