إن إدارة أصحاب المصلحة هي العملية التي تنظم من خلالها علاقاتك مع أصحاب المصلحة وتراقبها وتحسنها. فهي تنطوي على تحديد أصحاب المصلحة بمنهجية، وتحليل احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتخطيط وتنفيذ المهام المختلفة للتعامل معهم، إذ ستكون عملية الإدارة الجيدة لأصحاب المصلحة هي الوسيلة التي يمكنك من خلالها تنسيق تفاعلاتك وتقييم حالة علاقتك وجودتها مع مختلف أصحاب المصلحة.
فالتأثير وإقناع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين - البائعين ومزودي التوريد الخارجي والعملاء والزملاء - في أي عملية هي عناصر أساسية لإدارة التحسين المستمر.
بحضورك هذه الدورة التدريبية "أساسيات إدارة أصحاب المصلحة"، ستعمل على تطوير المهارات والقدرة على التأثير على أصحاب المصلحة وإدارتها عبر مجموعة من الأدوات والتقنيات التي تزيد بفاعلية استعدادهم للتغيير والتغلب على المقاومة.
في نهاية هذه الدورة التدريبية لأساسيات إدارة أصحاب المصلحة، سيتمكن المشاركون من:
- فهم ماهية الإدارة الجيدة لأصحاب المصلحة.
- تحديد أسلوبهم في إدارة أصحاب المصلحة جنبًا إلى جنب مع احتياجات عملائهم.
- التعرف على طرق تأمين اتفاق أصحاب المصلحة.
- التمييز بين الأنماط الست المختلفة للإقناع.
- ذكر الأساليب المختلفة لبناء علاقة مستمرة.
- فهم أفضل لتفضيلاتك وسلوكياتك وأساليب عملك.
- تطوير تقنية لقياس تفضيلات وسلوكيات وأنماط عمل الآخرين.
- تعلم كيفية استخدام تلك المعرفة والفهم لبناء علاقات عمل فعالة.
- ضع في اعتبارك العلاقات الحالية مع أصحاب المصلحة والخطوات التي قد تتخذها لتحسينها.
دورة أساسيات إدارة أصحاب المصلحة موجهة إلى:
من يكون مسؤولاً عن الانخراط في علاقات أصحاب المصلحة وإدارتها في بيئة تغيير الأعمال.
