تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
استراتيجية الحساب الرئيسية وفهم العميل
- إدارة الحساب الرئيسي من الطراز العالمي (KAM)
- نموذج تطوير العلاقات (RDM)
- إدارة محفظة الحساب الرئيسية
- فهم عالم العميل
استراتيجيات إدارة الحساب الرئيسي KAM وتخطيط وعروض القيمة
- تطوير استراتيجيات إدارة الحساب الرئيسي KAM
- تخطيط العلاقة
- انطلاق عروض القيمة
اختيار الحسابات الرئيسية
- ليست كلها حسابات رئيسية
- ماذا نفعل بالحسابات الأخرى؟
- ما عدد الحسابات الرئيسية التي يجب أن نمتلكها؟
- لا يتعلق الأمر بمن هو الحساب الرئيسي، إنه يتعلق باعتقادهم أنك مورد رئيسي؟
- تصنيف عملية حساباتنا
- تصنيف ممارسة حساباتنا
فهم حساباتنا الرئيسية، وكيف تعمل وماذا تريد فعلاً
- تجزئة الحساب
- فهم عملية صنع القرار للعميل
- فهم ما يدفع العميل
- كيفية بناء عروض قيمة مقنعة لكل نوع
- فهم السياسة الداخلية للعميل وكيفية تسخيرها
- فهم البيئة الكلية وكيف تؤثر على كل عميل
- كيف تكون مقنعًا
- كيفية تطوير عروض العملاء المقنعة
قيادة فريق إدارة الحسابات الرئيسية (KAM) وقيادة أنفسنا
- كفاءات وخصائص مديري الحسابات الرئيسية الكبرى
- المهارات المطلوبة لإدارة الحسابات الرئيسية والعالمية
- توظيف مديري الحسابات الرئيسية الكبار
- أنواع الشخصية لمديري الحسابات الرئيسية الكبار
- تدريب وتوجيه مديري الحسابات الرئيسية
- مهارات الاتصال والإقناع للحسابات الرئيسية
- مهارات البيع الاستشارية
فرق إدارة الحسابات الرئيسية KAM، وجهة نظر العميل والتفاوض
- خطة إدارة الحساب الرئيسي KAM والآراء
- مدير الحساب الرئيسي وفرق KAM الفعالة
- تمرين فرق إدارة الحساب الرئيسي KAM الفعال
- وجهة نظر المشتري
- التفاوض مع الحسابات الرئيسية
تنفيذ استراتيجية إدارة حسابك الرئيسي (KAM)
- بناء الثقة
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في كل قسم
- توفير الموارد لإدارة الحسابات الرئيسية (KAM)
- إعداد هدف الحساب
- وضع خطة إدارة الحساب الرئيسي (KAM) معًا
