فوائد تحقيق انعدام العيوب في أعمال التصنيع الخاصة بك

نُشِر في Oct 21, 2022 at 01:10 PM

غدا الاهتمام التام اليوم بتعريف وتطبيق مبدأ انعدام العيوب أحد المسلمات الرئيسية التي يتحتم على مدير المصانع رعايتها، فكم من مرةٍ صادفت حَالات من مواد أو خدمات معينة بها عيب لا يمكنك تجاوزه كمدير ومسؤول عن المصانع وعمليات التصنيع؟  

كذلك كم من مرة ترتب على ضعف جٌودة منتج ما، وعيوب خدمة معينة  تقدمها، إعادة عملية التصنيع من بدايتها إلى نهايتها، مما أدى إلى انعدام الحوافز الإنتاجية الدائمة والكفاءة المالية المختلفة في مصنعك أو مؤسستك. 

لذا أصبح اتخاذ القرارات الحاسمة بشأن الانعدام للعيوب في منتجاتك وخدماتك أمر لا مفر منه، لا سيما أن عيوب الجودة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بكل من المال والسمعة والوقت والجهد والموارد التي تنفقها.  

أي أننا نتفق الآن جميعًا على ضرورة تتبع الطرق المؤدية إلى تَحقيق النظام الخاص بانعدام العيوب في المصانع والمؤسسات، بناءً على ذلك نتناول في هذا المقال الطرق الأكثر نجاحًا في زيادة حالات انعدام العيوب بكل من المنتجات والخدمات الناتجة عن عمليات التصنيع. 

ما هو مفهوم انعدام العيوب أو العيوب الصفرية (zero defects)؟

يمكن اختصار معنى انعدام العيوب أو بما يعرف اصطلاحًا (العيوب الصفريّة) بأنه مقياس أو معيار يسعى لـ البحث عن الكمال في كل من المنتجات والخدمات، واستبعاد ما يعيب أي منها،

وذلك بواسطة تحليل أي عَملية تصنيع بحيث يكون الهدف من هذا التحليل هو الحكم على جودتها إلى جانب التأكُّد من حملها على محمل صفر العٌيوب. 

كذلك يعرف فيليب كروسبي (Philip B. Crosby) مفهوم انعدام العُيوب بأنه القيام بالأشياء بشكل صحيح في المرة الأولى، وكل فكرة انعدام العيوب تتمثل في طريقة التفكير بأنَّ أمر كثير العُيوب غير مقبول وإن كان ذلك مثاليًا وغير قابلًا للتطبيق. 

لكن وفي عالم الصناعة والشركات فإن أول ما يتبادر إلى ذهننا عند ذكر مفهوم تقليل وانعدام العيوب هو زيَادة الأرباح من خلال القضاء على احتمال الفشل في إنتاج منتجات أو إنشاء خدمات لا تفي بالمتطلبات اللازمة لمبدأ الجودة الشاملة. 

إذ أنَّ أَحد الأمور الهامة في فكرة العُيوب الصفريّة أنه وفي حالة عَدم وجود عيوب معينة في المنتجات أو الخدمات التي تنتج من قبل الشركات لن تضطر المصانع إلى إعادة العديد من عمليات التصنيع من بدايتها إلى نهايتها،

وفي الوقت نفسه ستتحقق عوامل الرضا للعملاء والَّتي ستكون السبب في زيَادة المبيعات أي زيَادة الأرباح الأخرى وهذا هو تمامًا ما تسعى إليه الفكرة الأصلية لانعدام العُيوب. 

هل يمكن تحقيق نظام انعدام العيوب؟ 

يبقى السؤال الذي يطرح نفسه دومًا عند ذكر مفهوم انعدام العيوب هو أنه هل حقًا يمكننا إنتاج منتجات أو إنشاء خدمات مثالية وخالية تمامًا من أي مشاكل أو عيوب؟ 

والجواب أنه ليس الهدف من انعدام العيوب تنفيذ العمل بصورة صحيحة بالكامل ولا أن تتخذ القرار الدائم في أن تكون مثاليًا جدًا في منتجاتك وخدماتك التي تقدمها.

 وإنما أن تَكون دائم النظر تجاه تحسين العمليات الحتمية الخاصة بالتصنيع، وأن تعمل بشكل استباقي في سياسة تحديد ومعالجة العمليات والأنظمة التي قد تؤثر على حدوث العُيوب، وعادة ما تستطيع أن تحدث بهذه السياسة تفوقًا على المنافسين المحتملين خاصةً إن أردفت ذلك في تطبيق منهجية أحزمة 6 سيجما لتحسين جودة مشروعك.

كيف يمكن تطبيق مفهوم انعدام العيوب:

 بسبب تشعب وتنوع المجالات التي يمكن أن يتعلق بها مبدأ انعدام العُيوب، لا يوجد نوع خاص من الطرق السحرية لتحقيق مفهوم انعدام العُيوب في منتجاتك أو خدماتك.

 إلا أن هناك مجموعة من الإرشادات والنصائح يساعد بعضها البعض في توجيهك نحو إِدارة نسبة انعدام العيوب داخل عمليات التصنيع الخاصة بمؤسستك، يمكننا تلخيصها في. 

- اتبع طَريقة الموازنة بين عمليات الإنتاج الأساسية وما يتوقعه عملاؤك من منتجاتك  بالفعل، ثم العب على هذا الوتر لتتمكن من تَحقيق تطور مستمر في خفض العُيوب. 

-  ضع دومًا نهجًا استباقيًا لـ النتائج المترتبة عن إتمام عَملية تَصنيع ما، ثم اسأل نفسك هل سيمكن لهذا المنتج أن يجمع بين الجودة المطلوبة ومبدأ انعدام العُيوب؟ 

-  طبق تقنية بوكا يوكي (poka-yoka) التي تم اختراعها من قبل المهندس الياباني Shigeo Shingo والتي تحيط بعيوب الإِنتاج جميعها، لا سيما أنها تعني " منع الأخطاء غير المقصودة" أي حتى إن كانت أنواع العيوب حتمية فقد تستطيع تداركها وتخفيفها. 

- حتى تضمن الوفاء بتطبيق استراتيجية اِنعدام العيوب في مؤسستك، خذ أمثلة عن حَالات منتجات لم تخلُ من العُيوب، ومنتجات أُخرى طبق بها هذا المبدأ ثم قِس الفرق في تكاليف كل منها.

ختامًا

أهم أسباب خلق طريق مختصر يكاد يحقق مبدأ انعدام العيوب في مصنعك أو شركتك، هو اتخاذ معايير صارمة تضمن عدم الوقوع في الخطر من ناحية جودة المنتجات،

سواء من خلال ضبط سلوك عمل الموظفين، أو من خلال توفير أدوات وآلات ذات أداء عالٍ أو من خلال ضبط جودة المواد المستخدمة في عمليات التصنيع، واتجاهات أخرى لا يسعنا ذكرها ضمن بضعة أسطر. 

لكن إن كنت ترغب في تكوين فكرة أفضل والتوسع أكثر بهذا المجال لضمان خلو خدماتك أو منتجاتك من أي عَيب، فإننا نوجهك لحضور دورات تدريبية في إدارة الجودة في اسطنبول.