تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
-
الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه لدى مدراء المكاتب، الإدراك الواقعي لمدراء المكاتب اتجاه الآخرين .
-
إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء .
-
إدراك أهمية الاتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل .
-
تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الاتصالات غير اللفظية .
-
تحديد معايير السلوك المناسبة للعمل الجماعي ، وإدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لمدير المكتب.
-
التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل .
-
استخدام أساليب فعالة للتعامل مع الآخرين.
-
التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل .
-
تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الاجتماعات .
-
استخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين .
-
التعرف على طبيعة الوظيفة الإشرافية ومكونات العملية الإدارية .
-
تحديد أوجه التشابه والاختلاف بين المدير والقائد .
-
التعرف على الأنماط المختلفة للقيادة وتحديد نمطه القيادي .
-
تحليل مشكلات العمل ووضع خطة متكاملة لحلها ومتابعة تنفيذها .
-
تطبيق المنهـج العلمي لاتخاذ القرارات في مجال العمـل.
الأساليب الفعالة للمشاركة في اتخاذ القرارات
-
تنمية مهارات مدراء المكاتب من خلال استخدام أســـاليب فعالة لإدارة الوقت والاجتماعات .
-
تنمية مهارات مدير المكتب لبناء فريق عمل فعال ومواجهة الصراعات في مختلف الأعمال.
-
ممارسة دور مدير المكتب في تطوير وإدارة التغيير في موقع العمل .
-
أهمية الإبداع في نسق العمل
-
أدوات وأساليب التفكير الابتكاري
-
التفكير كمهارة التفكير الابتكاري
-
تهيئة البيئة الملائمة للتفكير والتحفيز الإبداعي الوظيفي
-
الإستراتيجية والمنافسة
-
سمات الإبداع الوظيفي
-
تحديد القوى المحركة للأوضاع الإستراتيجية
-
التفكير والتصرف للوصول للإبداع الوظيفي
-
الإبداع الوظيفي والعقل الاستراتيجي
-
مفهوم التفكير الإبداعي وأهميته للإدارة الحديثة.
-
ملائمة التفكير الإبداعي للمؤسسة ، و المجتمع و البيئة المعيشية.
-
لماذا الإبداع و الابتكار؟
-
كيف نتغلب على التفكير التقليدي و المعوقات البيروقراطية في العمل.
-
تقوية الذاكرة ، تطوير القراءة و الثقة بالنفس .
-
اثر الإبداع و الابتكار في تطوير المؤسسات .
المفاهيم الأساسية في إدارة المكاتب
-
أهمية وأبعاد وظيفة سكرتير مدير المكتب.
-
الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفهوم الشامل)
-
وظائف واختصاصات سكرتير مدير المكتب.
-
دور سكرتير مدير المكتب في تنسيق وتنظيم علاقات العمل مع الإدارات الأخرى بالمنظمة.
المهارات الفنية لمديري المكاتب
-
نظم المعلومات المكتبية ودور سكرتير مدير المكتب في تحديثها.
-
مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير.
-
معالجة البريد الصادر والوارد.
-
جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.
-
فن استخدام الهاتف.
-
مهارات حفظ وتوثيق وأرشفة وفهرسة وأمن المعلومات.
-
تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر.
المهارات السلوكية لسكرتارية مديري المكاتب
-
مهارات الاتصال ( فن الاتصال والحديث )
-
مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول)
-
مهارات التعامل في مواجهة المشكلات.
-
أنماط المديرين وكيفية التعامل معهم.
المهارات الإدارية لسكرتارية مديري المكاتب
-
مهارات إدارة الوقت بفاعلية.
-
مهارات إدارة فرق العمل ( العاملون في مكاتب الإدارة العليا (.
التوثيق والأرشفة الإلكترونية
-
مفهوم نظام معالجة الوثائق الآلية
-
الأهداف الإستراتيجية للأرشفة الإلكترونية
-
أهداف الأرشفة الإلكترونية داخل المنظمة
-
كيف يعمل نظام معالجة الوثائق والملفات
-
مميزات نظام معالجة الوثائق والملفات الآلي
-
المراحل العامة لتنفيذ مشروع تحويل أرشيف ورقي إلى أرشيف الكتروني
-
تجربة بلدية دبي في مجال التوثيق والأرشفة الإلكترونية
الاتصـــالات الإداريــــة
-
مفهوم الاتصال ووظيفته
-
عناصر عملية الاتصال
-
معوقات الاتصال
-
شبكات الاتصال
-
تفصيل العوامل التنظيمية التي تؤثر في عملية الاتصال
-
تأثير التكنولوجيا الحديثة على عملية الاتصال .
إدارة الوقـــــت
-
مفهوم إدارة الوقت
-
أمور تساعدك على تنظيم وقتك
-
معوقات تنظيم الوقت
-
خطوات تنظيم الوقت
-
كيف تستغل وقتك بفعالية
-
مدير المكتب الفعال وهندرة المكاتب
-
كيف تتعامل بحزم مع الأوراق
-
مدير المكتب ومهارات تفعيل الوقت
التقاريـــــــر
-
الاتصال الكتابي الفعال بالتقارير
-
أهمية التقارير
-
تعريف التقارير
-
أغراض ووظائف التقارير
-
أنواع التقارير
-
كيفية إعداد التقارير ومصادرها
-
خصائص التقرير الفعال
