تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
مقدمة البرنامج / الأدوار والكفاءات والفعالية الشخصية
-
مقدمة البرنامج والأهداف
-
تخطيط العمل
-
نموذج "الكفاءة" للمهارات والسلوكيات والقيم
-
الذكاء العاطفي والمزمن
-
مراجعة الكفاءة الشخصية
-
قيود إدارة الوقت - الموارد والأنظمة والأشخاص الآخرين والذات
-
معالجة الطلبات والأولويات المتضاربة
فريق العمل والتواصل والاجتماعات
-
فريق العمل وأدوار الفريق
-
مهارات الإحاطة - إعطاء وتلقي وتمرير
-
التنظيم والمشاركة في الاجتماعات
-
الملاحظات والدقائق والمتابعة
إدارة علاقات العمل / مهارات الاتصال / الإشراف على موظفي الإدارة
-
تفويض - إعطاء وتلقي
-
تدريب الزملاء والموظفين - مهارات التدريب أثناء العمل
-
مهارات الاتصال والاستماع - دروس من البرمجة اللغوية العصبية
-
بناء العلاقة
-
تطوير شبكة من علاقات العمل - التأثير على المهارات
-
الحزم والصراع
-
مشاكل الناس ومشكلة الناس
-
الدافع العملي
-
مهارات النقد
إدارة الوقت / إدارة المكاتب وتكنولوجيا الكتابة / مهارات الكتابة
-
التخطيط وتحديد الأولويات
-
مكتب تخطيط وبيئة العمل
-
إدارة تحميل الورق وتطوير الأنظمة اللا ورقية
-
الحصول على الأفضل من تقنية Office
-
كتابة الرسائل
-
كفاءة البريد الإلكتروني وآداب السلوك
-
كتابة وتحرير التقارير
-
مهارات القراءة والدليل
-
إعداد / تطوير تخطيط الكتابة وإرشادات النمط للمؤسسة
-
كتابة وتصميم شرائح العرض
إدارة المعلومات والميزانيات / تحسين خدمة العملاء وأنظمتهم
-
مبادئ إدارة المعلومات - الجدولة والترشيح
-
تفسير وتقديم المعلومات الإحصائية
-
تصميم واستخدام الرسوم البيانية
-
تصميم المسوحات وعرض النتائج وتفسير المعنى
-
المفاهيم الأساسية للإدارة المالية
-
رصد الميزانيات والتباين
-
تحسين خدمة العملاء والأنظمة - التحسين المستمر
-
تخطيط العمل
